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Sie kaufen also rechtzeitig zum Super Bowl einen neuen Großbildfernseher - vielleicht ein High-End-4K-Modell mit Funktionen wie High Dynamic Range. Sie haben sogar den Hersteller und das Modell ausgewählt, die Sie möchten, nachdem Sie eine positive Bewertung gelesen haben (hoffentlich auf dieser Website). Jetzt möchten Sie nur noch in ein lokales Einzelhandelsgeschäft gehen, um sich selbst vom Fernseher zu überzeugen und zu bestätigen, dass alles dem entspricht, was Sie gelesen haben, und dann den Teig übergabeln, um ihn nach Hause zu bringen.
Die eine Frage, von der Sie wissen, dass Sie sie hören werden, bevor Sie diese Moolah abhusten, ist für viele Verbraucher die nervigste Frage, die ein Verkäufer hören kann: „Möchten Sie unseren Schutzplan [INSERT SPECIFIC RETAILER'S PREFIX]? ? ' Wenn Sie bei Best Buy sind, ist es der Geek Squad Protection Plan. Wenn Sie bei Sears sind (und es ist zufällig einer der wenigen Standorte, an denen noch Fernseher verkauft werden), ist dies das Sears In-Home-Master-Schutzabkommen. Und so weiter.
Viele Verbraucher werden unter keinen Umständen den Schutzplan eines Einzelhändlers kaufen. Ein viel kleinerer Prozentsatz wird in jedem Fall einen Schutzplan kaufen, möglicherweise weil sie irgendwann in ihrem Leben einen brauchten und ihn nicht hatten. Dies lässt einen großen Prozentsatz der Verbraucher übrig, die unter bestimmten Umständen offen für den Kauf eines Einzelhandelsschutzplans für bestimmte Produkte sind.
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Sollten Sie den Händlerschutzplan für einen Großbildfernseher kaufen? Um auf den Punkt zu kommen, meine Antwort lautet ... Sie müssen es wahrscheinlich nicht, wenn Sie ein gut bewertetes TV-Modell von einer der Top-Marken kaufen. Es gibt jedoch einige Fälle, in denen dies eine gute Idee ist.
Wenn es um Fernseher und Schutzpläne für den Einzelhandel geht, sind die drei wichtigsten Fragen: 1) Was bietet der Plan, was die Herstellergarantie nicht bietet? 2) Wie wahrscheinlich ist es, dass der Fernseher während des vom Schutzplan abgedeckten Zeitraums ein solches Problem hat? 3) Was sind die zusätzlichen Kosten?
Herstellergarantie Vs. Händlerschutzplan
Ein Teil des Spiels, das Sie wahrscheinlich von einem Verkäufer hören werden, ist, dass die Herstellergarantie nicht alle Probleme abdeckt, die möglicherweise mit einem Fernseher schief gehen könnten. Wie Sie vielleicht wissen, besteht ein Anreiz für den Verkäufer darin, Ihnen mitzuteilen, dass der Einzelhändler mit dem Schutzplan in der Regel mehr Gewinn erzielt als der Fernseher selbst. In vielen Fällen liefert der Verkäufer jedoch wahrscheinlich korrekte Informationen, insbesondere wenn er für einen seriösen Einzelhändler arbeitet.
