Funktioniert FaceTime nicht? 15 mögliche Fixes zum Ausprobieren

Wenn FaceTime funktioniert, ist es wunderbar. Sie können Ihre Freunde und Familie mit perfekter Klarheit per Video anrufen. Aber wenn FaceTime auf Ihrem iPhone, iPad oder Mac nicht funktioniert, gibt es so viele potenzielle Probleme, dass es schwierig ist, zu wissen, wie Sie es beheben können.

Wir haben die besten Möglichkeiten zusammengestellt, um FaceTime zu reparieren. Beginnen Sie oben mit der wahrscheinlichsten Lösung und arbeiten Sie sich dann durch die Liste, damit FaceTime wieder funktioniert.

Wir haben sogar spezielle Fixes für den Fall, dass Group FaceTime nicht funktioniert, also halte Ausschau, ob das dein Problem ist.

1. Starten Sie Ihr iPhone, iPad oder Mac neu

Einer der besten Tipps zur Fehlerbehebung für jede App ist der Neustart Ihres Geräts. Dieser Rat gilt auch dann, wenn FaceTime nicht funktioniert. Schließen Sie am besten zuerst alle Ihre Apps, um sicherzustellen, dass Sie keinen ungespeicherten Fortschritt verlieren und sie nach dem Neustart neu starten.

Wenn Ihr Gerät nicht reagiert, erfahren Sie, wie es geht Neustart eines iPhones erzwingen oder Neustart eines Mac erzwingen stattdessen.

2. Finden Sie heraus, ob FaceTime für alle nicht verfügbar ist

Bei Apple-Diensten treten manchmal technische Probleme auf, was bedeutet, dass FaceTime für niemanden eine Verbindung herstellt. In diesem Fall bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als zu warten, bis Apple eine Lösung gefunden hat.

Werfen Sie einen Blick auf den aktuellen Status jedes Apple-Dienstes auf der Apple Systemstatus-Website . Diese Seite weist Sie auch auf geplante FaceTime-Ausfallzeiten hin.

3. Bestätigen Sie, ob FaceTime in Ihrem Land funktioniert

Leider ist FaceTime nicht weltweit verfügbar – obwohl es sicherlich nahe kommt. Es ist auch nicht bei jedem einzelnen Mobilfunkanbieter verfügbar.

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Schau es dir an Support-Seite von Apple für Mobilfunkanbieter um herauszufinden, ob FaceTime in Ihrem Land mit Ihrem Mobilfunkanbieter funktionieren soll. Wenn FaceTime an Ihrem Wohnort nicht verfügbar ist, können Sie diese Einschränkungen möglicherweise umgehen, indem Sie ein VPN auf Ihrem iPhone verwenden.

4. Testen Sie die Internetverbindung auf Ihrem Gerät

Im Gegensatz zu normalen Telefonaten verbindet sich FaceTime über das Internet mit anderen Personen. Wenn FaceTime nicht funktioniert, laden Sie eine neue Webseite auf Ihr iPhone, iPad oder Mac, um die Internetverbindung zu testen.

FaceTime funktioniert am besten über Wi-Fi, aber Sie können es auch mit Ihren Mobilfunkdaten auf einem iPhone oder iPad verwenden. Um FaceTime ohne WLAN zu verwenden, gehe zu Einstellungen > Mobilfunk und schalten Sie den FaceTime-Schieberegler ein, damit Mobilfunkdaten verwendet werden.

5. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Kontaktdaten verwenden

Auf Ihrem iPhone können Sie Ihre eigenen FaceTime-Kontaktdaten überprüfen, indem Sie auf . gehen Einstellungen > FaceTime > Sie sind mit FaceTime erreichbar unter . Bitten Sie die Person, die Sie anrufen, dasselbe zu tun, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Informationen für sie haben.

Um diese Details auf einem Mac zu überprüfen, öffnen Sie das FaceTime App und gehe zu FaceTime > Einstellungen aus der Menüleiste. Finden Sie Ihre Kontaktdaten in der Mitte von Einstellungen .

6. Bestätigen Sie, dass Ihr Gerät mit Group FaceTime funktioniert

Du kannst es vielleicht nicht bekommen Gruppen-FaceTime-Chats um zu funktionieren, wenn Ihr Gerät zu alt ist. Dies könnte auch dann der Fall sein, wenn FaceTime-Eins-zu-Eins-Gespräche in Ordnung sind.

