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Seit seiner weltweiten Einführung hat das Amazon Echo schnell den Großteil des globalen Marktes für intelligente Lautsprecher in die Enge getrieben. Mit einem Marktanteil von fast 30 % liegt die Smart Speaker-Reihe von Amazon weit über der Konkurrenz.
Während Millionen von Verbrauchern gerne ein Echo zu sich nach Hause gebracht haben, können nur wenige mit dem Voice-Shopping-Erlebnis, das Amazon derzeit bietet, zufrieden sein. Aufgrund mehrerer Barrieren war die Akzeptanz von sprachbasiertem Einkaufen katastrophal.
Mit dem neuesten Alexa-Update von Amazon scheint sich dies jedoch zu ändern. Hier ist wie...
Amazon Pivot Voice-based Shopping auf Amazon Echo
Ankündigungen von Amazon unter Alexa Live 2021 deuten darauf hin, dass der Einzelhandelsriese Alexa endlich eine dringend benötigte Spritze in den Arm gibt. Die Hoffnung besteht darin, Alexa, die künstliche Intelligenz, die Amazon Echo antreibt, zu einer robusten Voice-Shopping-Plattform zu machen.
Einige die wichtigsten Ankündigungen auf der Veranstaltung enthalten neue Alexa-Funktionen wie ereignisbasierte Auslöser, proaktive Vorschläge und eine Funktion zum Senden an Telefon. Weitere angekündigte Features sind ein verbesserter Shopping-Filter und die Erweiterung von Alexa Smart Reorders.
Die Funktion „An Telefon senden“
Bildquelle: Christian Wiediger/ Unsplash
Eines der Hauptprobleme beim Voice-Shopping ist die Unfähigkeit, die Produkte, die Sie kaufen möchten, in der Vorschau anzuzeigen, bevor Sie dafür bezahlen. Es ist eine Sache, zu sehen, wie ein Produkt aussieht, und eine andere, Alexa zuzuhören, wenn sie seine Funktionen vorliest.
Obwohl die Einführung von Amazon Echo-Geräten mit Bildschirmen wie der Amazon Echo Show geholfen hat, dieses Problem zu lösen, besitzen Millionen von Kunden immer noch intelligente Lautsprecher ohne Display.
Mit der Einführung der Send-to-Phone-Funktion hofft Amazon, dieses Problem zu lösen. Nach Angaben des Unternehmens wird die Funktion An Telefon senden helfen, Kunden von Alexa-Skills mit Apps und Websites zu verknüpfen, damit sie eine Aufgabe erledigen oder detaillierte Informationen zu einem Produkt erhalten können.
Dies bedeutet, dass Alexa-Benutzer bald Produkte per Sprache erkunden und bei Bedarf sofort eine Vorschau des Produkts auf dem Telefon anzeigen können, bevor sie einen Kauf tätigen.
Der gesamte Prozess wird nahtlos und automatisiert ablaufen, mit wenig bis gar keinen manuellen Eingaben von den Kunden.
Die Erweiterung von Alexa Smart Reorders
Bildquelle: Markus Spiske / Unsplash
Alexa Smart Reorders – eine Funktion, mit der Kunden bestimmte Haushaltsgegenstände nachbestellen können, wenn sie knapp werden – wird jetzt um Ersatzteile für mehr Haushalts- und Smart Home-Geräte erweitert.
Zuvor Kunden, die ihr Amazon Echo für intelligente Nachbestellungen einrichten Nachschubunterstützung für Haushaltsgegenstände wie Waschmittel, Batterien und Druckertinten. Mit mittlerweile über 100.000 mit Alexa kompatiblen Smart-Home-Geräten will Amazon die Reichweite der Smart-Reorder-Funktion deutlich erweitern. Die kürzlich veröffentlichten Tools werden dem Unternehmen dabei helfen.
Die Thermostathersteller Carrier und Resideo haben bereits angekündigt, dass Alexa-Kunden bald Luftfilter für ihre intelligenten Thermostate auffüllen können. Bissell wird es auch ermöglichen, Smart Reorders an seine Staubsauger zu binden.
Mit der Ankündigung der Erweiterung können Alexa-Benutzer, die Smart Reorders lieben, eine größere Reichweite für den Nachschubservice erwarten. Es sind nicht mehr nur Kleinigkeiten wie Waschmittel und Batterien; smart Nachbestellungen werden jetzt für Hunderte von Smart-Home-Geräten verfügbar sein.
Verbesserte Shopping-Filter
Wenn Sie auf Ihrem Smartphone einkaufen, können Sie Ihren Suchfilter ganz einfach so einstellen, dass Sie die Art von Produkten finden, die Sie benötigen.