Im Allgemeinen deckt die Garantie eines Fernsehherstellers Herstellermängel nur für ein Jahr ab. Ich habe mich an mehrere TV-Hersteller gewandt, um sie nach ihren TV-Garantieplänen zu fragen, und sie haben auf meine Anfrage nach einem Kommentar zu diesem Thema nicht geantwortet. Samsung, seit mehreren Jahren Marktführer im TV-Markt in den USA, lehnte eine Stellungnahme ab, aber so geht's Das Unternehmen erklärt seine Garantie auf seiner Website : Die Abdeckung der LCD-Fernseher mit LED-Hintergrundbeleuchtung, die heute die überwiegende Mehrheit der verfügbaren Modelle ausmachen, gilt nur für ein Jahr und schließt eine Wäscheliste mit Artikeln aus: Kunststoffplatten, Kunststoffteile sowie die Antennen und Kabel der Staubschutzhüllen Teile wie Hebel, Stecker, Buchsen, Bedienknöpfe oder Adapter sowie Zubehör im Lieferumfang wie Adapter. Außerdem ist die Fernbedienung nur sechs Monate lang abgedeckt. Wenn Sie auch das Kleingedruckte lesen, werden Sie feststellen, dass die Garantie von Samsung 'nicht für andere Fälle als Material-, Design- und Verarbeitungsfehler gilt'. Nicht unter die Garantie fallen auch 'Wartung, Reparatur und Austausch von Teilen aufgrund normaler Abnutzung' sowie Unfälle, 'höhere Gewalt' und 'Spannungsschwankungen'. Mit anderen Worten, genau wie der Verkäufer behaupten könnte, sind Schäden, die durch einen Stromstoß entstehen, nicht gedeckt.
Der Schutzplan eines Einzelhändlers deckt im Allgemeinen alles ab, was der Hersteller über einen längeren Zeitraum (normalerweise bis zu fünf Jahre) abdeckt. In einigen Fällen deckt es auch zumindest einen Teil dessen ab, was der Hersteller selbst im ersten Jahr nicht abdecken wird.
Beispielsweise repariert der Hersteller Ihr Fernsehgerät nicht, um tote Pixel zu korrigieren, und die Kosten für die Behebung dieses Problems sind immens, da in der Regel das gesamte Bedienfeld ausgetauscht werden muss. Die Abdeckung toter Pixel variiert je nach Hersteller. Auf seiner Website Laut LG enthalten LCD-Displays in Bezug auf die Pixelfunktionalität normalerweise eine kleine Anzahl von Pixeln, die nicht normal funktionieren. Ihr Display wurde überprüft und entspricht den Herstellerspezifikationen. Dies zeigt an, dass Pixelfehler den Betrieb oder die Verwendung Ihres entsprechenden Displays nicht beeinträchtigen. Unbeschadet der Allgemeinheit des Vorstehenden liegt Dead Pixel [sic], das 7 Punkte nicht überschreitet, innerhalb der Werksspezifikation und wird im Rahmen dieser Garantie nicht als Mangel angesehen. ' Übersetzung: Pech, wenn der Fernseher, den Sie gekauft haben, sieben oder weniger tote Pixel hat, die Sie an die Wand treiben.
Die Richtlinie für tote Pixel von Samsung ist jedoch bei weitem nicht so klar, was darauf hindeutet, dass tote Pixel abgedeckt werden können oder nicht, abhängig von Faktoren wie der Anzahl der Pixel und der Position auf dem Display.
Im Rahmen des Geek Squad Protection Plan umfasst die Bildschirmabdeckung von Best Buy 'Pixelschäden'. Wenn also ein Kunde, der den Plan gekauft hat, während des Abdeckungszeitraums auf ein solches Problem stößt, würde Best Buy 'ein neues Panel oder einen neuen Fernseher' bereitstellen, so das Unternehmen sagte als Antwort auf meine Anfrage.
Prozentsätze spielen
Obwohl die TV-Schutzpläne einiger Einzelhändler mehr und bessere Abdeckung bieten als die Herstellergarantien, lautet die wichtige Frage: Wie wahrscheinlich ist es, dass ein Fernseher nach Ablauf der Rückgabefrist des Einzelhändlers ein Problem hat?
Die TV-Hersteller teilten diese Informationen nicht so schnell mit, und die von mir befragten Analysten der TV-Branche verfügten nicht über solche Daten. Verbraucherberichte sagten jedoch Anfang 2017, dass die Zuverlässigkeit des Fernsehens heutzutage kein großes Problem zu sein schien, insbesondere bei Modellen von „großen Marken“. Im seine Umfrage unter rund 100.000 Abonnenten Nur etwa fünf Prozent gaben an, dass sie 'im dritten Jahr ihres Bestehens' Probleme mit ihren Fernsehgeräten dieser großen Marken hatten.
