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Die Push-Pull-Beziehung zwischen Audio-Video-Unternehmen und ihrer traditionellen Händlerbasis ist die absolute Definition einer dysfunktionalen Beziehung. AV-Unternehmen erwarten von den Händlern, dass sie ihre Produkte „pushen“, sodass die Händler hohe Gewinnspannen fordern. Dennoch weigern sich fast alle Händler, sich an neue Kunden zu vermarkten. Die Händler erwarten tatsächlich, dass die Kunden ihre Türen aufschlagen, um teure und profitable Unterhaltungselektronik zu kaufen, so wie sie es getan haben, als die Verbraucher Mitte der 2000er Jahre bargeldlos waren (dank der Ausgaben für Eigenheimkapital für flache HD-Fernseher). Wie wir jetzt wissen, verdunstete dieses Eigenheimkapital in den Äther. AV-Unternehmen müssen ihr Produktangebot überdenken und Wege finden, um ihre Produkte effektiver zu vermarkten. Händler müssen lokalen Support aufbauen. Stereotyp will keine Partei einen Cent in Marketing investieren, wobei beide Seiten mit den Daumen drehen, um auf das Ende der Rezession zu warten, und nicht sehen, dass die New Economy bereits begonnen hat.
Diese Erkenntnisse sind nicht neu, aber da ich gerade von einer Junggesellenparty am langen Wochenende in Las Vegas zurückkomme (und nein, ich habe The Hangover noch nicht gesehen), habe ich eine neue Perspektive auf die Frage, wie und wie man keinen Verbraucher schafft Nachfrage. Man kann mit Sicherheit sagen, dass die Stadt Las Vegas von der gegenwärtigen Rezession genauso stark betroffen ist wie jede andere Region in Amerika. Ein Immobilieninvestor erzählte mir kürzlich von verärgerten Hausbesitzern, die nach ihrer Abschottung tatsächlich Zementsäcke in die Wasserleitungen des Hauses werfen, bevor sie gehen. Sprechen Sie über ein Abschiedsgeschenk für die neuen Besitzer! Aber selbst mit dieser Art von Schärfe - und einschließlich der drückenden Hitze von 115 Grad - boomt Las Vegas immer noch. Glaubst du mir nicht? Versuchen Sie, am Wochenende auch im tiefsten Sommer ein gutes Hotelzimmer zu bekommen. Schauen Sie sich die Zeilen in Nachtclubs wie Pure at Caesar's Palace oder Tryst at the Wynn oder XS at Encore an. Sie haben - und ich mache das nicht nach - 2.000 Leute, die online auf das Recht warten, eine Schutzgebühr von 45 US-Dollar zu zahlen, die es ihnen ermöglicht, die ganze Nacht aufzustehen und 20 US-Dollar pro Pop-Cocktail zu kaufen. Und das ist an einem Donnerstagabend. Wenn Sie sich tatsächlich hinsetzen möchten, benötigen Sie einen Flaschenservice, bei dem Sie mindestens eine Flasche Absolut oder Grey Goose zum überhöhten Preis von 450 USD pro Flasche kaufen müssen. Die gute Nachricht ist, dass die Mixer enthalten sind. Und falls Sie sich fragen, die Nutten sind nicht im Lieferumfang enthalten, fühlen sich aber auf jeden Fall von jedem angezogen, der dort mit Flaschenservice sitzt. Einige Dinge ändern sich in Las Vegas nie.
Obwohl ich persönlich Hip-Hop-Musik nicht ausstehen kann und mich über die Idee, 450 Dollar für eine 32-Dollar-Flasche Grey Goose zu zahlen, empört, muss ich zugeben, dass ich von der Tatsache beeindruckt bin, dass Unternehmer wie Victor Drai und die Clubförderer von Rehab Im Hard Rock Hotel können Tausende und Abertausende von Menschen buchstäblich Tage ihres Entgelts für das Recht übergeben, für scheinbar überteuerte Waren und Dienstleistungen zu bezahlen. Diese Promotoren wissen, wie man Nachfrage schafft und vieles davon. Sie haben riesige Mailinglisten, VIP-Kunden (wir saßen gestern neben Jerry Bruckheimer und seinem Gefolge bei Rehab), PR-Firmen, die ihre Nachrichten überall vom Fernsehen bis zu Klatschmagazinen und darüber hinaus erhalten. Sie sind eine Obama-ähnliche Werbemaschine, die die Leute dazu bringt, sich auf eine Weise von ihrem Geld zu trennen, wie ich sie noch nie zuvor gesehen habe, zu einer Zeit, in der die Leute wahrscheinlich nicht so für einen Cocktail oder eine Poolparty ausgeben sollten. Zu Recht ist das, was Sie an einem Sonntag für eine Cabana ausgeben, realistisch genug für eine Anzahlung für ein Haus in der Gegend von Las Vegas. Und vertrau mir - die Cabana ist nicht so groß - aber es gab keine, die nicht verkauft wurde. Uns wurde gesagt, dass in den 20 Wochen im Jahr der Reha-Party im Hard Rock Hotel der Brutto des Veranstalters 7.800.000 USD beträgt.
