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'Ich rufe Sie von Windows aus an...'
Wir alle hatten die Anrufe, aber was können wir wirklich gegen den Windows Tech Support und die Windows-Rückerstattungsbetrug tun? Sollten Sie auflegen oder die Anrufer weiterleiten? Gibt es jemanden, dem Sie sie melden können, und wenn ja, sollten Sie sich überhaupt darum kümmern? Lass es uns herausfinden.
Der betrügerische Albtraum des technischen Supports von Windows
Gefälschte Tech-Support-Betrügereien nehmen zu und fast jeder ist gefährdet. Betrügereien sind schwer zu erkennen. Sogar erfahrene IT-Experten wurden von Windows-Betrugsanrufen erwischt. Es ist nicht schwer zu verstehen, warum.
Von jedem, der behauptet, 'von Windows' zu sein, kann man erwarten, dass er weiß, ob sich ein Virus auf Ihrem PC befindet, oder? Und wenn sie Sie dazu bringen, die Windows-Ereignisanzeige zu überprüfen, schaffen sie es normalerweise, Sie in ihren Schwindel zu verwickeln.
Während Fehler hier wirklich protokolliert werden, beschäftigt das Vorlesen einer Reihe von Zahlen für harmlose Probleme die Opfer mit 'dem Problem'.
Schließlich möchten Sie nicht Ihre harte Arbeit verlieren oder Ihren Computer aufgrund eines Virus nicht mehr missen, oder?
In ähnlicher Weise versucht der Windows-Rückerstattungsbetrug, Sie zu der Annahme zu verleiten, dass Microsoft Ihnen Geld schuldet. Dies ist oft mit kostenlosen Windows 10-Upgrades verbunden, bei denen Betrüger versuchen, aus der Ferne Zugriff zu erhalten, um die Zahlung zu „verarbeiten“.
Die Anwendung der Logik wird diese Behauptungen natürlich zum Gespött machen. Microsoft hat Ihre Telefonnummer nicht (es sei denn, Sie sind Angestellter) und Zahlungen werden nicht auf Ihrem PC verarbeitet.
Himbeer-Pi 3 vs b+
Was wollen die Windows-Betrüger?
Das Ziel der Betrüger ist es, Sie dazu zu verleiten, ihre Fernsteuerungssoftware auf Ihrem Computer zu installieren. Sobald dies erledigt ist, wird dies:
- Erlaube ihnen, Daten zu stehlen
- Führen Sie ein Trojanisches Pferd als „Hintertür“ in Ihr System ein
- Ransomware installieren
Ihr Betrüger wird zweifellos auch ein 'Tech-Support-Theater' aufführen, um so auszusehen, als wüsste er, was er tut.
Sobald das „Virus“ entdeckt ist, werden die Betrüger natürlich Geld für ihre Dienste zur „Entfernung“ verlangen. Wenn Sie sich weigern, besteht die Möglichkeit, dass die Betrüger Ihr Passwort aus der Ferne geändert oder Ihre Dateien verschlüsselt haben. Der Anruf beim technischen Support von Windows hat sich gerade in einen Ransomware-Betrug verwandelt.
Vielleicht haben Sie gerade einen dieser Anrufe erhalten, oder Sie kennen jemanden, der dies getan hat. Was sollten Sie beim nächsten Mal tun?
Umgang mit einem Windows-Betrugsanruf
Wie sollten Sie also mit einem betrügerischen Anruf umgehen?
Die Antwort ist einfach: Legen Sie auf, wenn ein Betrüger anruft.
Viele Leute – meistens diejenigen, die mit dem Betrug vertraut sind – denken, dass es hilfreich ist, die Windows-Support-Betrüger am Reden zu halten.
(Als ich dies im obigen Video tat, war es, um den Betrug in Aktion aufzuzeichnen und zu demonstrieren.)
Den Anrufer umzuleiten, vielleicht so zu tun, als ob Sie nach dem „Fehlercode“ suchen oder seine Remote-Software installieren, verschwendet seine Zeit. Der Gedanke ist, dass Sie sie (zumindest für kurze Zeit) davon abhalten, ein weniger versiertes Opfer zu finden.
Eine gängige Methode (die im Video verwendet wird) besteht darin, nicht zu erwähnen, dass Sie Linux oder macOS verwenden. Diese werden selten von Betrügern ins Visier genommen und machen zwischen ihnen nur 11% der Computer sind derzeit online .
Tastatur gibt keine Buchstaben ein, nur Verknüpfungen
Dieser Ansatz ist zwar sinnvoll, aber nicht ungefährlich. Betrüger sind oft aggressiv, aufdringlich und sogar schmierig. Wenn man einige Drohungen und Berichte über Gewalt und Doxxing (unbegründet) gegen Opfer hinzufügt, die sie herausgerufen haben, wird es klar.
Es lohnt sich wirklich nicht, die Betrüger mitzuziehen.
Sollten Sie immer noch sprechen, vermeiden Sie die Weitergabe persönlicher Informationen. Und gehen Sie nicht auf die Webseite, auf die der Betrüger Sie verweist; auf jeden Fall keine Software installieren.
Auflegen ist also die beste Option. Das Beenden des Anrufs, sobald Betrüger behaupten, von Microsoft zu sein, könnte die Kriminellen nur aus dem Geschäft zwingen.
Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie es den Leuten erzählen – jedem und jedem. Je mehr Leute von dem Betrug wissen, desto größer ist die Chance, dass er von den Tätern aufgegeben wird.
Was ist, wenn ein Betrüger auf Ihren Computer zugreift?
