Die Macht von Twitter - HomeTheaterReview

Vor einigen Jahren, vor der Veröffentlichung meines ersten Films April Showers, war ich geschult Seltsamerweise von einer Gruppe von Schülern über die Macht und Bedeutung von Social Media. Seit diesem schicksalhaften Tag bin ich ziemlich aktiv auf den populäreren sozialen Netzwerkseiten wie Twitter und Facebook - obwohl meine Interaktion größtenteils im Auftrag von war Heimkino Bewertung gegen meine eigenen persönlichen Gedanken oder Wünsche. Anfang dieses Jahres habe ich beschlossen, mich loszureißen und meine eigene soziale Netzwerkpräsenz auf zu starten Facebook , Twitter und das Web über meine persönliche Seite . Meine persönlichen Websites sind nicht vollständig AV-orientiert, da ich häufig Kommentare zu meinem Leben als Filmemacher sowie zu meiner Zeit mit dem verschiedene exotische Tiere dass meine Frau routinemäßig als Tiertrainerin arbeitet.

Zusätzliche Ressourcen
• Lesen Sie weitere originelle Inhalte wie diese in unserer Feature News-Bereich .
• Finden Sie ähnliche Geschichten in unserer Bereich Industry Trade News .

Vor ein paar Nächten war ich damit beschäftigt, mein neues zu installieren Integra DHC-80.2 A / V-Vorverstärker und habe gerade die Audyssey-Setup-Prozeduren durchlaufen, als mir etwas klar wurde. Der DHC-80.2 ist ausgestattet mit Audysseys fortschrittlichste EQ-Software Der Zugriff erfolgt auf zwei Arten zunächst über das mitgelieferte Mikrofon, das dem Kunden weniger Kontrolle bietet, oder über das Audyssey Installer Kit und die MultiEQ Pro-Software, die weitaus fortschrittlicher und ausführlicher sind. Ich hatte vor einigen Jahren die Möglichkeit, das Installer Kit und die MultiEQ Pro-Software zu verwenden, als ich Audysseys eigenständigen EQ für eine andere Veröffentlichung überprüfte, damit ich über die zusätzlichen Funktionen und Steuerungsstufen Bescheid weiß. Was mich seltsam fand, war die Tatsache, dass der Verbraucher keine Möglichkeit hatte, das Installer Kit mit seinem DHC-80.2 zu erwerben und / oder zu verwenden. Indem Sie dem Verbraucher das Installer Kit nicht anbieten, auch nicht gegen zusätzliche Kosten Integra und Audyssey stellen alles andere als sicher, dass ihre Kunden nicht das volle Potenzial ihres Systems nutzen können. Dies ist eine Schande, da das Audyssey-System mit den fortschrittlichen Tools etwas ganz Besonderes ist. Ich weiß, warum Audyssey und Integra sich dafür entschieden haben, da dies benutzerdefinierten Installateuren hilft, nach dem Verkauf ein bisschen mehr Geld zu verdienen. Das Problem ist, dass meiner Erfahrung nach nur wenige Integra / Audyssey-Händler sich um diesen Schritt kümmern. Ich habe gekauft zwei Integra AV-Vorverstärker von autorisierten Händlern in den letzten vier Jahren und noch nie eine Installation angeboten bekommen, geschweige denn Unterstützung bei der Einrichtung von Audyssey. Darüber hinaus bieten viele Wettbewerber von Integra und Audyssey jetzt professionelle Kalibrierungskits mit ihren AV-Vorverstärkern an Firmen wie Anthem und Lexikon sofort in den Sinn kommen. Warum nicht Integra oder Audyssey?

Da ich wusste, dass Audyssey und sein Präsident mir auf Twitter folgen, stellte ich meine Frage zu ihrem Installer Kit auf meiner Twitter-Seite. Ich stelle oft Fragen an diejenigen, die mir auf Twitter folgen. Dazu gehören auch andere Hersteller wie OmniMount , Bowers & Wilkins, Paradigma und MartinLogan um ein paar zu nennen. Ich erwartete keine Antwort, drückte auf meine 140-stellige Frage und ging ins Bett. Als ich am nächsten Morgen aufwachte, hatte ich meine Antwort. Audyssey und sein Präsident hörten auf, mir zu folgen. Tatsächlich wurde meine vorherige Korrespondenz mit Audyssey über Twitter auch von der Twitter-Seite ihres Unternehmens entfernt. Es war wie meine Frage, verdammt - meine gesamte Existenz hörte auf zu sein - zumindest für Audyssey.

Sie würden denken, Audyssey, ein Unternehmen mit mehr als 2.000 Twitter-Followern, würde die Macht der sozialen Medien verstehen, geschweige denn des Internets. Das erste, was sie Ihnen in der Internetschule beibringen, ist, dass nichts weggeht, nur weil Sie es wollen. Im Gegensatz zu einem unglücklichen Sexvideo oder einem Jahrbuchfoto wollte Audyssey jedoch einfach eine ehrliche Frage stellen, die selbst unbeantwortet an eine große Firma gerichtet worden wäre, die nicht genug Zeit hatte, um ihre Fanpost persönlich zu beantworten. Stattdessen haben sie sich alle Mühe gegeben, eine ehrliche Frage und einen Fan (auch bekannt als Kunde) aus ihrem Netzwerk zu löschen. SCHEITERN.

Es tut mir leid, aber in der heutigen modernen Welt, die sowohl Facebook als auch Twitter umfassen muss, ist die Interaktion eines Unternehmens mit seinen 'Fans' einfach eine andere Form des Kundenservice , eine, die Audyssey kläglich gescheitert ist. Der einzige Weg, um gute oder schlechte Kundenanfragen zu umgehen, besteht darin, einfach perfekte Produkte herzustellen. Da es kein solches Produkt gibt, ist es für Unternehmen wichtig zu erkennen, dass ihr soziales Netzwerk ein direkter Draht zu ihren Kunden ist. In vielerlei Hinsicht ist es kostenlose Forschung und Entwicklung. Für wen kann man besser bei der Entwicklung von Produkten helfen als für die Menschen, die sie im Laufe der Jahre mit ihrem hart verdienten Geld unterstützt haben? Kunden verstehen, dass selbst in der heutigen hyperverbundenen Welt nicht jede Frage oder jeder Kommentar eine Antwort rechtfertigt. Nehmen Sie sich jedoch die Zeit, um diejenigen zu löschen, die Sie herausfordern, darüber hinauszugehen oder, wie ich sagen darf, anders zu denken. Es könnte einfach nicht die Art von Antwort sein, auf die sie gehofft hatten.