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Gehen Sie in ein Einzelhandelsgeschäft für Unterhaltungselektronik, abgesehen von den besten Heimkino-Spezialisten, und es besteht eine gute Chance, dass sich das dort angebotene Produktsortiment erheblich von dem unterscheidet, das Sie vor einigen Jahren dort gesehen haben - sogar ein bis zwei Jahre vor in vielen Fällen. Nationale Einzelhändler wie Best Buy und Sears haben den Platzbedarf für Elektronik reduziert und gleichzeitig die Fläche für Geräte vergrößert, eine für sie rentablere Kategorie. Bei der verbleibenden Elektronikauswahl in diesen Geschäften ist auch die traditionelle Mischung aus Audio und Video geschrumpft, um Platz für neue Kategorien zu schaffen, darunter Heimautomation / Smart Home-Geräte, Wearables und Drohnen.
Inzwischen mögen regionale CE-Händler - wie Mitglieder der NATM Buying Corporation Abt Electronics in Glenview, Illinois, und BrandsMart USA in Florida und Georgia - haben auch Smart Home und tragbare Geräte hinzugefügt, die zu ihrer Elektronik und ihren Geräten passen, und sind gleichzeitig in Kategorien wie Matratzen erweitert worden.
Obwohl die Verkaufsflächen bei unabhängigen Heimkino-Spezialisten möglicherweise weniger kosmetisch verändert wurden, haben viele dieser Unternehmen Produkte für die Heimautomation hinzugefügt, während andere entweder nicht traditionelle CE-Produkte getestet haben oder ernsthaft darüber nachgedacht haben. In einer früheren Geschichte , Wir haben darüber geredet Starpower Das Unternehmen mit Sitz in Dallas, Texas, ist ein hervorragendes Beispiel für einen CE-Händler, der sich in Kategorien wie Fußböden, Geräte und Netzwerkprodukte verzweigt hat.
Laptop verbindet sich mit WLAN, aber nicht mit dem Internet
Björns Audio-Video in San Antonio, Texas, ist ein weiteres Beispiel. Das Geschäft ist vor einiger Zeit in die Kategorie Hausautomation eingestiegen und hat sich darauf konzentriert Control4-Produkte , sagte Björn Dybdahl, sein Präsident. Der Einzelhändler hat auch erwogen, nicht traditionelle CE-Kategorien, einschließlich Drohnen, einzugeben.
Björn's ist dabei, den 1.500 Quadratmeter großen Wohnbereich seines Geschäfts umzubauen, der eine Arbeitsküche, ein Wohnzimmer und ein kleines Heimkino umfasst, sagte Kris Dybdahl, Björns Sohn und Geschäftsführer des Geschäfts. Der Umbau soll eine verbesserte Präsentation der Control4-Produkte ermöglichen, sagte er. Die 'nächste Phase' des Umbaus wird die Hinzufügung von Samsung SmartThings-Geräten und kompatiblen Do-it-yourself-Smart-Produkten umfassen, einschließlich intelligenter Glühbirnen und Schlösser.
Das Wichtigste, was Björn untersucht, ist, wie man mit dem Verkauf von Produkten, die in den kostengünstigen Do-it-yourself-Bereich fallen, Geld verdient, da es allein aufgrund der Hardware an Rentabilität mangelt, sagte Björn Dybdahl. Die Rentabilität muss von der Arbeits- / Dienstleistungsseite der Gleichung kommen.
Björn erwägt auch einen Test weiterer Smart-Home-Produkte wie des neuen Samsung Family Hub-Kühlschranks mit einem 21,5-Zoll-HD-Bildschirm. Die integrierte Kamera ermöglicht es Benutzern, per Fernzugriff (über ein Smartphone) zu verfolgen, welche Gegenstände sie nicht mehr haben oder nur noch wenige haben, sagte Kris Dybdahl. Der Händler kann eine kaufen, um sie den Kunden anzuzeigen, hauptsächlich um den Menschen zu zeigen, welche Möglichkeiten all diese anderen Dinge bieten, die damit funktionieren können. Aber 'wenn wir viele gute Rückmeldungen bekommen', könnte Björn in Betracht ziehen, es oder ähnliche Artikel zu verkaufen, sagte er.
