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Kurz vor Weihnachten hatten wir hier in meinem Haus einen seltenen Stromausfall. Zum Glück sind meine Gerätegestelle mit zwei der größten, gemeinsten unterbrechungsfreien Stromversorgungen aus dem Mittleren Atlantik in den beiden unteren drei Bereichen der doppelten 8-Fuß-Gestellinstallationen in meinem mechanischen Raum / Schrank installiert. Abgesehen von dem etwas beängstigenden Flackern der Hausbeleuchtung vor dem Stromausfall konnte ich feststellen, dass wir einen Stromausfall hatten, als seltsame Lüfter zu surren begannen und Komponenten auf eine Weise piepsten, die nicht einmal annähernd normal ist. Dies ist eine gute Sache, auch wenn es so klingt, als hätte Nordkorea endlich eine Rakete auf diese Weise abgefeuert, da ich vor dem Problem gewarnt wurde, damit ich einige hübsche, ausgefallene Komponenten wie einen sehr teuren 4K Crestron-Video-Umschalter und einen sanft herunterfahren konnte 56 Terabyte Kaleidescape-Filmserver. Und genau das habe ich getan - ich habe alles ausgeschaltet, damit es in meinem AV-Rack keine Katastrophen gab.
Wo ich auf Probleme stieß, war in meinem Büro, das sich klar auf der anderen Seite des Hauses befand. Ich benutze ein ziemlich kräftiges APC-Batterie-Backup, um meine zu schützen Apple Macbook Pro rig. Ich konnte alles ausschalten, was an meinen Laptop angeschlossen war (der lange Zeit aus eigener Kraft betrieben werden konnte). Ich habe mein kleines eingeschaltet Verizon 4G 'Jetpack' Hotspot und verbunden für ein 'teures Internet', was klar ist, ist weitaus besser als gar kein Internet. Der Strom war gut 3,5 Stunden lang ausgefallen, und als er wieder eingeschaltet wurde, war der APC unter meinem Schreibtisch nicht allzu glücklich darüber, was passiert war. Es piepte lauter als alles andere in meinem AV-Rack und weigerte sich, mein Apple-Rig wirklich einzuschalten. Ich habe einen Standard-AC-Busstreifen mit sechs Steckdosen getestet und er hat funktioniert, was bedeutet, dass der APC so gut wie tot war. Ich zog den APC aus der Steckdose (keine kleine Aufgabe, ob Sie es glauben oder nicht) und wagte mich in den Wahnsinn des Weihnachtseinkaufs, um ein Problem zu lösen, von dem ich nie geträumt hatte, dass ich es an diesem Tag haben könnte, aber es tat.
Am Ende ging ich zu einem Staples-Laden und stellte fest, dass dort überhaupt keine UPCs auf Lager waren. Ich ging zum nahe gelegenen, etwas hochwertigen unabhängigen Baumarkt, und sie hatten auch nichts Relevantes. Ich hatte einen Best Buy auf der Straße, aber sie sind selten eine Hilfe, wenn ich in Not bin, also habe ich einen anderen, größeren Staples-Laden ausprobiert. Die Mitarbeiter, einschließlich ihres 'Computerexperten', wussten nicht, was eine 'unterbrechungsfreie Stromversorgung' ist, und schickten mich in den falschen Gang.
Letztendlich fand ich den APC-Vorrat - allesamt als Open-Box-Inventar - und kostete 99 US-Dollar für die UPC. An der Kasse fragte ich den Angestellten, ob sie mir einen Rabatt für eine Open-Box-Einheit geben würden, und sie lachten mich im Grunde aus und sagten mir, sie könnten es wieder ins Regal stellen, wenn ich es nicht wollte. Angesichts der zwei Stunden, die ich damit verbracht habe, diesen UPC aufzuspüren, habe ich meine Zeit ernsthaft verschwendet. Ich hätte leicht einen Tag lang mit dem Busstreifen leben können APC kam von Amazon Prime .
Ähnlich wie viele von Ihnen da draußen gebe ich mein Bestes, um Fachhändler aller Art zu unterstützen, aber immer mehr reagieren sie falsch auf die weltverändernden Auswirkungen von Amzon.com und des Online-Einzelhandels insgesamt. Physische Geschäfte haben Vorteile, mit denen Amazon.com nicht konkurrieren kann. Die stationären Geschäfte haben die Möglichkeit, ein Produkt vorzuführen. Sie können geschulte Verkäufer haben, die Sie zu einem besseren Produkt verkaufen können, das Ihren Anforderungen ein wenig besser entspricht. Ich bin nie verärgert darüber, dass einige eine bessere Lösung für meine technischen Probleme vorschlagen, wenn sie wissen, wovon sie sprechen. Leider haben wir im heutigen Mainstream-Einzelhandel zu viele Angestellte, die so schlecht bezahlt und in keiner sinnvollen Weise motiviert werden, um den Verkaufsprozess aufzuwerten, den Amazon.com in so vielen Einzelhandelsschlachten gewinnt.
Das andere, was der traditionelle Einzelhandel tun kann, ist, Produkte auf Einzelhandelsebene zu inventarisieren. Eines Tages wird Amazon.com etwas Verrücktes tun, wie alle leeren Toys 'R' Us-Geschäfte aufzukaufen und sie zu lokalen Amazon.com-Vertriebszentren zu machen, die mehr Produkte in mehr Kategorien enthalten, als man sich jemals erträumen könnte. Bis dies geschieht und der Tag der Lieferung landesweit ist, haben stationäre Geschäfte die Möglichkeit, wichtige Produkte in großen Mengen in ihren Filialen zu lagern. Ja, Amerika - Sie können haben, was Sie wollen, und Sie können es jetzt haben. Es ist genau hier. Wie wäre es mit einer sofortigen Befriedigung? Oh, gefällt dir das? Komisch, woher wussten wir das?