Mark Sasicki, der TV-Käufer bei Abt Electronics In Glenview, IL, wurde geschätzt, dass „weniger als 1,5 Prozent“ der im Geschäft seines Unternehmens in der Region Chicago verkauften Fernsehgeräte einen Herstellermangel oder ein anderes Problem aufwiesen, auf das der Einzelhändler aufmerksam wurde. 'Die Hersteller haben konsequent Qualitätsprodukte hergestellt', sagte er, aber er fügte hinzu, dass Abt 'ein wenig einzigartig sein könnte, da wir nicht viele Marken der dritten Klasse führen - wir konzentrieren uns auf Sony, Samsung und LG. '
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Trotzdem bemerkte Sasicki, dass Abt immer noch TV-Schutzpläne verkauft, und er sagte, dass es für Verbraucher sinnvoll sei, einen Kauf zu erwägen, 'wegen der hohen Kosten für Reparaturen und Teile'. Ein neuer Fernseher kostet vielleicht nur 800 US-Dollar, aber das Panel für einen drei Jahre alten Fernseher kostet ohne erweiterten Schutzplan etwa 950 US-Dollar. Und je größer der Bildschirm, desto höher die Kosten.
Zwar gibt es bei einem Fernseher tatsächlich „eine bestimmte Anzahl toter Pixel, die akzeptabel sind“, doch stellte er fest, dass das Problem bei den von Abt verkauften Fernsehern „nicht oft auftritt“. Er wies auch darauf hin, dass keine Garantie, sei es für ein elektronisches Gerät oder ein Gerät, Blitzeinschläge abdeckt, und deshalb 'empfiehlt jeder einen Überspannungsschutz'.
Es kommt darauf an
Die meisten Herstellermängel werden innerhalb eines Monats nach regelmäßiger Nutzung des Fernsehgeräts offensichtlich, sodass Sie genügend Zeit haben, das defekte Fernsehgerät vor Ablauf der Rückgabefrist an das Geschäft zurückzugeben, in dem Sie es gekauft haben. Dies schließt Herstellermängel ein, die unter die Garantie eines Fernsehherstellers fallen, sowie Probleme, die als Herstellermängel eingestuft werden sollten, dies aber nicht sind - nämlich tote Pixel.
Sobald Sie diesen ersten Monat hinter sich haben, treten Probleme wie tote Pixel und andere AV-Probleme bei Qualitätsfernsehern großer Fernsehhersteller nicht mehr auf, zumindest nicht, bis der Lebenszyklus des Fernsehgeräts einige Jahre später zu Ende geht - lange danach die Zeit, die vom typischen Händlerschutzplan abgedeckt wird. Wenn dies nicht der Fall wäre, wäre es für Einzelhändler nicht rentabel, diese Schutzpläne überhaupt zu verkaufen.
Sollten Sie also jemals einen Schutzplan bei einem Einzelhändler kaufen, wenn Sie ein hochwertiges, gut bewertetes TV-Modell erhalten? Sicher. Wenn Geld keine Rolle spielt und / oder Sie der Meinung sind, dass der Plan billig genug ist, dass Sie ihn sich leisten können. Wenn Sie wissen, dass Sie die Art von Person sind, die nachts besser schläft und weiß, dass Ihr Fernseher drei Jahre, fünf Jahre oder was auch immer angeboten wird, abgedeckt ist. Oder wenn Sie (wie ich) mehr als die meisten Menschen einen Fernseher benutzen und es absolut miserabel wäre, wenn Sie auch nur ein totes Pixel auf dem Display sehen könnten.