Das Geschäft hat Pläne zum Transport von Drohnen fallen gelassen, was zum Teil auf Gesetze zurückzuführen ist, die in Bezug auf ihre Verwendung erlassen wurden, und auf die Tatsache, dass viele andere Einzelhändler sie bereits verkaufen, aber sie haben nicht ausgeschlossen, dass mindestens eine Drohne für Demozwecke heruntergebracht wird die Straße 'wenn es etwas gibt, von dem wir uns vorstellen können, dass es dazu passt' - wenn es zum Beispiel mit einem Automatisierungssystem verbunden ist.
Im Allgemeinen sind viele CE-Einzelhändler stärker auf kundenspezifische Installationen angewiesen, um Einnahmen zu erzielen als in den vergangenen Jahren. Zum Beispiel '100 Prozent' der Händler, die Mitglieder der Einkaufsgruppe sind Home Technology Specialists of America (HTSA) Führen Sie benutzerdefinierte Installations- und Integrationsarbeiten 'auf die eine oder andere Weise' durch, sagte Jon Robbins, Executive Director von HTSA. 'Der reine Einzelhandel, wie wir ihn einst für Audio und Video kannten, hat wahrscheinlich seinen Lauf genommen', sagte Robbins. 'In gewisser Weise muss es eine Art Special-Service-Komponente geben, die als Händler integriert ist', sagte er. Smart Home und Networking sind für 100 Prozent der HTSA-Händler zu einem wichtigen Bestandteil dieser kundenspezifischen Installationsarbeiten geworden. 'Ein Großteil der Inhalte, die jetzt in die Häuser der Menschen gelangen, kommen über ein Heimnetzwerk', erklärte er.
Was treibt die Veränderungen an?
Was treibt all diese Änderungen an, abgesehen von dem verständlichen Wunsch der Händler, besser gegen Konkurrenten anzutreten, die bereits Änderungen an ihrem Produktsortiment vorgenommen haben? Die Antwort lässt sich so gut wie aus drei Faktoren zusammenfassen: dem Internet / E-Commerce, der Beliebtheit mobiler Geräte und der Kommerzialisierung von Fernsehgeräten und anderen traditionellen Video- und Audio-Grundnahrungsmitteln. Zumindest ein Teil dieser Kommerzialisierung kann im Internet verantwortlich gemacht werden. Da die durchschnittlichen TV-Preise in den letzten Jahren stark gesunken sind, haben Einzelhändler nicht nur wenig Spielraum, um mit ihnen viel Gewinn zu erzielen, sondern sie müssen jetzt auch gegen Amazon.com und andere Online-Händler antreten, die weniger für Produkte als Ziegel verlangen können -und-Mörtel-Händler, weil sie geringere Lager- und Gemeinkosten haben.
Einzelhandelsgeschäfte dienen mittlerweile häufig nur noch als Ausstellungsräume für Amazon und andere Online-Händler. Verbraucher können in ein Geschäft gehen, um zu sehen, ob ihnen ein Produkt gefällt, und es dann online kaufen, wenn der Preis niedriger ist. Der Einzelhändler kann entweder den Preis von Amazon anpassen (manchmal verliert er dabei Geld) oder den Verkauf und möglicherweise diesen Kunden vollständig verlieren.
'Die ganze Welt des Einkaufens hat sich verändert', sagte Robbins. 'Die Verbraucher sind die Nummer eins und recherchieren viel online', sagte er. 'Die Idee, in Ihrem örtlichen Stereoladen auszugehen und einzukaufen, ist einfach nicht mehr so ansprechend wie früher.'
Abt's Evolution
Als David und Jewel Abt 1936 als Abt Radio ein kleines Geschäft in Chicago eröffneten, lag der Schwerpunkt auf der Elektronik. Geräte wurden später zum Produktmix hinzugefügt, und Abt fügte später mehrere weitere Kategorien hinzu, sagte Mark Sasicki, sein TV-Käufer. Diese anderen Kategorien umfassen jetzt Fitness, Möbel, Gepäck, Matratzen, Sonnenbrillen, Gourmetküche, Uhren und Wohnkomfort, einschließlich Heizung, Lüftung und Klimaanlage (HVAC), Stromerzeuger und Sumpfpumpen. Abt hat einen großen, loyalen Kundenstamm, und die Erweiterung der Produktkategorien bietet 'die beste Möglichkeit, das Interesse am Geschäft zu wecken und sie dazu zu bringen, mehr zu erfahren', sagte Sasicki.
