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Als Google Fitbit im Jahr 2019 übernahm, hätte es eine himmlische Verbindung sein können. Mit dem enormen Budget von Google für Marketing, Forschung und Entwicklung hätten Fitbit-Geräte stärker sein können als je zuvor. Leider ist dies nicht der Weg, den Fitbit-Geräte nach der Fusion eingeschlagen haben.
Google hat in der Vergangenheit nach Übernahmen kleinere Marken verdrängt, daher ist die Ausmusterung von Fitbit-Geräten durch Google nicht ganz überraschend. Aber die Schnelligkeit und Härte, mit der Google Funktionen von Fitbit-Geräten – insbesondere Smartwatches – entwendet hat, war schockierend. Dies sind die bedeutendsten Methoden, mit denen Google Fitbit seit der Übernahme der einst erfolgreichen Marke ruiniert hat.
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1. Entfernen von Fitbit-Herausforderungen und -Abenteuern
Der vielleicht verheerendste Verlust für Fitbit Premium seit der Übernahme durch Google ist die Entfernung von Challenges and Adventures. Für viele Menschen waren Herausforderungen und Abenteuer Warum sich Fitbit Premium gelohnt hat .
Diese Mini-Missionen und Wettbewerbe gegen andere Fitbit-Benutzer verhinderten, dass Ihr Training langweilig wurde, und motivierten Sie manchmal, überhaupt mit dem Training zu beginnen. Anschließend könnten Sie an ortsspezifischen Herausforderungen teilnehmen, bei denen Nationalparks und Sehenswürdigkeiten in Ihrer Nähe hervorgehoben werden. Sie können ortsspezifische Herausforderungen alleine oder in „Abenteuerrennen“ im Mehrspielermodus absolvieren, um Ihre Zeit und Fortschritte mit denen anderer Fitbit-Benutzer zu vergleichen.
Obwohl es noch andere gibt Fitbit-Fitnessfunktionen Sie nutzen können, waren Herausforderungen und Abenteuer erstklassige Features, die Sie vermissen werden. Ohne diese Funktionen wirken sowohl die Fitbit-App als auch Fitbit Premium glanzlos. Alle Trophäen und Abzeichen, für die alle so hart gearbeitet haben, sind nun vollständig verschwunden.
2. Offline-Musik unzugänglich machen
Google hat Fitbit Connect entfernt, die ursprüngliche Software zum Koppeln eines Fitbit-Geräts mit einem Computer. Ohne diesen Dienst konnten Benutzer keine Offline-Musik zur Wiedergabe während eines Laufs oder einer Wanderung hochladen.
Für viele Menschen war die Möglichkeit, ihre Musikbibliothek über Fitbit Connect auf ihr Gerät hochzuladen, der Hauptgrund für den Kauf des Geräts. Fitbit Connect war eine innovative Software, die viele Menschen begeisterte, und mit einem Schlag – äh, Übernahme – war sie verschwunden.
3. Entwickler daran hindern, Apps von Drittanbietern zu erstellen
Als ob das Entfernen der Möglichkeit, Offline-Musik auf Ihr Fitbit hochzuladen, nicht genug wäre, hat Google auch die Möglichkeit für Entwickler eingestellt, Apps von Drittanbietern zu erstellen. Die beliebtesten Apps von Drittanbietern waren für Musik, wie Deezer, Pandora und Spotify, aber viele Leute nutzten auch häufig Uber, Starbucks und Google Kalender.
Die Smartwatches der vorherigen Generation von Fitbit – Versa 3 und Sense – verfügten über Unterstützung für Drittanbieter-Apps, WLAN und herunterladbare Offline-Musik. Die Versa 4 und Sense 2 sind zu all diesen Dingen fähig und wahrscheinlich noch mehr, aber die Funktionen wurden weggerissen. Stattdessen liegt der Fokus auf Googles Pixel Watch, die über alle Funktionen verfügt, die der Versa 4 und der Sense 2 jetzt fehlen.
4. Verhindern, dass Menschen in offenen Gruppen Kontakte knüpfen
Eine der besten Möglichkeiten für Fitbit-Benutzer, miteinander in Kontakt zu treten, waren offene Gruppen. Man konnte Gleichgesinnte finden, die sich genauso für Yoga, Wandern oder Schwimmen interessierten wie Sie. Zusätzliche Motivation könnten Sie von anderen Menschen erhalten, die gerade erst mit dem Fitnesstraining begonnen haben, oder sogar von anderen Müttern, die nach der Geburt versuchen, sich langsamer zu bewegen.
Die Unterstützung, die Sie in den offenen Gruppen von Fitbit finden konnten, war beispiellos und die Entfernung aus der App hatte starke negative Auswirkungen auf die Benutzergemeinschaft.
Sie können immer noch geschlossene, private Gruppen mit Ihren Fitbit-Freunden erstellen, aber viele Menschen kennen möglicherweise niemanden mit einem Fitbit oder stehen ihm nicht nahe. Oder es ist aus Angst vor einem Urteil, aus mangelndem Engagement oder aus Unsicherheit unangenehm, wenn Menschen ihre Fortschritte mit Freunden oder der Familie verfolgen. Bei Open Groups war jeder ein Fremder und da, um Ihnen zu helfen, Ihren Zielen näher zu kommen.
