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Letztes Jahr, Ich habe eine Geschichte geschrieben darüber, wie es dem AV-Spezialgeschäft viel schwerer fallen wird, an seine demografische Zielgruppe Baby Boomers zu verkaufen. Ohne Frage haben die Boomer das AV-Spezialgeschäft ins Leben gerufen, aber heute, da sie sich auf dem Weg zum Achtzigjährigen befinden, benötigen sie einfach nicht so viel Ausrüstung oder Upgrades, was eine grundlegende Veränderung für das Geschäft bedeutet.
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In den letzten 10 Jahren haben AV-Enthusiasten gesehen, wie die Vertriebskette zusammengebrochen ist, da Hochtöner, Circuit City, Ultimate Electronics und regionale Ketten wie The Good Guys, Myer Emco, Ken Kranes und viele mehr gescheitert sind. Da die traditionellen stationären Geschäfte verschwunden sind, haben Wal-Mart, Costco, Target und insbesondere Amazon die Lücke geschlossen. Die einzige echte landesweite Kette für den Verkauf von AV-Spezialitäten ist Best Buy / Magnolia, die in so ziemlich jedem Teil dieses schönen Landes einige ziemlich leckere Produkte verkauft. Aber auch Best Buy muss lernen, an ein neues Publikum und SCHNELL zu verkaufen. Dies gilt auch für die verbleibenden Fachgeschäfte und benutzerdefinierten Installateure.
Hier ist die Sache: Dieses neue Publikum ist nicht Millennials. Zugegeben, das Millennial-Publikum ist riesig (Boomer = 76 m, Gen X = 55 m, Millennials 66 m) , aber sie haben Probleme und Macken, die sie nicht für den AV-Kauf zur Hauptsendezeit bereit machen. Millennials sind stereotyp in Studentendarlehensschulden begraben. Sie besitzen Dinge nicht gerne so wie Boomer und Xer - dazu gehören Immobilien, Autos, Musik und sperrige AV-Geräte. Werden sich diese Eigenschaften ändern? Möglicherweise, besonders wenn sie sich niederlassen und Kinder haben. Es ist schwer, Uber mit Ihrem Fünfjährigen ins Lebensmittelgeschäft zu bringen - vertrauen Sie mir, ich habe es versucht.
Nein, das unmittelbare Publikum für AV-Geräte ist die Generation Xer (grob gesagt, Menschen zwischen Ende 30 und Mitte 50). Obwohl es Ähnlichkeiten in der Art und Weise gibt, wie Generation Xer und Baby Boomer Luxusgüter kaufen, haben Xer auch ihre eigenen Probleme. Zum Beispiel: Formfaktor ist für Generation Xer wirklich wichtig. Von Luxusgütern wird eine gute Leistung erwartet, aber es wird auch erwartet, dass sie wirklich gut aussehen. Farben, Formen, Oberflächen - all dies ist für den Käufer von Gen X von Bedeutung. Unordnung ist nicht cool. Die Tage audiophiler Systeme mit Kabeln, die an kleinen Sawhorses befestigt sind, werden mit den Boomern sterben. Rack-montierte, lüftergekühlte, gut installierte AV-Geräte sind für Käufer von Gen X viel attraktiver.
Kontrolle ist ein weiteres wichtiges Thema für die Gen Xer, die den ganzen Tag über ihre Mobilgeräte verwenden (aber möglicherweise nicht so opiatabhängig sind wie die Millennial). Die intuitive Steuerung von Lichtern, Kameras, AV-Systemen, Klima, Schatten und mehr ist für den Gen X-Kunden von hohem Wert, insbesondere da die IoT-Produkte (Internet of Things) High-End-Smart-Home-Leistung zu immer geringeren Kosten und mit beeindruckende Benutzerfreundlichkeit.
Eine Sache, die Generationenexperten über Millennials sagen, ist, dass sie eher bereit sind, für Erfahrungen mit tatsächlichen Produkten oder Gegenständen zu bezahlen. In gewisser Weise gilt dies auch für Käufer der Generation X. Der AV-Händler der Zukunft muss in der Lage sein, coole Designs zu zeigen, wie z. B. Wandlautsprecher, die hinter Skimcoat (Trockenbau) versteckt sind, lebendige 4K-Außenfernseher und erweiterbare Videowände, die bis zu über 100 Zoll groß werden können, ohne das Gerät vollständig zu sprengen Videobudget. Und der „Akzeptanzfaktor der Frau“ sollte nicht länger als klischeehafter nachträglicher Gedanke behandelt werden. Jeder Einzelhändler, der im nächsten Jahrzehnt überleben und gedeihen will, muss der Gen X-Frau ebenso freundlich gegenüberstehen wie dem Mann. Demosysteme müssen ein WOW-Erlebnis schaffen, das Hochtechnologie mit einer erhöhten emotionalen Reaktion kombiniert. Ein Tablet-gesteuertes Theater, in dem die Roon-Oberfläche als Teil der Musikwiedergabe ausgeführt wird. Mit einem Fingerwisch kann dann problemlos auf ein wunderschönes HDR 4K-Video umgeschaltet werden. Anschließend können Sie die Babykamera im Obergeschoss überprüfen Anzahl der Käufer.
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Während die Generation X zahlenmäßig kleiner ist als die Boomer und Millennials, sind sie derzeit qualifizierte Käufer auf dem Markt. Es ist nicht so schwer, Gen Xern zu zeigen, wie High-End-Technologie ihr Leben verbessert, und sie sind oft bereit zu investieren. Gen Xer werden auch viel mehr auf Immobilien verkauft als Millennials, und wenn Sie ein Haus besitzen, gibt es viel mehr Gründe, in spezielle Audio- / Videodateien zu investieren.
Wie ich bereits sagte, werden Millennials irgendwann erwachsen und zu einer tragfähigen Einkaufsgruppe. Im Moment scheint es so, als ob ich mit diesen jungen Erwachsenen ich-ich-ich bin, aber wenn die biologische Uhr in den nächsten zehn Jahren oder so laut tickt, wird der Drang, irgendwo zu nisten, folgen. Sie werden auch Zeit gehabt haben, ihre Schulden zu begleichen und ihre Karriere auszubauen, so dass sie mehr Geld für die Goodies ausgeben können, die wir ihnen in Zukunft verkaufen müssen. Werden sie im Vergleich zu Gen Xers und Baby Boomers immer noch schrullig und anders sein? Wahrscheinlich.
Im Moment ist es an der Zeit, den Schwerpunkt des AV-Spezialverkaufs auf die Menschen zu verlagern, die das Bedürfnis und die Mittel haben, die coolsten High-Tech-Geräte zu kaufen, die wir heute verkaufen. Sie sind bereit zu kaufen. Sie müssen ihnen nur zeigen, wie die Spezialmärkte für AV, Smart Home und IoT ihr Leben verbessern können.
Zusätzliche Ressourcen
• • Die Demografie von AV-Enthusiasten ändert sich schneller als das AV-Geschäft bei HomeTheaterReview.com.
• • High-End-Audio auf der CES: A Post Mortem bei HomeTheaterReview.com.
• • Was ist der richtige Preis für AV-Ausrüstung? bei HomeTheaterReview.com.
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