Keine Internetverbindung? 5 Tipps zur schnellen Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können

Keine Internetverbindung? 5 Tipps zur schnellen Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können

Es gibt nur wenige Dinge, die so nervig sind, wie zu versuchen, das Internet zu nutzen und plötzlich zu sehen, dass Ihre Internetverbindung nicht funktioniert.





Das Problem ist, dass es so viele Fehlerquellen gibt, dass es schwer ist zu wissen, wo das Verbindungsproblem liegt. Es könnte Ihr Computer sein. Es könnte der Router sein. Oder es könnte ein Problem mit Ihrem Internet Service Provider (ISP) selbst sein.



Im Folgenden finden Sie eine schnelle und einfache Anleitung, um alle diese Fehlerquellen zu durchlaufen und Ihre Internetverbindung sofort zu reparieren.





1. Fehlerbehebung bei Ihrem Computer

Sobald Sie zum ersten Mal ein Problem mit Ihrer Breitband-Internetverbindung haben, sollten Sie als erstes Ihren Computer überprüfen.

Es gibt eine Reihe von Punkten zur Fehlerbehebung, die Sie zuerst überprüfen sollten.



Können Sie Ihren Router erreichen?

Das Gerät, das Ihnen Ihr ISP bei der Anmeldung für den Internetdienst zur Verfügung stellt, wird als Modem bezeichnet. Die neuesten Modems, die ISPs anbieten, sind jedoch eine Kombination aus a Modem (die eine Verbindung zum ISP herstellt und den Internetdienst Ihres Hauses herstellt) und a Router (wodurch ein internes Netzwerk für alle Geräte in Ihrem Haus erstellt wird). Lesen Sie mehr über Wie Router funktionieren , wenn Sie wünschen.

Die Standard-Netzwerkadresse (IP-Adresse) des Routers ist normalerweise standardmäßig 192.168.1.1. Es können jedoch unterschiedliche Router mit unterschiedlichen IP-Adressen eingerichtet werden. Sie können die IP-Adresse Ihres Routers überprüfen, indem Sie eine Eingabeaufforderung öffnen (klicken Sie auf Start, geben Sie cmd , und drücke Eintreten ). Typ ipconfig an der Eingabeaufforderung.



Die neben dem Standard-Gateway angezeigte IP-Adresse ist die IP-Adresse Ihres Routers. Im obigen Beispiel lautet die Router-IP 10.0.0.1.

Wenn hier keine IP-Adresse aufgeführt ist, haben Sie möglicherweise keine gute Verbindung zwischen Ihrem PC und Ihrem Router, und das ist die Ursache Ihres Problems. Wenn eine IP angezeigt wird, bestätigen Sie die Verbindung, indem Sie einen sogenannten 'Ping-Test' durchführen.



Geben Sie im Befehlsfenster ein Klingeln gefolgt von der IP-Adresse des Standard-Gateways. Wenn die Verbindung gut ist, sollten Sie eine Antwort wie die unten gezeigte sehen.

Wenn du stattdessen siehst Zeitüberschreitung der Anforderung , dann haben Sie einen Verbindungsfehler zwischen Ihrem PC und dem Router.

Wenn Sie keinen Verbindungsfehler zwischen Ihrem Computer und Ihrem Router haben, dann hier ein paar zusätzliche Netzwerkchecks Sie können überprüfen, ob das Problem nur bei Ihrem Computer liegt.

Überprüfen Sie Ihre Netzwerkkarte

Wenn ein Problem auftritt, ist es an der Zeit, eine Fehlerbehebung für Ihre Netzwerkkarte durchzuführen, um sicherzustellen, dass kein Problem vorliegt.

Klicken Sie dazu auf Start , Typ Lauf , und drücke Eintreten .

Geben Sie im Fenster Ausführen den Befehl ein devmgmt.msc und drücke Eintreten .

Dies öffnet den Geräte-Manager.

Erweitern Sie im Geräte-Manager das Netzwerkadapter Abschnitt und suchen Sie nach gelben Ausrufezeichen neben dem verwendeten Netzwerkadapter.

Wenn sich in der Nähe Ihres aktiven Netzwerkadapters kein Ausrufezeichen befindet, funktioniert Ihre Netzwerkkarte einwandfrei. Wenn Sie ein Ausrufezeichen sehen, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und klicken Sie auf Gerät deaktivieren .

