So löschen Sie eine Google-Bewertung

Egal wie sehr Sie sich bemühen, erstklassige Dienstleistungen zu erbringen, Sie können dennoch nicht alle Ihre Kunden zufriedenstellen. Selbst ein paar schlechte Bewertungen können potenzielle Kunden davon abhalten, Ihnen ihr Geschäft anzubieten.

Sobald Sie jedoch sicher sind, dass Sie qualitativ hochwertige Dienstleistungen erbringen, können Sie gegen unangemessene oder schlechte Bewertungen vorgehen. Beachten Sie jedoch, dass nicht alle schlechten Bewertungen entfernt werden können – sie müssen gegen die Google-Bewertungsrichtlinien verstoßen, um berechtigt zu sein.

In diesem Artikel sehen wir uns an, wie Sie schlechte Google-Bewertungen löschen können, sowie einige der Dinge, die Sie wissen müssen, bevor Sie sie zum Löschen kennzeichnen.

So melden und entfernen Sie unangemessene Google-Rezensionen

Als Geschäftsinhaber sind Sie nicht berechtigt, die Bewertungen Ihrer Kunden zu löschen. Wenn dies erforderlich ist, müssen Sie Google bitten, sie für Sie zu löschen. Review-Autoren können ihre Reviews aber auch jederzeit löschen oder bearbeiten.

Um eine Bewertung zur Entfernung zu melden, können Sie sie entweder über Google Maps oder direkt über Ihre Google My Business-Seite melden. Sehen wir uns unten an, wie Sie jede dieser Optionen verwenden.

Bevor wir fortfahren, gehen wir davon aus, dass Sie bereits über ein Google My Business-Konto verfügen und es bereits sind sichtbar auf Google Maps .

So melden Sie schlechte Google-Rezensionen mit Google Maps auf dem Desktop

Melden Sie sich in Ihrem Gmail-Konto an, um Bewertungen zu sehen, die Kunden für Ihr Unternehmen hinterlassen haben. Dann geh zu Google Maps .

Verwenden Sie als Nächstes die Suchleiste in der oberen linken Ecke von Google Maps, um Ihr Unternehmen zu suchen und zu finden. Sie können einfach nach dem Namen suchen, mit dem Sie sich bei der Erstellung Ihres Google My Business-Kontos registriert haben.

So finden Sie heraus, welches Motherboard Sie haben

Wenn Sie Ihr Unternehmen nicht sofort finden können, können Sie nach 'Ihr Unternehmensstandort: Firmenname' suchen. Wenn sich Ihr Unternehmen beispielsweise in New York befindet, geben Sie 'New York: Firmenname' ein.

Nachdem Sie Ihr Unternehmen auf Google Maps gefunden haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um schlechte Bewertungen zu überprüfen und zu melden:

Klicken Sie in Google Maps auf Ihr Unternehmen.
Schauen Sie in die linke Ecke der Web-App und scrollen Sie nach unten, um die Bewertungen der Kunden anzuzeigen.
Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte auf der rechten Seite der Bewertung, die Sie löschen möchten, und wählen Sie markieren als unangemessen .
Wählen Sie als Nächstes einen Grund für die Meldung der Bewertung aus.
Klicken Prüfbericht , und warten Sie, bis Google die erforderlichen Maßnahmen ergreift oder Ihnen per E-Mail antwortet, um weitere Erläuterungen zu erhalten.

So entfernen Sie Google-Rezensionen über Google Maps auf dem Handy

Um Bewertungen zum Entfernen auf Ihrem Mobiltelefon zu melden, müssen Sie die Google Maps-App aus dem Play Store oder App Store installieren. Befolgen Sie dann die oben beschriebenen Schritte, um Ihr Unternehmen auf Google Maps zu finden.

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Sobald Sie Ihr Unternehmen über das Suchsymbol gefunden haben, tippen Sie darauf und führen Sie die folgenden Schritte aus, um unangemessene Kundenbewertungen über Ihr Mobilgerät zu entfernen:

Tippen Sie auf die Bewertungen Option, um alle aktuellen Bewertungen anzuzeigen.
Tippen Sie auf die drei vertikalen Punkte links neben der Bewertung, die Sie entfernen möchten, und wählen Sie Überprüfung melden .
Wählen Sie einen Grund für die Meldung der Bewertung aus und tippen Sie auf Prüfbericht . Bildergalerie (2 Bilder) Expandieren Expandieren Nah dran

So melden Sie Google-Rezensionen über die Google My Business-Seite

Sie können Google auch unangemessene Bewertungen melden, indem Sie sich bei Ihrem Google My Business Seite über Ihren Webbrowser.

Gehen Sie auf Ihrer Unternehmensseite wie folgt vor, um schlechte Bewertungen zum Entfernen zu melden:

Klicken Sie in der Optionsleiste links neben der Web-App auf das Bewertungen Möglichkeit.
Suchen Sie als Nächstes die Bewertung, die Sie aus der Liste entfernen möchten.
Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte rechts neben dieser Überprüfung und wählen Sie markieren als unangemessen .
Kreuzen Sie wie bei anderen Optionen einen Grund für das Melden der Bewertung an und klicken Sie auf Prüfbericht .