Für Gruppen-FaceTime-Chats benötigt jeder eines der folgenden Geräte mit iOS 12.1.4 oder höher:

iPhone 6S oder neuer
iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5. Generation) oder höher
iPod touch (7. Generation)
Jeder Mac mit macOS Mojave 10.14.3 oder höher

7. Begrenzen Sie die Personen in Ihrem Gruppen-FaceTime-Chat

Mit FaceTime können Sie einen Gruppenchat mit bis zu 32 Personen gleichzeitig starten. Aber mit so vielen Leuten ist es schwierig zu wissen, wer FaceTime-Probleme verursacht. Versuchen Sie, einen Einzelchat zu starten, und fügen Sie dann nacheinander weitere Personen hinzu, um herauszufinden, wann die Probleme beginnen.

Wenn FaceTime mit niemandem eine Verbindung herstellt, muss ein Problem mit Ihrem Gerät oder Ihrer Internetverbindung vorliegen. Wenn FaceTime jedoch nicht mit einer bestimmten Person funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich an deren Ende.

8. Aktualisieren Sie die Software auf Ihrem Gerät

FaceTime kann auf Probleme stoßen, wenn Sie nicht die neueste Software auf Ihrem iPhone, iPad oder Mac ausführen. Aktualisieren Sie Ihr Gerät auf die neueste Betriebssystemversion, um dieses Problem zu beheben. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Person, die Sie anrufen möchten, auch ihr Gerät aktualisiert.

Gehen Sie auf einem iPhone oder iPad zu Einstellungen > Allgemein > Software-Update .

Gehen Sie auf einem Mac zu Systemeinstellungen > Software-Update .

9. Stellen Sie Datum und Uhrzeit automatisch ein

Apple schlägt vor, Datum und Uhrzeit automatisch einzustellen, wenn FaceTime auf Ihrem iPhone, iPad oder Mac nicht funktioniert. Die meisten von uns tun dies trotzdem, aber Sie sollten sicherstellen, dass es in den Einstellungen Ihres Geräts aktiviert ist.

Gehen Sie auf einem iPhone oder iPad zu Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und vergewissere dich Automatisch einstellen Ist eingeschaltet.

Gehen Sie auf einem Mac zu Systemeinstellungen > Datum & Uhrzeit . Kreuzen Sie das Kästchen an, um Datum und Uhrzeit automatisch einstellen um Ihre Zeitzone auszuwählen.

10. Deaktivieren Sie FaceTime vorübergehend in Ihren Einstellungen

Sie können FaceTime in den FaceTime-Einstellungen auf Ihrem iPhone, iPad oder Mac ein- und ausschalten. Möglicherweise müssen Sie sich beim erneuten Einschalten bei Ihrem Apple ID-Konto anmelden.

Gehen Sie auf einem iPhone oder iPad zu Einstellungen > FaceTime . Verwenden Sie den Schalter oben auf der Seite, um zu drehen FaceTime aus, und tippen Sie dann erneut darauf, um sie wieder einzuschalten.

Öffnen Sie auf einem Mac das FaceTime App und gehe zu FaceTime > Einstellungen aus der Menüleiste. Deaktivieren Sie die Option, um Dieses Konto aktivieren um FaceTime auszuschalten. Aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen, um es wieder einzuschalten.

Wenn FaceTime auf Ihrem iPhone, iPad oder Mac immer noch nicht funktioniert, melden Sie sich vollständig ab und dann erneut an. Stellen Sie sicher, dass Sie beim erneuten Anmelden den richtigen Apple-ID-Benutzernamen und das richtige Passwort verwenden.

Gehen Sie auf einem iPhone oder iPad zu Einstellungen > FaceTime . Tippen Sie auf Ihre Apple ID und wähle zu Austragen aus dem angezeigten Popup. Tippen Sie nach der Abmeldung auf Verwenden Sie Ihre Apple-ID für FaceTime und melden Sie sich mit Ihren Apple-ID-Daten an.

Öffnen Sie auf einem Mac das FaceTime App und gehe zu FaceTime > Einstellungen aus der Menüleiste. Klicken Austragen oben im Fenster und bestätigen Sie dann, dass Sie möchten Austragen . Geben Sie nach der Abmeldung Ihre Apple-ID-Daten im Hauptfenster von FaceTime ein, um sich erneut anzumelden.