Warten Sie ein oder zwei Minuten, klicken Sie dann erneut mit der rechten Maustaste auf den Netzwerkadapter und klicken Sie auf Aktivieren Gerät .

Sobald die Karte wieder aktiv ist, überprüfen Sie, ob das gelbe Ausrufezeichen verschwunden ist. Wenn dies der Fall ist, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung erneut. Wenn es nicht weg ist, liegt möglicherweise ein Hardwareproblem mit Ihrer Netzwerkkarte vor. Versuchen Sie, Ihren Computer neu zu starten.

Wenn das Problem mit der Netzwerkverbindung dadurch nicht behoben wird, bringen Sie Ihren Computer zu einem Techniker, um die Netzwerkkarte überprüfen und gegebenenfalls reparieren oder ersetzen zu lassen.

Wenn kein Ausrufezeichen angezeigt wird und Ihre Internetverbindung immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort. Oder Sie können Ihre Netzwerkprobleme genauer untersuchen, indem Sie unseren erweiterten Leitfaden zur Fehlerbehebung bei Windows-Netzwerken befolgen.

2. Grenzen Sie das Problem ein

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Sie können Ihre Internetverbindungsprobleme eingrenzen, indem Sie andere Geräte in Ihrem Heimnetzwerk überprüfen.

Eines der am einfachsten zu überprüfenden Geräte ist das eigene Smartphone. Auf einem Android oder iPhone gehen Sie einfach in die Einstellungen und W-lan .

Ihr Telefon ist möglicherweise bereits mit dem Wi-Fi-Netzwerk verbunden. In diesem Fall sehen Sie den Status als In Verbindung gebracht . Wenn es sich nicht um Verbunden handelt, hat Ihr Telefon möglicherweise auch Probleme mit der Verbindung zum Internet.

Wenn Sie zu Hause noch andere Computer haben, führen Sie die gleichen Tests wie im ersten Abschnitt dieses Artikels durch. Wenn auch keiner davon eine Internetverbindung hat, haben Sie Ihr Problem auf den Router selbst eingegrenzt.

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3. Wechseln Sie zu einer kabelgebundenen Verbindung

Manchmal hat das vom Router verwaltete drahtlose Netzwerk einen Fehler. Sie können dies bestätigen, indem Sie prüfen, ob die kabelgebundene Verbindung über einen Internetzugang verfügt.

Wenn dies der Fall ist, wissen Sie, dass es kein Problem mit der Verbindung zwischen Ihrem Zuhause und Ihrem ISP oder mit der Internetverbindung des ISPs gibt.

Nehmen Sie einen Laptop und ein Ethernet-Kabel und verbinden Sie das Kabel von Ihrem Laptop mit dem kabelgebundenen Router. Stecken Sie es in einen der nummerierten Netzwerkanschlüsse auf der Rückseite des Routers.

Bildquelle: Asim18/ Wikimedia Commons

Sobald Ihr kabelgebundener Laptop-Netzwerkadapter eine Verbindung mit dem Router hergestellt hat, versuchen Sie, mit Ihrem Router auf das Internet zuzugreifen.

Wenn es funktioniert, wissen Sie, dass das Problem nur beim drahtlosen Netzwerk des Routers liegt. Dies könnte auf einen fehlerhaften Router hinweisen. Fahren Sie in diesem Fall mit dem letzten Abschnitt dieses Artikels zum Neustart des Routers fort.

Wenn es nicht funktioniert, hat der gesamte Router selbst keine Internetverbindung. Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort, um mit Ihrer Fehlerbehebung fortzufahren.

Wenn Sie bei Wi-Fi bleiben möchten, lesen Sie unseren Leitfaden auf So beheben Sie WLAN-Probleme in Windows 10 .

4. Überprüfen Sie die Lichter Ihres Routers

Es ist Zeit, Ihren Router auf Probleme zu überprüfen.

Am einfachsten können Sie feststellen, ob Probleme vorliegen, indem Sie die Statusanzeigen an der Vorderseite Ihres Routers überprüfen.

Sehen Sie sich die Vorderseite des von Ihrem ISP bereitgestellten Routers an. Je nach Routermodell haben die Leuchten unterschiedliche Beschriftungen. Aber typischerweise folgen sie dem gleichen Grundmuster.