Die Elektronik macht heute etwa 25 bis 30 Prozent des Geschäfts von Abt aus, verglichen mit etwa 40 Prozent, als Sasicki vor 25 Jahren zu Abt kam, erklärte er. CE ist besonders schwierig, von jetzt an Gewinne zu erzielen. Die Produkte haben schrumpfende Margen und da der durchschnittliche Verkaufspreis weiter sinkt, 'ist es immer schwieriger, Geld zu verdienen', sagte Sasicki. „Man muss die Dinge aufregend machen. Und wenn Sie nur Elektronik verkaufen wollen, müssen Sie sich auf das obere Ende konzentrieren, denn wenn Sie nur die Waren verkaufen, werden Sie aufgrund der geringen Margen wahrscheinlich nicht im Geschäft bleiben. '
Unabhängige CE-Händler können sich zwar immer noch ausschließlich auf traditionelles Audio und Video konzentrieren, indem sie sich auf die High-End-Produkte konzentrieren, aber sie müssen sich „unbedingt“ auf Dienstleistungen einschließlich Installation konzentrieren, sagte Sasicki. 'Jeder kann einen teuren Fernseher kaufen und ihn zu sich nach Hause schicken lassen', sagte er. Aber 'können sie es selbst an die Wand hängen?'
Wenn Sie ein nationaler oder regionaler Einzelhändler sind, ist es viel schwieriger, nur mit Elektronik auszukommen, unabhängig davon, ob Sie sich darauf konzentrieren, High-End-Produkte zu verkaufen und zu installieren oder nicht, sagte Sasicki, der Matratzen als ein Produkt bezeichnete Kategorie, die in den letzten Jahren für Abt und andere regionale NATM-Händler besonders attraktiv geworden ist. 'Was Matratzen so gut für Geschäfte wie die NATM-Mitglieder macht' ist, dass 'Sie bereits große Lager haben, Sie haben bereits große Lastwagen und Sie haben bereits Männer, die schwere Sachen bewegen können, was die drei größten Kosten der Matratze sind Geschäft.' Aufgrund ihrer 'Infrastruktur war es für Abt ein einfacher Übergang, Matratzen zu übernehmen', sagte Sasicki.
In der Elektronik gibt es ein großes Kundeninteresse für das Smart Home, und dies trägt dazu bei, das Interesse an Fernsehgeräten zu steigern, fuhr Sasicki fort und wies darauf hin, dass Samsung und andere Smart-TVs heute häufig als Drehscheibe für das Smart Home vieler Verbraucher dienen Systeme.
Neue Technologien
CE-Händler und -Hersteller hoffen weiterhin, dass die 4K-TV-Technologie genügend Interesse weckt, um die Verbraucher in Geschäfte zu locken, in denen (sie hoffen) die Kunden von der überlegenen Bildqualität so begeistert sind, dass sie einen neuen Fernseher kaufen möchten. Es gibt jedoch einige Unterschiede zwischen jetzt und dem letzten Mal, als sich die TV-Auflösung erheblich verbesserte, als wir von Standard Definition zu High Definition wechselten. Zum einen haben sich Fernsehsender und Dienstleister schnell für HD entschieden, und die US-Regierung hat eine Umstellung auf HDTV angeordnet. Im Vergleich dazu scheinen Fernsehsender und Dienstanbieter es nicht eilig zu haben, auf 4K-Rundfunk umzusteigen. Es war auch viel einfacher, mit Fernsehgeräten Gewinne zu erzielen, als HDTVs eintrafen, auch weil der E-Commerce noch in den Kinderschuhen steckte.
Verschieben von Dateien vom Mac auf den PC
Der Online-Handel hat nicht nur die Rentabilität von CE-Produkten gesenkt, sondern auch 'dafür gesorgt, dass es nicht so aufregend ist', sagte Michael Perlman, Präsident von BrandsMart USA. 'Früher sahen die Leute Geschichten über eine neue Technologie, und man musste in die Läden, um sie zu sehen, aber jetzt kann man auf YouTube und anderen Websites nachsehen, um sich über die neue Technologie zu informieren.' 'Noch wichtiger ist, dass Sie es online kaufen und einfach ausliefern lassen können. Das hat unserer Branche in gewisser Weise die Aufregung genommen', sagte er.
Daher ist es viel schwieriger geworden, nur CE zu verkaufen ... es sei denn, etwa 80 Prozent Ihres Geschäfts sind kundenspezifische Installationen, sagte Perlman. Ansonsten 'wurde das Geschäft so stark komprimiert, dass Sie sich andere Kategorien ansehen müssen', sagte Perlman. 'Die Einnahmen und starken Margen, die mit diesen neueren Kategorien erzielt werden, tragen dazu bei, die Verluste in der Elektronik auszugleichen', sagte er und fügte hinzu, dass ein weiteres Problem der CE-Branche darin besteht, dass viele junge Verbraucher mit nur einem Fernseher vollkommen zufrieden sind Häuser. Im Vergleich dazu hatten ältere Verbraucher traditionell mehrere Fernseher in ihren Häusern, oft einen Fernseher in fast jedem Raum.
