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Ein Leser fragt:
Nach dem Windows 10 Upgrade-Prozess abgeschlossen, meine Rückseite Dolby-Surround-Sound 5.1 Lautsprecher funktionieren nicht. Ich habe von dem Problem erfahren, dass iTunes und der Windows Media Player nach dem Upgrade keinen Ton über die hinteren Lautsprecher abgespielt haben. Die Lautsprecher erzeugen Ton, wenn sie in Systemsteuerung/Sound/Audiogeräte verwalten/Konfigurieren getestet werden, aber die Anwendungen scheinen sie nicht zu verwenden. Wie kann ich die Anwendungen dazu bringen, alle Lautsprecher zu verwenden? Ich habe auch das Soundsystem so konfiguriert, dass es 5.1 Dolby Surround im Lautsprecher-Setup verwendet (Soundstandards erklärt) und getestet, dass alle Lautsprecher ordnungsgemäß funktionieren. Wie oben erwähnt, funktionieren die Lautsprecher gut, aber der Ton funktioniert immer noch nicht. Es gibt nur ein Summen aus den hinteren Lautsprechern.
Kannons Antwort:
Bei der Fehlerbehebung von Computer-Gremlins fassen Techniker Probleme in zwei allgemeine Kategorien ein: Hardware und Software. Ich füge auch eine dritte Kategorie namens Firmware hinzu, aber das ist nebensächlich.
In Ihrem Fall müssen wir nichts anderes wissen, als dass die zugrunde liegende Hardware Ihres Soundsystems funktioniert. Daher müssen wir feststellen, dass Windows 10 Ihr Audio irgendwie kaputt gemacht hat Aufbau (10 Gründe für ein Upgrade auf Windows 10). Um diesem Rätsel auf den Grund zu gehen, sollte ein Techniker die Besonderheiten des Falles auflisten:
- Der Computer wurde auf Windows 10 aktualisiert.
- Audio funktioniert in Anwendungen nicht.
- Audio funktioniert, wenn es in Audiogeräte verwalten getestet wurde.
Ausgehend von der Tatsache, dass Ihr Audio vor dem Upgrade funktionierte, können wir mit Sicherheit spekulieren, dass das Problem von der Software und nicht von der Hardware oder Firmware herrührt. Basierend auf diesen Daten möchten wir die möglichen Ursachen durch Tests eingrenzen (was Sie bereits getan haben). Wir wissen, dass das Betriebssystem (OS) die Audiotreiber erkennt, aber aus unbekannten Gründen verwendet das Betriebssystem nicht standardmäßig die richtige Audiohardware.
Der Vollständigkeit halber behandeln wir zunächst einen Faktor, der Betriebssystem-Upgrades erschwert: Ein Audio-Subsystem kann aus mehreren Arten von Audioausgängen bestehen, die von Ihrem Motherboard oder den an Ihr Rig angeschlossenen internen oder externen Audiogeräten abhängen. Sie können jede dieser Komponenten als Standard-Audiogerät auswählen.
Es gibt einige allgemeine Strategien zur Behebung von Audioproblemen. Für Interessierte lesen Sie bitte Guys Leitfaden zu Fehlerbehebung bei Audioproblemen . Tipps zum Beheben von Bootproblemen finden Sie im Artikel von James Bruce zur Diagnose von Hardwareproblemen .
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Audioausgänge des Motherboards
Je nach Alter und Design Ihres Motherboards verfügen Sie möglicherweise über einen der folgenden Audioanschlüsse:
- Frontales 3,5-Zoll-Audio (bestehend aus Lautsprecher, Mikrofon und/oder Mehrkanal-Audio)
- Hinten 3,5 'Audio (bestehend aus Lautsprecher, Mikrofon und/oder Mehrkanal-Audio)
- HDMI-Rückseite Audio/Video
- Optisches S/PDIF-Audio auf der Rückseite (entweder koaxial oder optisch)
- USB-Audio (technisch ein externes Gerät)
- DisplayPort-Audio/Video
- Audio über serielle Schnittstelle (archaisch)
Es gibt einige erschwerende Faktoren, die die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Upgrades drastisch verringern können. Je älter ein Computer ist, desto archaischer ist sein Audio-Subsystem. Die große Kluft entstand, als Intel und AMD von diskreten Audiosystemen mit eigenem Audiochip auf dem Motherboard zur System-on-a-Chip-Technologie (SoC) wechselten, bei der das Audio-Subsystem auf dem CPU-Die integriert ist. Als diese Verschiebung stattfand, wurden die beteiligten Treiber stark vereinfacht, was Hardware-Upgrades erleichterte, da sie mit weniger Chipsatz-Anbietern zu tun hatten.