Brauchen Sie einen schwarzen Schuh ohne Absätze? Einfach Ihren Suchfilter zu optimieren kann die Arbeit erledigen.
Leider kann diese Art der Produktfilterung mit Sprachbefehlen etwas schwierig sein. Amazon hat die 'Slot Negation'-API für Entwickler veröffentlicht, ein Tool, das als etwas beschrieben wird, das 'Ihren Kunden hilft, Dinge anzugeben, die sie nicht möchten, wie beispielsweise 'Schuhe ohne weiße Sohlen'. '
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Es bleibt abzuwarten, wie Alexa-Skill-Entwickler dieses Tool verwenden werden. Wenn sie es jedoch sofort für die Produktfilterung anpassen können, können Nutzer von Alexa-Kunden in naher Zukunft mit einem verbesserten Voice-Shopping rechnen.
Ereignisbasierte Auslöser und proaktive Vorschläge
Dies ist nicht unbedingt ein Shopping-spezifisches Update. Die Ankündigung von proaktiven Vorschlägen und ereignisbasierten Triggern bietet jedoch eine Fülle von Möglichkeiten.
Entwickler könnten dieses Tool nutzen, um Dinge wie einen Alexa-Skill zu erstellen, der Benutzer daran erinnert, während einer bestimmten Jahreszeit oder Tageszeit etwas zu kaufen. Die Möglichkeiten sind endlos.
Ist Amazon Gun-Shy beim Voice-Shopping?
Bildquelle: GoToVan/ Wikimedia Commons
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Seit mehreren Jahren hat Amazon es versäumt, das Potenzial seines Smart Speakers als leistungsstarkes Voice-Shopping-Tool zu nutzen. Wenn man bedenkt, wie einfach es ist, einen Sprachbefehl an einen Kauf zu binden, sollte Amazon Echo beim Online-Shopping an der Spitze stehen.
Leider nutzen nur wenige Amazon Echo-Besitzer es, um online einzukaufen. Besitzer verwenden Alexa stattdessen weiterhin für grundlegende Aktionen wie das Überprüfen des Wetters, das Abspielen von Musik oder das Ausschalten des Lichts.
Vielleicht wurde der Einzelhandelsriese ein wenig schüchtern von den in der Vergangenheit publik gemachten Voice-Shopping-Fehlschlägen, da es mehrere Fälle von Fehlkäufen gab.
Im Jahr 2017, Quarz berichtete, dass Alexa fälschlicherweise eine Tonne Puppenhäuser bestellt hatte, nachdem ein Kind den Heimassistenten ausgelöst hatte. Entsprechend CBS-Nachrichten , als die Nachricht viral wurde, löste ein lokaler Nachrichtensprecher, der über den Vorfall berichtete, versehentlich auch Bestellungen für Puppenhäuser von Echo-Einheiten in den Wohnungen ihrer Zuschauer aus.
Um fair zu sein, obwohl Einkaufsaktionen auf Alexa leicht ausgelöst werden können, erfordert es Sprachbestätigungen, bevor Bestellungen aufgegeben werden. Der Vorfall, bei dem ein Kind eine Tonne Puppenstuben bestellte, ereignete sich, weil eine Sprachbestätigung erfolgt war.
Es ist jedoch nicht zu leugnen, dass dies ein großer Fehler war. Amazon hat seitdem einige Fehler beim Einkaufen von Alexa Voice behoben. Benutzer können beispielsweise ein Sprachpasswort verwenden, um ihr Alexa-Gerät vor solchen finanziell kostspieligen Patzern zu schützen. Das Unternehmen hat jetzt auch eine Rückerstattungsrichtlinie, die solche versehentlichen Bestellungen abdeckt.
Die Zukunft des Voice-Shoppings mit Alexa
Die Zahl der Voice-Shopper wächst. Obwohl viel langsamer als erwartet, gibt es in dieser Hinsicht viele Fortschritte. Amazon tut vielleicht nicht viel, um dieses Wachstum zu beschleunigen (zumindest in den Augen der Benutzer), aber eine Zunahme der Zahl der Voice-Shopper bedeutet, dass das Unternehmen gezwungen ist, dem Voice-Shopping und der Technologie, die es antreibt, mehr Aufmerksamkeit zu schenken.
Amazon-Kunden müssen möglicherweise eine Weile warten, um die Auswirkungen der jüngsten Alexa-Updates auf das Voice-Shopping zu sehen. Eines ist jedoch zumindest sicher; Der Wandel steht bevor, und Voice-Shopping könnte endlich ausgereift sein.
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