Obwohl BrandsMart online mit CE konkurriert, ist dies ein 'härterer Weg für einen regionalen gegen einen nationalen' Händler, sagte Perlman. Ein Hauptproblem beim Online-Verkauf von Elektronik besteht darin, dass Verbraucher 'normalerweise nicht das Step-up-Modell kaufen', sondern nur die billigste Option. 'Sie sehen die Demonstration nicht' zwischen HD- und 4K-Fernsehern, die sie zum Beispiel im Laden bekommen würden. »Online sehen beide gut aus«, sagte er.
'Wir sind an jeder Kategorie interessiert, die für uns Sinn macht', sagte Perlman über BrandsMart. Zu den neuen Kategorien, die sein Unternehmen seit 1978 mit Elektronik und Geräten hinzugefügt hat, gehören Drohnen, Möbel, Matratzen und Wearables. Es hat in den letzten drei Jahren 'in großem Stil' neue Kategorien angenommen, angefangen bei Matratzen, sagte Perlman. 'Wir werden alles tragen', sagte er und prognostizierte, 'wir werden dieses Jahr ein paar Millionen Dollar an Uhren machen.' Er sagte uns: „Ich habe vor drei Jahren meinen ganzen Stolz verloren. Soweit es mich betrifft, werde ich jetzt alles tragen. Es ist mir nicht mehr wichtig. '
In der Zwischenzeit hat der Aufstieg von Flachbildfernsehern mit ihrem Mangel an Platz für hochwertige Lautsprecher zu einer großen Veränderung in der Audiokategorie geführt, sagte Sasicki und wies auf die Ankunft von Soundbars hin. Ihre Popularität ging zu Lasten zumindest einiger Verkäufe von Audio-Separaten, einschließlich Empfängern und Satellitenlautsprechern, und Soundbars haben den Verkauf von Heimkino-in-a-Box-Produkten noch mehr ausschlachten können. Einige Einzelhändler - Sears ist ein bemerkenswertes Beispiel - haben Surround-Sound aus ihren Audio-Regalen gestrichen, um sich hauptsächlich auf Soundbars zu konzentrieren, aber das ist ein Thema, das wir bereits im Januar besucht haben (siehe die Geschichte Is Die Popularität von Soundbars gut oder schlecht für die Audioindustrie? ).
Unabhängig davon, wie Sie die Zukunft des CE-Einzelhandels betrachten, gibt es im Moment nicht viel Optimistisches. Es ist wahrscheinlich, dass der Online-Handel den stationären Händlern in den meisten Produktsektoren weiterhin schaden wird. Es wird wahrscheinlich immer eine physische Verkaufsfläche für Verbraucher geben, in der sie die neuesten Fernseher, insbesondere die High-End-Modelle mit den neuesten Technologien, ausprobieren können. Es scheint jedoch sicher, dass die Anzahl der Standorte weiter sinken wird. Letztes Jahr viele RadioShack-Geschäfte sind verschwunden . In diesem Jahr sehen wir weiterhin, wie Sears-Geschäfte ihre Türen schließen.
Es ist auch wahrscheinlich, dass die für CE vorgesehene Fläche - insbesondere für traditionelles Audio und Video - bei den noch offenen Einzelhändlern weiter schrumpfen wird. Die CE-Händler, die trotz des sich wandelnden Charakters der CE-Branche und des Einzelhandels insgesamt am besten gedeihen können, werden weiterhin diejenigen sein, die mit kundenspezifischen Installations- und Integrationsdiensten die meisten Einnahmen erzielen können. Dort wird weiterhin der größte Gewinn erzielt. Und es wird für Händler weiterhin furchtbar schwierig sein, Installations- / Integrationsgelder aus preisgünstigen Fernsehgeräten und Soundbars zu generieren, die fast jeder Verbraucher selbst einrichten kann.
Zusätzliche Ressourcen
• • Show-Demos für echte Verbraucher überzeugender machen bei HomeTheaterReview.com.
• • Fernseher am schwarzen Freitag 2015 entschieden bei HomeTheaterReview.com.
• • Sortieren des Brutzelns aus dem Speck bei der Auswahl eines AV-Installationsprogramms bei HomeTheaterReview.com.
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