Möglicherweise möchten Sie auch einen Schutzplan in Betracht ziehen, wenn Sie das Fernsehgerät aus irgendeinem Grund während der ersten Rückkehrperiode nicht häufig verwenden. Vielleicht kaufen Sie den Fernseher zu einem extrem niedrigen Verkaufspreis, warten aber darauf, ihn jemandem als Geschenk zu geben. Oder vielleicht warten Sie darauf, es in einen Raum von Ihnen zu stellen, der gerade umgebaut wird. In diesem Fall sind Sie weitgehend der Herstellergarantie ausgeliefert, wenn Sie den Einzelhandelsschutzplan nicht erhalten.
Nicht alle Schutzpläne sind gleich
Auf der Kostenseite sind nicht alle Preise für Einzelhandelsschutzpläne gleich. Wenn Sie beispielsweise einen Einzelhandelsschutzplan für den Samsung 65-Zoll-UN65MU8000FXZA 4K-Fernseher von P.C. Richard & Son Ende Dezember hätte es 199,99 USD für einen Zweijahresplan, 299,99 USD für einen Dreijahresplan oder 399,99 USD für einen Fünfjahresplan gekostet. Zur gleichen Zeit berechnete Sears 493,49 USD für seinen Dreijahresplan und satte 745,49 USD für seinen Fünfjahresplan für dasselbe TV-Modell, ohne die Option eines Zweijahresplans.
Auch sind nicht alle Schutzpläne gleich. Obwohl P.C. Richards Pläne für diesen Samsung-Fernseher waren viel billiger als die von Sears verkauften, seine Pläne auch auf seiner Website gekennzeichnet als 'erweiterter Garantieservice-Schutz': fast die gleiche Deckung wie die Herstellergarantie von Samsung, wenn auch über einen längeren Zeitraum. Die Vereinbarung 'deckt nur Material- und Verarbeitungsfehler ab' und 'deckt keine Fernsehbildschirme ab', heißt es auf ihrer Website. Das Sears Pläne Auf der anderen Seite wurden verschiedene Funktionen angeboten, die im Rahmen der Herstellergarantie nicht verfügbar sind, darunter Überspannungsschutz, Abdeckung für normalen Verschleiß und sogar „jährliche vorbeugende Wartung“.
Offensichtlich möchten Sie möglicherweise das Kostenproblem abwägen, um zu entscheiden, ob Sie einen Einzelhandelsschutzplan für den 4K-Fernseher unter 500 US-Dollar kaufen sollten, den Sie von einem der weniger vertrauenswürdigen Fernsehhersteller im Auge behalten. Wenn Sie einen so günstigen Fernseher kaufen, können Sie sich entscheiden, nur einen neuen zu kaufen, wenn nach einem Jahr etwas schief geht.
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Es gibt zwei weitere Punkte, die Sie vor dem Kauf dieses Fernsehgeräts berücksichtigen sollten: Erstens: Wenn das gewünschte Modell bei Costco erhältlich ist und Sie dort Mitglied sind, erhalten Sie Folgendes ein zusätzliches Jahr der Berichterstattung ohne zusätzliche Kosten. Zweitens, wenn Sie eine American Express- oder eine andere Kreditkarte haben, die die vom Hersteller angebotene einjährige Deckung automatisch verdoppelt, können Sie diese Karte verwenden, um den Fernseher zu erhalten und den Schutzplan des Einzelhändlers zu überspringen. Wenn ein zusätzliches Versicherungsjahr ausreicht, um mit Ihrem Kauf zufrieden zu sein, können Sie sich eine Menge Geld sparen.
Was halten Sie vom Kauf eines Einzelhandelsschutzplans für einen Großbildfernseher? Wenn Sie es noch nie getan haben und nicht, wie kommt es dann? Wenn Sie einen solchen Plan gekauft haben, mussten Sie ihn verwenden? Teilen Sie uns Ihre Gedanken im Kommentarbereich unten mit.
Zusätzliche Ressourcen
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