Notiz : Es kann Tage dauern, bis gemeldete Rezensionen entfernt werden. Versuchen Sie auch, eine Bewertung nicht zweimal zu melden, nachdem Sie bereits eine Anfrage gestellt haben.

Alternativen zum Melden schlechter Bewertungen

Selbst wenn diese schlechten Bewertungen gegen die Google-Bewertungsrichtlinien verstoßen, kann es manchmal einige Zeit dauern, bis Google sie entfernt. In der Zwischenzeit gibt es noch andere Möglichkeiten, wie Sie versuchen können, Bewertungen vom Autor entfernen zu lassen.

Sehen wir uns einige dieser alternativen Ideen unten an:

Antworten Sie umgehend auf schlechte Bewertungen und entschuldigen Sie sich beim Rezensenten für die Probleme, die Sie möglicherweise verursacht haben. Dies zeigt potenziellen Kunden, dass Ihnen ihre Zufriedenheit am Herzen liegt.
Kontaktieren Sie den Kunden persönlich per E-Mail. Dies schafft Vertrauen und zeigt dem Kunden, dass Sie verantwortlich sind.
Fragen Sie, ob der Kunde bereit ist, seine negative Bewertung zu ändern. Wenn dies der Fall ist, können sie es entweder entfernen oder in eine positive Bewertung ändern.

Wenn Sie eine dieser Methoden ausprobieren, werden nicht nur die negativen Bewertungen entfernt, sondern Sie können auch mehr positives Feedback erhalten, falls ein Kunde beschließt, seine vorherigen negativen Bewertungen zu ändern oder zu bearbeiten.

So antworten Sie auf eine Google-Bewertung

Wenn Sie sich dafür entscheiden, direkt auf eine Google-Bewertung zu antworten, können Sie auch schlechte Bewertungen von Ihrer Unternehmensseite entfernen. Dies ist jedoch nur möglich, wenn Google Ihr Geschäftskonto verifiziert.

Melden Sie sich nach der Bestätigung auf Ihrer Google My Business-Seite an.

Schauen Sie links auf dieser Seite und klicken Sie auf Bewertungen . Drücke den Antwort Option unter der Bewertung, auf die Sie antworten möchten, und antworten Sie dem Kunden direkt.

Welche Art von Bewertungen können Sie zur Entfernung melden?

Wie bereits erwähnt, entfernt Google Bewertungen nicht sofort auf Anfrage des Geschäftsinhabers. Gekennzeichnete Rezensionen durchlaufen die Überprüfung der Google-Rezensionsrichtlinien, bevor sie gelöscht werden können.

Damit Sie nicht endlos warten müssen, bis die Entfernung wirksam wird, finden Sie hier einige Verstöße, die schlechte Bewertungen zur Entfernung qualifizieren können. Wenn sie also in eine oder mehrere dieser Kategorien fallen, können Sie sie zur Entfernung melden:

Eine Bewertung, die für Ihr Unternehmen irrelevant ist.
Bewertungen, die Ihr Unternehmen absichtlich herabstufen und gleichzeitig für andere werben.
Diejenigen, die Ihr Geschäft fördern und andere herabstufen.
Inhalte mit Anzeigen, Links, E-Mails oder anderen Werbeaktionen, die potenzielle Kunden zu anderen Unternehmen leiten.
Rezensionen mit abfälligen, sexuell beleidigenden oder anstößigen Inhalten oder anderen Inhalten, die Gewalt fördern können.
Bewertungen, die vage oder irreführend sind.

Sie können auch besuchen Verbotene und eingeschränkte Inhalte von Google Seite, um mehr über die Überprüfungsrichtlinien zu erfahren.

Schlechte Bewertungen sollten Sie dazu bringen, Sie nicht zu brechen

Das Entfernen von schlechten Google-Rezensionen kann frustrierend sein, insbesondere wenn Ihre Anfrage nicht rechtzeitig wirksam wird. Ein paar negative Bewertungen sollten sich jedoch nicht auf Ihr Geschäft auswirken oder Sie entmutigen. Außerdem gibt es noch andere Möglichkeiten, die wir zuvor hervorgehoben haben, um mit ihnen umzugehen.

So ändern Sie den Namen auf der PS4

Obwohl schlechte Bewertungen die Unternehmensbewertungen senken, sind negative Bewertungen auch ein wichtiges Feedback für Ihr Unternehmen. Wenn Sie also diese Probleme lösen und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, helfen sie Ihnen, Ihre Kunden besser zu bedienen. Wie bereits erwähnt, ändern Ihre zuvor unzufriedenen Kunden möglicherweise sogar ihre Meinung und hinterlassen Ihnen stattdessen eine positive Bewertung.

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Über den Autor Idisou Omisola(94 veröffentlichte Artikel)

Idowu hat eine Leidenschaft für alles, was smarte Technologien und Produktivität ist. In seiner Freizeit spielt er mit Programmieren und wechselt bei Langeweile aufs Schachbrett, aber er liebt es auch, ab und zu aus der Routine auszubrechen. Seine Leidenschaft, Menschen den Weg in die moderne Technologie zu weisen, motiviert ihn, mehr zu schreiben.

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