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Veranstaltungstickets werden mit der Zeit immer teurer. Um heutzutage einen großen Künstler zu sehen, muss man mit einem dreistelligen Preis rechnen, wobei manche Fans sogar Tausende zahlen, um ihre Lieblingskünstler zu sehen. Darüber hinaus ist es aufgrund der hohen Nachfrage bei bestimmten Veranstaltungen auch dann unglaublich schwierig, ein Ticket zu ergattern, selbst wenn man sich Zeit für die Veröffentlichung eingeplant hat.
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Dies hat natürlich dazu geführt, dass Menschen auf Weiterverkaufsseiten Dritter nach günstigeren Ticketpreisen suchen. Eine dieser Websites, Vivid, ist für viele zu einer beliebten Option geworden, andere sind jedoch nicht überzeugt. Ist Vivid also legitim? Können Sie darauf vertrauen, dass diese Website Ihnen offizielle Tickets gibt, oder ist das alles ein Betrug?
Was sind Vivid Seats?
Vivid Seats entstand 2001 und war das Produkt der Zusammenarbeit von Jerry Bednyak und Eric Vassilatos. Die Website dient dem Weiterverkauf und Umtausch von Eintrittskarten, unter anderem für Konzerte, Stand-up-Auftritte, Theateraufführungen, und Sportveranstaltungen .
Auf der Vivid Seats-Website können Sie manuell nach Tickets suchen oder beliebte und kürzlich aufgelistete Tickets durchsuchen. Alternativ können Sie auch nach Kategorien suchen, wenn Sie nur sehen möchten, was angeboten wird.
Sie können Tickets auch auf Vivid Seats verkaufen, wenn Sie einen Wiederverkaufsgewinn erzielen möchten oder eine Veranstaltung einfach nicht mehr besuchen können. Die Website selbst besteht aus einzelnen Verkäufern, daher gibt es keine einzelne Stelle, die alle aufgeführten Tickets ausstellt. Sie wählen aus den Tickets einzelner Verkäufer, der Verkauf erfolgt jedoch über die Website selbst, sodass Sie den Verkäufer nicht direkt kontaktieren müssen.
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In diesem Sinne ähnelt Vivid Seats eBay oder Gumtree. Die Tickets sind technisch gesehen aus zweiter Hand, da sie bereits bei offiziellen Anbietern gekauft wurden. Die Tickets wurden jedoch noch nicht verwendet und sind daher zum Weiterverkauf gültig.
Entsprechend der Vivid Seats-Website Bisher hat das Unternehmen über 100 Millionen Tickets verkauft. Vivid beschäftigt Hunderte von Mitarbeitern und hat sich als prominente Plattform für Veranstaltungstickets einen Namen gemacht. Heute sind die Aktien sogar an der Börse notiert.
Vivid Seats bietet außerdem eine kostenlose Smartphone-App für Android und iOS an. Sie können Tickets in der Vivid Seats-App kaufen und suchen sowie Ihren aktuellen Standort verwenden, um Veranstaltungen in Ihrer Nähe zu finden.
Herunterladen: Lebendige Sitze für Android | iOS (Frei)
Ist Vivid Seats legitim?
Bei so vielen Verkäufen und Nutzern und einer über 20-jährigen Geschichte muss Vivid Seats echt sein, oder? Lass uns genauer hinschauen.
Zuerst schauen wir uns die Bewertungen an, um zu sehen, was frühere Kunden sagen. Wenn Sie Bewertungen selbst überprüfen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie seriöse Websites verwenden, um nicht darauf zu stoßen gefälschte Bewertungen und Erfahrungsberichte , die online keine Seltenheit sind.
Auf Trustpilot haben Vivid Seats-Bewertungen zum Zeitpunkt des Schreibens eine durchschnittliche Bewertung von 3,4 von fünf Sternen. 54 Prozent dieser Bewertungen sind Fünf-Sterne-Bewertungen, obwohl es bei besorgniserregenden 36 Prozent nur einen Stern gibt. Weitere zwei Prozent sind Zwei-Sterne-Hotels. Wenn also über ein Drittel der Bewertungen negativ ist, was ist hier wirklich los?
Beim Blick auf die Ein-Stern-Bewertungen von Vivid Seats wurden verschiedene Themen besprochen, darunter:
- Schlechter Kundenservice.
- Tickets kommen nie oder zu spät an.
- Überteuerte Tickets.
- Zusätzliche Kosten.
- Eine Rückerstattung ist nicht möglich.
- Probleme beim Weiterverkauf von Tickets.
Von allen oben aufgeführten Problemen scheint es das häufigste Problem zu sein, dass Tickets nie ankamen. Viele Kunden beschwerten sich darüber, dass sie trotz Rücksprache mit dem Kundenservice keinen Zugriff auf ihre Tickets hatten.
Der fehlende Zugang zu Rückerstattungen war ebenfalls ein häufig genanntes Problem.
Aufgrund der Natur von Vivid Seats ist die Wahrscheinlichkeit von Betrügereien noch größer. Schließlich haben Sie es mit Einzelverkäufern zu tun und nicht mit einem offiziellen Verkäufer mit einem guten Ruf. Aus diesem Grund laufen Sie Gefahr, Tickets von einem unverantwortlichen oder völlig böswilligen Verkäufer zu kaufen, was bedeutet, dass Sie die gekauften Tickets möglicherweise nie sehen.