5. Mehrere Serverausfälle nicht schnell bewältigen
Im Februar 2023 kam es bei Fitbit-Benutzern zu einigen unglücklichen Serverausfällen. Überall in der mobilen Fitbit-App und auf der Website hatten Benutzer Probleme mit der Synchronisierung ihrer Daten, dem Einrichten von Geräten oder dem Anzeigen von Updates. Einige Benutzer versuchten, die mobile App zu deinstallieren und neu zu installieren, wurden dadurch jedoch vollständig gesperrt und konnten sich nicht mehr anmelden oder ihre Geräte erneut koppeln.
Das Problem wurde angeblich am selben Tag behoben, an dem der Ausfall begann, doch in den nächsten Tagen kam es weiterhin zu Ausfällen. Dieser längere Ausfall führte dazu, dass viele Fitbit-Benutzer drei bis vier Tage lang keine Schritt- und Trainingsdaten synchronisieren konnten.
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Die meisten Serverausfälle bei großen Unternehmen dauern nicht länger als ein paar Stunden, geschweige denn ein paar Tage. Seit der Gründung von Fitbit im Jahr 2007 hatte das Unternehmen noch nie zuvor einen größeren Serverausfall wie diesen. Der Kundenservice, den viele Benutzer während der Ausfälle hatten, war nicht besonders gut. Ungefähr zur gleichen Zeit, als es zu den Ausfällen kam, begann Google damit, alle beliebten Fitbit-Funktionen zu entfernen, was die negative Meinung der Leute verstärkte.
6. Was langjährige Fitbit-Benutzer verwirrt
Als Google wichtige Fitbit-Funktionen wie Herausforderungen, Abenteuer und offene Gruppen entfernte, gab das Unternehmen an, dass die Funktionen nur von begrenztem Nutzen seien. Angeblich wurde das Entfernen dieser Funktionen ausschließlich durchgeführt, um die Technologie von Google besser in die Technologie von Fitbit zu integrieren und „Bereiche der Fitbit-App zu optimieren“, so ein Fitbit-Support-Tweet .
Allerdings hat die Fitbit-Community bisher noch nichts Nützliches zur Fitbit-App hinzugefügt. Bisher wurden nur Funktionen entfernt. Darüber hinaus waren die entfernten Funktionen äußerst beliebt und motivierend für die Fitbit-Community, obwohl das Support-Team von Fitbit in der E-Mail, die an Benutzer gesendet und veröffentlicht wurde, den Eindruck erweckte, es handele sich um ungenutzte, nicht hilfreiche Funktionen Schließen Sie die Watt an .
Das Frustrierendste an der Entscheidung von Google in Bezug auf die Fitbit-Technologie ist, dass bestehende Fitbit-Benutzer kaum darüber informiert wurden. Leute, die seit der ersten Version in die Versa-Uhren von Fitbit investiert haben, dachten wahrscheinlich, sie würden mit der Versa 4 eine neue und verbesserte Smartwatch bekommen, irrten sich aber gewaltig, als es sich wie ein völlig anderes Gerät anfühlte, dem die Hälfte seiner Funktionen fehlte.
Die Entscheidungen, die Google in kurzer Zeit getroffen hat, haben bei langjährigen Fitbit-Nutzern das Gefühl hervorgerufen, dass es sich nicht einmal mehr lohnt, ihr Gerät zu behalten.
7. Weigerung, das zu verbessern, was Fitbit entwickelt hat
Wenn Google nach der Übernahme von Fitbit einen anderen Weg eingeschlagen hätte, hätten Versa 4 und Sense 2 zwei der bisher besten Smartwatches der Welt sein können. Aufbauend auf den Funktionen, die bereits in der Versa 3 und Sense vorhanden waren, hätten diese beiden Smartwatches möglicherweise zur Konkurrenz für die mächtige Apple Watch werden können.
Fitbit-Uhren hätten mit 4G-LTE-Technologie ausgestattet und Google Maps integriert werden können, was Herausforderungen und Abenteuer noch motivierender machen würde. Google hätte die Unterstützung von Drittanbieter-Apps erweitern und den Nutzern spannendere Möglichkeiten zur Nutzung ihrer Geräte bieten können Die Fitbit-Smartwatch ist einen Kauf wert .
Stattdessen wurden Versa 4 und Sense 2 herabgestuft und erhielten schlechte Bewertungen von großen Websites und der Öffentlichkeit – und das alles kurz vor der Einführung der Pixel Watch.
Die Leute sind jetzt sowohl gegenüber Fitbit als auch gegenüber Google vorsichtig
Aufgrund der Nähe der Markteinführungstermine für Googles Pixel Watch und Fitbits Versa 4 und Sense 2 zogen die Leute schnell Rückschlüsse auf Googles langfristige Absichten für die Marke Fitbit. Es ist ziemlich klar, dass Google versucht hat, die Pixel Watch als beste Option voranzutreiben, da der Sense 2 und der Versa 4 ohne ersichtlichen Grund Funktionen entzogen wurden.
Dieser schlecht umgesetzte Marketingtrick hat nicht das erreicht, was er beabsichtigt hatte – er ging tatsächlich nach hinten los. Jetzt versuchen die Leute, ihr aktuelles Fitbit loszuwerden und dafür einen Fitness-Tracker oder eine Smartwatch einer ganz anderen Marke zu kaufen, und sie schwören, nie wieder ein Fitbit- oder Google-Wearable zu kaufen.