Laptops können auf ähnliche Weise einen Audioausgang enthalten, obwohl moderne Geräte auf rückseitige Anschlüsse verzichten und sich dafür entscheiden, solche Anschlüsse auf der linken und rechten Seite des Geräts zu platzieren. Wie auch immer, das Problem scheint mit Ihrem jüngsten Upgrade auf Windows 10 zusammenzuhängen, daher beginnen wir dort mit der Fehlerbehebung.
Schritt 1: Überprüfen Sie den Geräte-Manager
Normalerweise würde ich vorschlagen, dass Sie den Windows-Geräte-Manager überprüfen, um festzustellen, ob Geräte von Windows 10 nicht erkannt werden. In Ihrem Fall sollten diese Treiber jedoch für das Betriebssystem erkennbar sein.
Unter Windows 10, Typ Gerätemanager in die Suchleiste .
Der Geräte-Manager sollte sich oben auf dem Bildschirm anzeigen. Wählen Sie es mit einem Linksklick aus.
Wenn Sie Symbole mit einem überlagerten gelben Symbol sehen, bedeutet dies, dass der Treiber existiert, aber Probleme hat. Wenn es grau ist, entspricht der Treiber einem unbekannten Gerät. In diesem Fall müssen Sie den Fahrer ausfindig machen (und er existiert möglicherweise nicht).
Schritt 2: Überprüfen Sie Windows Audio
Windows Audio kann steuern, welcher Audioanschluss Ton ausgibt. Wie oben erwähnt, können einige Geräte mehrere Audiogeräte enthalten und das Betriebssystem weiß nicht, welches Sie verwenden möchten. Anscheinend haben Sie diesen Schritt bereits ausgeführt, aber falls Sie dies noch nicht getan haben, finden Sie hier eine kurze Anleitung:
Zuerst, Typ Klang in die Windows-Suchleiste .
Nächste, auswählen Klang befindet sich oben in den Ergebnissen.
Im Menü Toneinstellungen werden Sie mehrere Audiogeräte bemerken. Sie haben nicht die spezifische Audioausgabe angegeben, die Sie verwendet haben, aber was auch immer es ist, Sie würden es tun auswählen Als Standard festlegen und Schlag OK vom unteren Bildschirmrand. Das klingt, als hättest du das verpasst sehr entscheidender Schritt. Wenn ja, würde das Problem erscheinen identisch zu deinen eigenen.
Wenn dies nicht funktioniert, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 3: Aktualisieren, deinstallieren und neu installieren
Microsoft empfiehlt in diesem Fall, Ihren Gerätetreiber zu aktualisieren. Ihr Audio scheint jedoch bereits zu funktionieren, daher werden wir diesen Schritt nicht im Detail behandeln. Der schnellste Weg, einen Audiotreiber in Windows 10 zu aktualisieren, besteht darin, im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste darauf zu klicken und Wählen Sie Treiber aktualisieren .
Manchmal kann das Problem durch Deinstallieren und Neuinstallieren eines Audiotreibers behoben werden. Da die hinteren Audioanschlüsse nicht funktionieren, sollten Sie sie im Geräte-Manager deinstallieren und den Computer neu starten, wodurch die Treiber automatisch neu installiert werden sollten.
Wenn alles andere fehlschlägt: Überprüfen Sie die TechNet-Foren
Normalerweise würden wir mit einer Diagnose beginnen, die sich auf die verschiedenen Subsysteme von Windows-Audio bezieht. Wie Sie bereits erwähnt haben, erzeugt Windows 10 jedoch Ton, aber Anwendungen nicht . Andere haben möglicherweise das gleiche Problem beim Upgrade auf Windows 10 festgestellt.
Mein Kollege Bruce Epper schlägt vor, die Windows 10-Foren , befindet sich bei Microsoft und sucht nach 'Windows 10 Audio', um zu sehen, ob Treffer angezeigt werden. Ein kurzer Scan des Windows 10 Insider-Foren deckt mehrere Themen auf, die Ihrem eigenen ähneln. Es gibt ein virtuelles Labyrinth möglicher Fehlerbehebungen, aber lassen Sie sich nicht entmutigen. Es gibt wahrscheinlich eine Antwort da draußen, wenn Sie genau genug hinschauen.
Suchen Sie mehr zu diesem Thema? Schau dir diese an Nützliche Möglichkeiten zur Tonsteuerung unter Windows 10 .
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- Windows 10
- Lautsprecher
- Surround Sound
Kannon ist ein Tech-Journalist (BA) mit einem Hintergrund in internationalen Angelegenheiten (MA) mit Schwerpunkt auf Wirtschaftsentwicklung und internationalem Handel. Seine Leidenschaften sind Gadgets aus China, Informationstechnologien (wie RSS) sowie Tipps und Tricks zur Produktivität.
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