Das Geschäftsmodell der Top-Nachtclubs und -Partys in Las Vegas ist ein Beispiel dafür, was mit einer gut ausgearbeiteten Kampagne gemacht werden kann, die sich an der Nachfrage der Verbraucher orientiert. Bevor ich jedoch zu einem dieser Hotspots kam, besuchte ich einen lieben Freund von meine, die buchstäblich einen großformatigen Laden in der Nähe der Mandalay Bay umdreht. Dieser 11.000 Quadratmeter große Luxus-Superstore, der in den ehemaligen Lamborghini-Showroom eingebaut wurde, erinnerte mich an jeden Showroom in der AV-Geschichte, der von Christopher Hansen Ltd. in Beverly Hills über SoundEx in Philadelphia bis hin zum fehlgeschlagenen Cello-Experiment reichte. gehen 1990er Jahre. Alle haben irgendwann versagt, eine Tatsache, die mein guter Freund sehr gut kennt, da er für diesen Laden eine komplette 180 arbeitet. Die Demo-Räume waren spektakulär und zahlreich. Angefangen von von Theo Kalomirakis entworfenen Themen-Theatern bis hin zu einem großformatigen Heimkino auf CAT / Runco-Basis im Wert von 1.800.000 US-Dollar - der Laden bietet alles. Kalidescape und Crestron in jedem Raum. Krell und Mark Levinson. Sie haben alles außer genug Kunden, die die Tür aufschlagen, um eine Demo zu erhalten, was ein Problem ist, das in den letzten Jahren aufgebaut wurde. So wie Las Vegas von der Vermarktung seiner 'Familienstadt' in den 1990er Jahren in die 'Dubai-West' -Phase ohne Objekt überging, ging auch dieser Einzelhändler. Die Menschen in Las Vegas verlangen einen hohen Wert für ihren Audio-Video-Dollar. Während Paradigm und Anthem dort täglich verkauft werden (beide Linien werden von der neuen Führung eingeführt), werden 22.000 US-Dollar High-End-Plasmen mit Videoprozessoren nicht für 2.200 US-Dollar verkauft. Ferrari-rot lackierte CAT-Lautsprecher im Wert von 500.000 US-Dollar stehen in einem Lagerhaus und warten auf das richtige Zuhause zum Preis von ein paar Cent auf den Dollar. Krell stapelt sich. Lexikon, Theta, Revel Gems und andere Leckereien warten darauf, das richtige Zuhause zu finden. Das Geschäft muss nur die richtigen Kunden finden, bei denen die neue Führung angesichts des aktuellen Klimas gute Arbeit leistet. Sie haben gerade ein Paar Krell Master Reference-Verstärker verkauft und den Erlös in neue, relevante und wertorientierte Produkte investiert.
Diejenigen mit Visionen sehen, dass in dieser neuen Wirtschaft in Zukunft alles anders ist. Die Leute wollen Geld ausgeben, aber Sie müssen sie finden und dann einen wirklich fairen Wert vorschlagen. Auf Händlerseite bedeutet dies, dass gelegentlich eine Print-Anzeige im Wert von 20.000 US-Dollar in einem lokalen Lifestyle-Magazin für eine zielgerichtete Google Adwords-Kampagne übersprungen wird. In Zukunft bedeutet dies, E-Mail-Adressen zu sammeln und Datenbanken von Kunden zu erstellen, die von AV-Geräten begeistert sind, und sie zu inspirieren, immer wieder ein Upgrade durchzuführen. Aus Sicht des Herstellers müssen auch sie die Leute bei den Einzelhändlern in die Tür bekommen. Es gab eine Handvoll Zeilen, die sich nicht für zehn Cent auf den Dollar verkaufen ließen. Das ist einfach beschämend.
Erstaunlicherweise sind die Folgen der Arroganz und des Missmanagements von Händlern und Herstellern nicht in Las Vegas oder anderswo im Land gelandet. In der vergangenen Woche habe ich vom Scheitern von zwei der absolut besten AV-Händler und Installateure gehört, die es im gegenwärtigen Klima einfach nicht schaffen konnten. Wenn Händler erfolgreich sein wollen, besteht die beste Lösung darin, die Nachfrage der Verbraucher zu steigern und die Leute wieder zum Kauf zu bewegen, da es immer noch Leute gibt, die Geld ausgeben möchten. Heute wollen und erhalten sie mehr Wert und Leistung für diesen Dollar und sie schlagen nicht unbedingt die Tür eines Händlers ein, um zu kaufen, was der Händler 'drängt'. Sie waren im Internet. Sie haben ihre Nachforschungen angestellt und wollen einen Deal. Die Händler, die sie in den Laden bringen und schließen können, werden diejenigen sein, die überleben und gedeihen, da unsere wirtschaftlichen Probleme tiefer sind als eine 6-monatige Rezession, aber es gibt Einzelhändler, die sich diese Zeit nehmen, um einfach Marktanteile zu gewinnen und renn damit. Diese Händler werden in fünf Jahren wie die Nachtclubs und Strandpartys in ganz Sin City Geld verdienen.
Der beste Teil meiner Reise war, als das Telefon mit einem Verkaufsleitfaden eines Direktmailers klingelte. Jemand wollte einen Anthem D2V AV-Vorverstärker und einer war gerade zur Inventarisierung eingetroffen. Der Typ fuhr am nächsten Tag drei Stunden und kaufte es zu einem fairen Preis. Es gibt Hoffnung und Nachfrage für diejenigen, die an den richtigen Orten suchen.