Was viele Leute beunruhigt, ist der Zustand ihres PCs nach dem Betrug. Viele fühlen sich vor der Installation der Software oder noch schlimmer nach der Installation teilweise eingenommen. Vielleicht haben Sie gesehen, wie sich der Mauszeiger bewegt, und haben das Gefühl, dass etwas nicht stimmt. Vielleicht haben Sie das Gespräch beendet und Ihren PC ausgeschaltet.
Vielleicht… vielleicht haben Sie dem Betrüger Zugang gewährt, ihre Lüge geglaubt und bezahlt.
Wenn Ihnen eines dieser Szenarien bekannt vorkommt, was sollten Sie tun?
Haben Sie dem Betrüger Fernzugriff gewährt?
Wenn dies der Fall ist, sind Sie wahrscheinlich sicher, aber stellen Sie sicher, dass Sie einen Scan mit Ihrer Antivirensoftware und dem Antimalware-Tool von Malwarebytes durchführen. Sie sollten auch Ihren PC neu starten, um das Beenden der Remote-Sitzung zu erzwingen. Wenn dies aus irgendeinem Grund nicht möglich ist (wegen Fernzugriff), halten Sie den Netzschalter Ihres Computers gedrückt, bis er sich ausschaltet.
Hat der Betrüger Software installiert?
In diesem Fall besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass sie Daten von Ihnen kopiert (oder versucht haben, dies zu tun). Wenn diese Daten personenbezogene Daten enthalten, können diese verwendet werden, um ein oder mehrere Passwörter zu ermitteln. Wenn Sie beispielsweise Facebook nutzen und Ihr Passwort erraten werden kann, können eine Menge Informationen über Sie gesammelt werden. So schnappen sich Identitätsdiebe ihre Krallen.
Haben Sie einen Windows Tech Support-Betrüger bezahlt?
Rufen Sie sofort Ihr Kreditkartenunternehmen an, teilen Sie ihm mit, dass Sie betrogen wurden, und er sollte die Transaktion abbrechen. Sie sollten auch das Passwort für Ihr Kreditkartenkonto ändern --- und auch jedes andere Passwort, das Sie verwenden.
Indem Sie den Betrügern Ihre Kreditkartendaten mitteilen, um ihren 'Dienst' zu bezahlen, geben Sie ihnen wahrscheinlich auch die Informationen, die sie zur Verwendung Ihrer Karte benötigen. Indem Sie die 16-stellige Nummer, das Gültig-bis-Datum und die dreistellige Nummer auf der Rückseite teilen, haben Sie ihnen im Wesentlichen alles gegeben, was sie brauchen, um Sie zu stehlen.
Denken Sie daran, sie haben Sie angerufen: Dies ist kein sicherer Weg, um Geschäfte zu machen! Unser spezieller Leitfaden, der sich mit den Folgen eines betrügerischen Anrufs beim technischen Support befasst, erklärt mehr.
Betrugsfälle der technischen Supportabteilung von Windows melden
Ob Sie die Betrüger wegen ihres kriminellen Verhaltens anzeigen können, hängt davon ab, wo auf der Welt Sie leben. Dagegen kann die Polizei in der Regel nichts unternehmen, es sei denn, sie verfügt über standortbezogene Informationen. Sie werden jedoch tätig, wenn sie von einer Aufsichtsbehörde der Branche oder einer Regierungsbehörde ausreichend informiert werden.
Also, an wen können Sie sich wenden?
In den USA sollte das Ziel Ihrer Beschwerden die Bundeshandelskommission . Anrufe bei der FTC werden ernst genommen, aber Sie sollten sich den Namen und die Nummer des Anrufers notieren. Sie sollten in der Lage sein, die Nummer von Ihrem Mobilteil abzurufen oder indem Sie Ihre regionale Nummer des 'letzten eingehenden Anrufs' wählen.
Wenn Sie sich in Großbritannien befinden, wenden Sie sich an Action Fraud und einen Bericht protokollieren .
Vermeiden Sie Betrüger des technischen Supports von Windows
Betrügern, die ahnungslose Computerbenutzer ausnutzen, darf dieser Kampf nicht gewonnen werden. Wir schlagen vor, dass Sie zusätzlich zum Auflegen und Melden von Anrufern auch in Erwägung ziehen, Ihren Festnetzanschluss aufzugeben, falls dies praktikabel ist.
Windows 10 Abgesicherter Modus mit schwarzem Bildschirm
Sollten dann Handynummern angegriffen werden, können diese mit Whitelisting- und Blacklisting-Apps zur Anrufverwaltung blockiert werden.
Nicht nur Windows-Telefonbetrug macht heutzutage die Runde. Achten Sie auf den Betrug mit der Geistervermittlung bei der Kfz-Versicherung, der katastrophale Folgen haben kann, wenn Sie erwischt werden.
Teilen Teilen Tweet Email So reinigen Sie Ihren Windows-PC mit der EingabeaufforderungWenn der Speicherplatz Ihres Windows-PCs knapp wird, bereinigen Sie den Müll mit diesen schnellen Eingabeaufforderungsdienstprogrammen.
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Stellvertretender Redakteur für Sicherheit, Linux, DIY, Programmierung und Tech Explained und wirklich nützlicher Podcast-Produzent mit umfangreicher Erfahrung im Desktop- und Software-Support. Als Mitwirkender für das Linux-Format-Magazin ist Christian ein Raspberry Pi-Tüftler, Lego-Liebhaber und Retro-Gaming-Fan.
Mehr von Christian CawleyAbonniere unseren Newsletter
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