Das Spezial-AV-Geschäft wurde in den 2000er Jahren durch den Boom der kundenspezifischen Installation ein wenig abgelenkt. Das Konzept eines Kunden, der in einem Geschäft mit einem großen Budget nach Hause geht und auf die Installation aller Produkte wartet und den Einzelhandel bezahlt, ist verlockend. Es musste also nicht so viel Demo- oder Verkaufsprodukt inventarisiert werden. Das Problem war, dass die traditionellen Geschäfte in vielen Fällen von ihren Wurzeln bei der Jagd nach dieser neuen Kundenkategorie abkamen. Muss ein AV-Händler jedes Produkt jeder Marke, die Sie verkaufen, zur Hand haben und für die Demo bereit sein? Nee. Nicht annähernd. Aber Sie müssen bereit sein, damit Sie, wenn jemand in Ihr Geschäft kommt, um nach den Grundlagen zu suchen, über genügend Inventar verfügen, um ein einfaches Heimkino zu verkaufen. Vielleicht ist es keine schlechte Idee, einen schönen 65-Zoll-Fernseher für eine Last-Minute-Installation auf Lager zu haben. Wäre es verrückt, ein 5.1- oder 7.1-Lautsprechersystem von Ihrer Marke für Lautsprecher auf Lager zu halten? Wie wäre es mit einem oder zwei Empfängern auf der Rückseite Ihrer Elektronikleitung in einer Box, die einsatzbereit sind? Wäre es verrückt, 10 bis 20 Paar leistungsstärkste Kopfhörer verschiedener Typen auf Lager zu halten und bereit zu sein, für Leute zu erscheinen, die für eine Demo vorbeikommen?
Heutige AV-Fachgeschäfte müssen sich darüber im Klaren sein, dass der Kunde, wenn er warten muss, genauso schnell auf Amazon.com (von seinem Telefon im Auto aus, bevor er nach Hause fährt) das gleiche Produkt oder etwas Ähnliches kaufen kann. Amerikaner warten nicht gern. Sie wollen sofortige Befriedigung, und ich bin daran genauso schuld wie jeder andere. Zur Hölle, ich gebe frei zu, dass a kleiner Teil unserer Einnahmequelle hier bei HomeTheaterReview.com hängt vom See-it / Click-it / Buy-it-Impuls ab, also will ich ihn nicht herabsetzen. Doch so sehr wir alle gerne online einkaufen, möchte keiner von uns, dass der traditionelle Einzelhandel verschwindet.
Warum verbraucht mein System so viel Festplatte?
Mitte der neunziger Jahre überzeugte ich meinen nationalen Vertriebsmitarbeiter von Wilson Audio, mir jedes Paar WATT Puppy-Lautsprecher, die B-Lager waren, stornierte Bestellungen oder was auch immer, in mein Geschäft in Beverly Hills zu schicken. Ich wusste, dass ich sie verkaufen könnte, wenn ich ein Paar Lautsprecher im Wert von 12.900 US-Dollar in der Hand hätte, die besser klangen als alles andere auf dem Markt (selbst wenn sie mit einem bescheidenen integrierten Verstärker im Wert von 1.000 US-Dollar betrieben wurden), selbst in der Rezession der frühen neunziger Jahre Zum Beispiel 9.000 US-Dollar pro Paar und trotzdem eine wirklich schöne Provision. Die Kommission war motivierend und die Gelegenheit bestand darin, im Lagerhaus zu sitzen. Ich würde den Kunden herausnehmen und ihm die Sprecher zeigen. Oft haben wir uns zusammengetan, um sie nach Hause zu fahren. Ich habe sogar ein Paar aus der Kiste genommen, um es in das Auto eines Kunden zu passen, der es nicht verpassen würde. Mit 19 Jahren machte mich dieser Verkauf zu einer vierstelligen Provision, da ich zu diesem Zeitpunkt kein Angestellter war - ich war nur ein Provisionsverkäufer.
Das Hobby von Audiophilie und Heimkino basiert auf Erfahrungen. Diese Erfahrungen sind in einem traditionellen Geschäft besser, das von einem geschulten, motivierten und oft auf Provisionen basierenden Verkäufer geliefert wird. Die AV-Stores, die es in Zukunft schaffen werden, werden diejenigen sein, die die Erfahrung präsentieren und die Technologie erklären können, während sie sofortige Befriedigung bieten, mit der Costco, Target und Amazon.com nicht konkurrieren können. Ein Unternehmen, das dieses Konzept herausgefunden hat, ist Apple. Obwohl ich als Power-User nicht der größte Fan des Apple Store bin, sind sie bei keinem der wichtigsten Produkte vergriffen, es sei denn, es ist der Tag, an dem ein neues Telefon auf den Markt kommt. Sie werben um dich und schließen dich in den meisten Fällen sofort. Ich denke, erstklassige AV-Fachhändler können noch bessere Arbeit leisten als Apple, da sie in der Lage sind, die gesamte Erfahrung zu erklären und zu demonstrieren. Noch einmal, das passiert nicht im Lagerhaus oder auf einer Webseite.
Zusätzliche Ressourcen
• • Eine Geschichte von zwei LA-Einkaufszentren beleuchtet die Zukunft des AV-Einzelhandels bei HomeTheaterReview.com.