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Auf keinen Fall schreibe ich einen Artikel, der einen verurteilten Verbrecher und einen bekannten Gauner wie Bernard Lawrence Madoff zu einer Art Helden macht, aber alle Nachrichten über die Versteigerung seines Vermögens haben mich dazu gebracht, über all die Dinge nachzudenken, die Madoff hat beim Aufbau eines Geschäfts richtig gehandelt, auch wenn es ein Betrug war. Während Madoff genau wusste, dass er für seine Kunden / Opfer kein echtes Vermögen kaufte, wusste er, dass er weitaus mehr Nachfrage nach seinen Dienstleistungen als nach Angebot haben musste, um weiterhin über dem Markt liegende Renditen zu erzielen. Mit einem beeindruckenden Lebenslauf und treuen Kunden, die ihre Freunde für ihn verkaufen, baut Madoff eine heiße nachtclubähnliche Nachfrage auf. Er hatte eine Warteliste. Er hatte eine Mystik und er hatte (sogenannte) Leistung, vorausgesetzt, Sie waren klug / glücklich genug, um Ihr Geld rechtzeitig herauszuholen. Es gibt nur sehr wenige seriöse Unternehmen, die dieses Maß an Exklusivität über einen längeren Zeitraum schaffen. Die begrenzte Produktion von Ferrari fällt mir besonders in den 3000er-Auto-Tagen der späten 1990er Jahre ein, als ein 360 Modena mit 700 Meilen auf dem Auto zum doppelten Verkaufspreis gebraucht verkauft wurde. Patek Philippe hat weltweite Nachfrage und hohe Preise für seine Schweizer Zeitmesser, indem es das Angebot kontrolliert und eine enorme Nachfrage schafft. Ein Top-Uhrenverkäufer kann zu Recht vorschlagen, dass ein Patek, den Sie heute mögen, selbst als gebrauchte Uhr 20 Prozent mehr kostet, wenn Sie ihn nicht kaufen. Es gibt genau diese Nachfrage nach der Marke.
Um klar zu sein, Madoff war ein Shyster erster Ordnung, aber die Grundlagen seines Geschäfts beruhten auf bewährten Techniken, die tatsächlich Lehrpunkte sein könnten, da das Spezial-AV-Geschäft nach einer Richtung in der New Economy sucht. Derzeit gibt es im AV-Mainstream-Geschäft eine Reihe von Problemen, die von 10 Prozent plus Arbeitslosigkeit über einen wirklich deflationierten Immobilienmarkt bis hin zu einer jungen Generation von Kunden reichen, die der Meinung sind, dass High-End-Elektronik weniger als 500 US-Dollar kostet. Das Wichtigste, was AV-Hersteller und Fachhändler tun können, ist, die Nachfrage der Verbraucher zu steigern. Menschen buchstäblich zu Händlern zu führen, ist sowohl für den kurzfristigen als auch für den langfristigen Erfolg des AV-Geschäfts von entscheidender Bedeutung. Zu viele High-End-Unternehmen werden jedoch in schwierigen Zeiten entweder mit ihrer Werbung dunkel oder geben nur dann für Forschung und Design aus, wenn das, was sie benötigen, neu ist , junge Kunden, die ihre Produkte kaufen möchten.
Die Händler werden auch selbstgefällig wie in der jüngeren Geschichte: Der Immobilienboom gepaart mit der allgemeinen Nachfrage nach flachen HDTV-Geräten machte es ziemlich einfach, große Heimkino-Tickets zu verkaufen. Installateure hatten Generalunternehmer und Innenarchitekten, die sie in guten Zeiten buchstäblich fanden. Jetzt haben Sie Glück, wenn Sie einen Auftragnehmer oder Designer finden, der 2006 boomte und heute noch im Geschäft ist.
DirecTV hat gerade einen Werbespot im Fernsehen, der zeigt, wie eine Familie die Köpfe ihrer Freunde in 100-Dollar-Scheine verwandelt, während sie für ihr Empfehlungsprogramm wirbt, das sowohl dem neuen Kunden 100 Dollar als auch dem bestehenden Kunden den gleichen Betrag sendet. Madoffs beste Verkäufer waren seine Vertreter und Kundenopfer, die die Nachfrage nach Investitionen in den Fonds enthusiastisch steigerten. Empfehlungen von Drittanbietern sind ein leistungsstarkes Verkaufstool. Wenn Ihr bester Freund Ihnen sagt, dass er mit einem Fonds eine jährliche Rendite von 14 Prozent erzielt und dies seit 15 Jahren tut, spricht das sehr laut. In Anbetracht der Tatsache, dass Heimkino- und Heimautomationssysteme (im Gegensatz zu Madoffs Scheinfonds) einen echten Wert bieten, was wäre, wenn sich ein AV-Fachhändler oder -Installateur mit einem lokalen Restaurant zusammenschließen würde, um jedem neuen Heimkino-Kunden eine Mahlzeit für 10 bis 12 Personen anzubieten deiner besten Freunde? Pizzas, Pasta, Salate, ein paar Flaschen bescheidenen Wein und die anderen dazugehörigen Leckereien konnten nicht 300 Dollar kosten, aber ein gutes Heimkino könnte ab 5.000 Dollar kosten. Lassen Sie den Verkäufer des Händlers einen neuen Blockbuster-Film in 1080p von Blu-ray abspielen. Lassen Sie sie den Musikserver vorführen. Cue up das große Spiel. Bringen Sie den Frauen bei, wie man die Fernbedienung benutzt und neue Freunde findet, während Sie Visitenkarten verteilen und Leute einladen, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Machen Sie die Erfahrung persönlicher und lehrreicher als eine Reise in einen Big-Box-Laden.
Und wundern Sie sich nicht, wenn Sie von Verbrauchern wegen ihrer Audio-Video-Anforderungen angerufen werden, haben Sie möglicherweise eine Warteliste für Verbraucher, die möchten, dass Sie ihre Kinos installieren, weil die Big-Box-Leute AV möchten Plug-and-Play, günstige Erlebnisse - die besten Systeme sind persönlicher, leistungsstärker und luxuriöser. Aus diesem Grund gehen Verbraucher zu Fachhändlern und suchen nach gehobeneren Marken. In der heutigen schwierigen Wirtschaftslage müssen AV-Hersteller und Fachhändler jedoch härter für kleinere, weniger profitable Verkäufe arbeiten. Aber diese Verkäufe werden im Laufe der Zeit immer größer, da die virale Natur eines guten Geschäfts und einer fantastischen Kundenbetreuung in einer aufstrebenden Wirtschaft genauso gut funktioniert wie in einer bitteren Rezession.