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Die Leser von HomeTheaterReview.com waren wahrscheinlich nicht schockiert, einen Big-Box-Händler zu sehen Best Buy (BBY: NYSE) Veröffentlichen Sie weitere enttäuschende Ergebnisse kurz vor der wichtigen Einkaufssaison am Black Friday. Die Aktien des Unternehmens laut Forbes.com ist im Jahresverlauf um 50 Prozent gesunken und befindet sich insgesamt auf Jahrtausend-Tiefstständen. Forbes.com warnt vor einem möglichen Ausfall seines 401k-Programms, was nur eine unordentliche Situation für das größte Einzelhandelsgeschäft für Unterhaltungselektronik des Landes noch hässlicher machen würde.
Um auf die schlechte Tinte zu reagieren, erregten die PR- und Investor-Relations-Firma von Best Buy die Aufmerksamkeit von CNN, der Los Angeles Times, CBS News und andere mit dem Thema 'Showrooming' und wie das Unternehmen das Problem angehen will. Showrooming ist der Begriff für das, was passiert, wenn ein Verbraucher zu einer Einzelhandelskette geht und mit einem Produkt spielt, nur um sein Handheld-Gerät (Smartphone, Tablet usw.) zu verwenden, um die Preise in anderen lokalen Geschäften und Geschäften zu überschreiten / oder im Internet. Einfache Barcode-Scanner machen das Showrooming für Mainstream-Verbraucher, die den größtmöglichen Nutzen für ihr Budget für Urlaubs-Tech-Shopping erzielen möchten, erstaunlich einfach (und kostenlos). Das Problem für Best Buy ist, dass eine Überprüfung der Preise im Internet oder in lokalen Lagerhäusern wie Wal-Mart, Target, Costco und / oder Sears - ganz zu schweigen von Amazon.com oder anderen Online-Shops mit geringem Overhead - zeigt, dass Best Buy ist oft der schlechteste Kauf. Ja, manchmal können Sie genau dann die Komponente haben, die Sie möchten, aber bis jetzt hatte sich Best Buy geweigert, den Preis mit denen von Amazon abzustimmen. Jetzt, nachdem das Unternehmen im dritten Quartal erneut gescheitert ist, ändert es seine Einstellung.
Zusätzliche Ressourcen:
• • Wer wird die Lücke füllen, wenn Best Buy fehlschlägt?
• • Fünf Gründe, warum Best Buy wie Circuit City enden könnte?
Obwohl es leidenschaftliche Bitten von so hoch wie dem CEO von Best Buy gab, dass das Unternehmen sich auf Showrooming einlässt, ist Showrooming respektvoll nicht das eigentliche Problem von Best Buy. Das Problem ist das, was ich liebevoll 'Inbetriebnahme' nenne. In den Best Buy-Läden gibt es viele Blue Shirt-Mitarbeiter, die als Angestellte und nicht als Verkäufer ausgebildet sind. Sie wechseln von Abteilung zu Abteilung mit wenig bis gar keiner Ausbildung. Noch wichtiger ist, dass sie keinen Anreiz haben, Geschäfte mit den großen Mengen von Verbrauchern abzuschließen, die sich zu einer bestimmten Stunde an einem bestimmten Standort an einem Best Buy-Standort befinden. Die Lehre aus dem Scheitern des ehemaligen Konkurrenten von Best Buy, Circuit City, geht verloren, da es die Bohnenzähler von Circuit waren, die entschieden, dass es besser ist, eine vierteljährliche Bestandsaufnahme vorzunehmen, indem sie ihre kleine Anzahl von Top-produzierenden beauftragten Verkäufern entlassen, was zu einer langen Zeit führte -term Todesspirale, die das Unternehmen alles und die US-Wirtschaft 33.000 Arbeitsplätze gekostet hat. Best Buy beschäftigt über 100.000 Mitarbeiter und scheint einen Fuß auf einer Bananenschale und den anderen im Grab zu haben.
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Das Klischee des Oldtimerhändlers „Sie gehen nicht auf dem Parkplatz, wenn sie nicht hier sind, um zu kaufen“ ist in der Welt der Unterhaltungselektronik auch heute noch relevant, insbesondere für Best Buy. Das Unternehmen erledigt erfolgreich den schwierigen Teil des Verkaufsprozesses, der die Nachfrage der Verbraucher steigert, da die Geschäfte die Must-Have-Artikel verkaufen, die die Verbraucher wollen, und sogar bereit sind, auszuflippen, wie dies belegt 2011 Black Friday Nahkampf in einer Porter Ranch, Kalifornien Wal-Mart . Aber ohne Schließer, die am Glück (dh am Gewinn) des Geschäfts teilhaben können, wenn es voll ist, führt Best Buy die Leute buchstäblich aus der Haustür. Das Unternehmen kann die Preise von Amazon nach Belieben anpassen, aber seit Jahren schult Best Buy die Verbraucher, dass die Preise in Online-Shops nicht übereinstimmen würden. Darüber hinaus müssen Einzelhändler wie Apple Stores die Preise nicht mit Online-Shops vergleichen, da ihre gut ausgebildeten und sogar kultischen Mitarbeiter an ihr Produkt wie eine Religion glauben. Sie sind gut ausgebildet und noch besser motiviert. Sie werden von Tech-Genies, Bildungsklassen und vielem mehr unterstützt. Auch ohne Provisionen für seine Verkäufer hat Apple einen Weg gefunden Laut einem Bericht in USA Today ist es das umsatzstärkste Einzelhandelsgeschäft pro Quadratfuß, das den Juwelier Tiffany's übertrifft . Ich behaupte nicht, dass Best Buy irgendwie die eifrige Gefolgschaft von Apple oder die High-End-Anziehungskraft von Tiffany aufbauen könnte. Ich sage, wenn das Unternehmen langfristig überleben will, muss es verstehen, dass sein Erfolg an der Wall Street darin besteht, den Mitarbeitern an der Main Street zu zeigen, dass es eine Möglichkeit gibt, echtes Geld zu verdienen zu einem Best Buy. Vor Jahren, als ich auf dem College war, verdiente ich fast 100.000 US-Dollar pro Jahr und arbeitete 20 Stunden pro Woche in einer audiophilen Boutique, nur im Auftrag. Ich hatte keinen Bodenverkehr wie Best Buy, aber für 25 Cent von jedem Gewinndollar fand ich einen Weg, große Zahlen aufzustellen, um den damals ziemlich schönen Lebensstil für ein College-Kind zu finanzieren. Zeigen Sie den Angestellten bei Best Buy, wie Sie Verkäufer mit echtem Vorteil werden können, und Showrooming wird kein Problem sein. Das ganze Geld am Ende des Tages zu zählen, wird das Problem sein, und das ist ein gutes Problem. Mehr über Best Buy: Klipsch startet eine Reihe von Lautsprechern für Best Buy
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