Wie bereits erwähnt fungiert Vivid Seats als Vermittler zwischen Ihnen und dem Ticketverkäufer. Sie erleichtern den Verkauf, aber es liegt an dem Verkäufer, dafür zu sorgen, dass die Tickets bei Ihnen landen. Diese Vorgehensweise hat dazu geführt, dass viele Benutzer den Kundendienst von Vivid kontaktierten, um ein Problem zu melden, nur um zu erfahren, dass der Ball im Park des Verkäufers sei.
Bei Verbraucherangelegenheiten hat Vivid Seats eine durchschnittliche Bewertung von 1,4. Diese erschreckend niedrige Bewertung ist das Ergebnis einer Reihe negativer Kundenrezensionen über nicht ankommende Tickets, stornierte Ticketübertragungen durch Verkäufer, überteuerte Tickets und irreführende Ticketangebote.
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Während viele Benutzer ihre Tickets tatsächlich erhalten und ein rundum positives Erlebnis haben, machen schlechte Verkäufer es vielen anderen schwer, was dem Ruf von Vivid schadet. Es ist erwähnenswert, dass Vivid Seats keinen Einfluss auf den Preis hat, zu dem die Verkäufer Tickets anbieten. Der Preis, den ein Benutzer für Tickets zahlt, liegt im eigenen Ermessen, unabhängig davon, wie viel günstiger die Tickets auf einer anderen Website ausfallen.
Es gibt jedoch einen großen Nachteil von Vivid, der in der Kontrolle des Unternehmens liegt: die Servicegebühren. Vivid Seats erhebt eine Servicegebühr zwischen 20 und 40 Prozent des Ticketverkaufspreises. Es ist bekannt, dass Websites für den Weiterverkauf von Tickets hohe Servicegebühren verlangen, aber die Preise von Vivid sind im Vergleich immer noch sehr hoch.
Käufergarantie von Vivid Seats
Vivid Seats behauptet, eine 100-prozentige Käufergarantie auf gekaufte Tickets zu haben, doch hier wird es etwas zweifelhaft.
Auf der Website von Vivid Seats heißt es, dass die Käufergarantie Folgendes gewährleistet...
- Alle gekauften Tickets sind authentisch.
- Alle Tickets werden vor der Veranstaltung zugestellt.
- Alle Transaktionen werden sicher sein.
- Käufer werden für abgesagte Veranstaltungen entschädigt.
- Alle Ticketbestellungen werden korrekt sein.
- Jeder Benutzer erhält umfassende Kundendienstbetreuung.
Das scheint alles großartig zu sein, aber die große Anzahl an Nutzerbewertungen auf Trustpilot, Customer Affairs und anderen Websites lässt darauf schließen, dass nicht allen Nutzern diese Garantie gewährt wird. Da so viele Käufer berichten, dass Tickets nie ankommen, Tickets irreführend sind und der Kundenservice schlecht ist, könnte die Garantie von Vivid sicherlich in Frage gestellt werden.
Sollten Sie Vivid-Sitze verwenden?
Es ist klar, dass es sich bei Vivid Seats nicht um einen reinen Betrug handelt. Ein Großteil der Kunden erhält ihre Tickets ohne Probleme.
Viele Rezensenten schwärmen vom hervorragenden Kundenservice von Vivid, andere haben fantastische Erfahrungen mit den Verkäufern gemacht.
Offensichtlich sind nicht alle Benutzer von Vivid Seats unzufrieden, was beweist, dass die Website einen nützlichen Service bieten kann. Darüber hinaus hat die Website auf einigen anderen Bewertungsseiten, wie z. B. SiteJabber, eine viel höhere Durchschnittsbewertung.
Auf dieser Website hat Vivid Seats eine durchschnittliche Bewertung von 4,07 von fünf Sternen. Wie Sie unten sehen können, sind die Bewertungen für einzelne Elemente des Dienstes nicht gerade herausragend, aber auch nicht schlecht.
Auf SiteJabber geben einige Rezensenten an, dass sie einen schnellen und problemlosen Service genossen haben, während andere von irreführenden Tickets und schlechtem Kundenservice berichteten. Auch hier scheint es, dass das Kundenerlebnis von Vivid gemischt ist.
Wenn Sie einen möglichst sicheren Service wünschen, sollten Sie sich möglicherweise für andere, positiver bewertete und seriösere Wiederverkaufsobjekte entscheiden, wie zum Beispiel:
- Ticketmaster.
- SeatGeek.
- TickPick.
Alternativ könnten Sie versuchen, Veranstaltungstickets auf den Websites der Originalanbieter zu kaufen. Dies kann sich jedoch als schwierig und zeitaufwändig erweisen, insbesondere wenn Sie Tickets für eine sehr beliebte Veranstaltung suchen. Wenn Sie in die Shows einsteigen möchten, die Sie lieben, können Sie das tun Kaufen Sie Konzertkarten sicher und sicher online .
Vivid Seats ist ein kleines Glücksspiel
Es scheint, dass Vivid Seats in puncto Zuverlässigkeit weder hier noch dort ist. Manche Kunden lieben den Service, andere schwören, nie wiederzukommen. Wenn Sie sehr teure Tickets kaufen möchten, ist es möglicherweise klüger, eine Website auszuprobieren, die weniger Unklarheiten aufweist.