  • Ethernet : Die Ethernet-Leuchte informiert über den Status Ihres kabelgebundenen Heimnetzwerks (falls vorhanden)
  • Kabellos : Die Wireless-LED zeigt Ihnen den Status Ihres drahtlosen Heimnetzwerks an
  • Senden und Empfangen : Wenn Sende- und Empfangsleuchten vorhanden sind, blinken sie normalerweise schnell und zeigen den aktiven Netzwerkverkehr an
  • Bereit/Service/Verbinden : Das letzte Licht ist normalerweise die Verbindung zu Ihrem ISP und sollte dauerhaft bleiben, wenn die Verbindung gut ist

Wenn die Service-LED blinkt oder erlischt, liegt ein Verbindungsproblem zwischen dem Router und Ihrem ISP vor. Fahren Sie in diesem Fall mit dem nächsten Abschnitt fort.

Wenn die Service-LED durchgehend leuchtet, ist die Verbindung zwischen Ihrem Zuhause und Ihrem ISP in Ordnung. Wenn dies der Fall ist und kein Internet verfügbar ist, ist es an der Zeit, den Kundendienst Ihres Internetdienstanbieters anzurufen, um zu fragen, ob in Ihrer Nähe ein Internetausfall vorliegt.

Solche Ausfälle sind bei Stürmen oder bei starkem Wind sehr häufig.

5. Starten Sie Ihren Router neu

Der letzte Ausweg, bevor Sie den Router aufgeben und ihn zur Reparatur oder zum Austausch zum nächsten ISP-Laden bringen, ist ein Neustart des Routers. Leider stellen viele ISPs ihren Kunden Hardware von geringer Qualität zur Verfügung. Nach längerer Betriebszeit können sie versagen. Dies kann sowohl das interne Netzwerk als auch die externe Internetverbindung betreffen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihren ISP-Router ordnungsgemäß neu zu starten.

  1. Trennen Sie das Netzkabel von der Rückseite des ISP
  2. Warten Sie mindestens 30 Sekunden, bis die Verbindung auf der Seite des ISP bis zum Timeout
  3. Stecken Sie das Netzkabel wieder in den Router
  4. Beobachten Sie die Lichter. Sie werden sehen, dass die Verbindungsanzeige mehrmals blinkt, bevor sie durchgehend leuchtet
  5. Die restlichen Lichter werden nacheinander eingeschaltet. Sobald sie alle leuchten oder blinken, können Sie die Internetverbindung testen.

Verwenden Sie entweder die in den vorherigen Abschnitten beschriebenen kabelgebundenen oder kabellosen Tests, um zu testen, ob Sie keine Verbindung zum Internet herstellen können.

Der Neustart des Routers behebt das Problem in 90 % der Fälle. Wenn der Neustart Ihre Internetprobleme nicht behebt, ist es an der Zeit, die Kundensupport-Hotline des ISP anzurufen. Die Chancen stehen gut, dass sie Ihnen, wenn es keinen Internetausfall gibt, einen Ersatz-Router geben wollen.

Probleme mit der Internetverbindung, behoben!

Wenn Sie nicht auf das Internet zugreifen können, kann dies sehr ärgerlich sein, insbesondere wenn Sie sich auf der richtigen Seite der digitalen Kluft befinden . Glücklicherweise liegt es in Ihren Händen, die Probleme zu beheben und die Verbindung wiederherzustellen oder zumindest festzustellen, ob es sich um einen Ausfall handelt.

Wenn Ihre Internetverbindung in Ordnung, aber nur sehr langsam ist, können Sie auch bei einem langsamen Netzwerk eine Reihe von Maßnahmen ergreifen, um Fehler zu beheben. Es gibt keine Notwendigkeit, Netzwerkprobleme zu tolerieren, wenn es viele Dinge gibt, die Sie tun können, um sie zu beheben.

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Über den Autor Ryan Dube(942 veröffentlichte Artikel)

Ryan hat einen BSc-Abschluss in Elektrotechnik. Er hat 13 Jahre in der Automatisierungstechnik, 5 Jahre in der IT gearbeitet und ist jetzt Apps Engineer. Als ehemaliger Chefredakteur von MakeUseOf hat er auf nationalen Konferenzen zur Datenvisualisierung gesprochen und wurde im nationalen Fernsehen und Radio vorgestellt.

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