12. Testen Sie die Kamera und das Mikrofon auf Ihrem Gerät

Wenn die Leute Sie in FaceTime nicht sehen oder hören können, liegt möglicherweise ein Problem mit der Kamera oder den Mikrofonen Ihres Geräts vor. Der einfachste Weg, dies zu testen, ist das Öffnen des Kamera app und nehmen Sie ein kurzes Video auf, in dem Sie in die Frontkamera sprechen. Verwenden Sie auf einem Mac die Fotoautomat App dafür.

Spielen Sie das Video ab, um herauszufinden, ob es Probleme mit dem aufgenommenen Audio oder Video gibt. Wenn ja, siehe So beheben Sie Probleme mit der iPhone-Kamera Erste. Kontaktieren Sie Apple-Support um Ihre Kamera oder Ihr Mikrofon zu reparieren, wenn diese Tipps nicht funktionieren.

13. Schalten Sie Ihre Kamera und Ihr Mikrofon in FaceTime ein

Wenn die Leute Sie in FaceTime nicht sehen oder hören können, kann dies daran liegen, dass Sie Ihre Kamera oder Ihr Mikrofon für diesen FaceTime-Anruf deaktiviert haben.

Zeigen Sie während eines FaceTime-Anrufs weitere Steuerelemente an, indem Sie auf einem iPhone oder iPad auf den Bildschirm tippen oder auf einem Mac mit der Maus über das FaceTime-Fenster fahren. Drücke den Kamera und Mikrofon Symbole, um Ihre Kamera oder Ihr Mikrofon während des Anrufs ein- und auszuschalten.

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14. Inhaltseinschränkungen für FaceTime deaktivieren

Wenn die FaceTime-App auf Ihrem iPhone, iPad oder Mac vollständig fehlt, haben Sie möglicherweise die Bildschirmzeitbeschränkungen aktiviert. Normalerweise verwenden Benutzer diese Einstellungen, um zu verhindern, dass kleine Kinder auf bestimmte Funktionen eines Geräts zugreifen.

Gehen Sie auf einem iPhone oder iPad zu Einstellungen > Bildschirmzeit > Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen . Gehen in Zulässige Apps und vergewissere dich FaceTime und Kamera sind beide eingeschaltet. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihren Bildschirmzeit-Passcode ein, der sich von Ihrem Standard-Passcode unterscheiden kann.

Gehen Sie auf einem Mac zu Systemeinstellungen > Bildschirmzeit , dann wähle Inhalt & Datenschutz aus der Seitenleiste. Gehe zum Apps Registerkarte und aktivieren Sie die Kontrollkästchen für Kamera und FaceTime . Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihren Bildschirmzeit-Passcode ein.

15. Aktivieren Sie bestimmte Ports in Ihrer Firewall

FaceTime funktioniert nicht auf einem Mac, wenn die Firewall Ihres Computers die erforderlichen Verbindungen blockiert. Dies kann bei Firewalls von Drittanbietern passieren, die nicht für die Verwendung mit FaceTime konfiguriert sind. Sie können diese Probleme beheben, ohne Ihre Firewall zu deaktivieren, indem Sie bestimmte Ports öffnen.

Erkundigen Sie sich bei dem, der Ihre Firewall erstellt hat, um herauszufinden, wie Sie bestimmte Ports entsperren können. Dann schau mal rein Apples Firewall-Supportseite um herauszufinden, welche Ports Sie für FaceTime entsperren müssen.

Verwenden Sie eine FaceTime-Alternative, wenn sie immer noch nicht funktioniert

Sie sollten in der Lage sein, fast jedes FaceTime-Problem mit den obigen Tipps zur Fehlerbehebung zu beheben.

Wenn FaceTime immer noch nicht funktioniert, können Sie stattdessen immer eine alternative App verwenden. Es gibt viele Videokonferenz-Apps, die Sie anstelle von FaceTime verwenden können. Die meisten von ihnen sind kostenlos und fast alle funktionieren auf mehreren Plattformen.

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Über den Autor Dan Helyer(172 Artikel veröffentlicht)

Dan schreibt Tutorials und Anleitungen zur Fehlerbehebung, um Menschen zu helfen, das Beste aus ihrer Technologie herauszuholen. Bevor er Schriftsteller wurde, erwarb er einen BSc in Tontechnik, beaufsichtigte Reparaturen in einem Apple Store und unterrichtete sogar Englisch in China.

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