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Eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihre Finanzen zu verwalten, ist über Ihr Online-Bankkonto. Normalerweise ist es einfach, online auf Ihr Bankkonto zuzugreifen, aber manchmal treten Probleme auf. Möglicherweise wird Ihnen ein Fehler angezeigt, der besagt, dass Online-Banking derzeit nicht verfügbar ist.
Wenn Sie wissen möchten, warum Sie sich nicht bei Ihrem Online-Bankkonto anmelden können, haben wir einige Tipps zusammengestellt, die Ihnen hoffentlich bei der Behebung des Problems helfen. Viele dieser Tipps können auch für jede andere Website verwendet werden, bei der Sie Probleme mit der Anmeldung haben.
1. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Website verwenden
Hör auf, was du tust. Online-Banking-Betrug ist weit verbreitet und Sie sollten immer wachsam sein. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort definitiv auf der richtigen Website ein? Vielleicht können Sie sich nicht bei Ihrer Online-Bank anmelden, weil Sie auf einen Phishing-Betrug hereinfallen.
Überprüfen Sie die Adressleiste noch einmal, um sicherzustellen, dass Sie sich tatsächlich auf der offiziellen Website Ihrer Bank befinden. Das bedeutet, dass Sie nicht nur die URL lesen, sondern auch nach dem sicheren Verbindungssymbol (meist ein Schloss) suchen, das bei Ihrer Bank registriert ist.
Zuversichtlich, dass alles legitim ist? Fahren Sie mit diesen Schritten zur Fehlerbehebung fort.
2. Überprüfen Sie den Servicestatus Ihrer Bank
Bevor Sie Schritte zur Fehlerbehebung durchführen, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass das Problem nicht bei Ihrer Bank liegt. Die beste Methode, dies zu überprüfen, besteht darin, sich die Servicestatusseite Ihrer Bank anzusehen, falls vorhanden.
Führen Sie eine Websuche nach dem Servicestatus von [Bankname] durch und Sie sollten die Seite finden. Wenn es nicht existiert, können Sie auch auf den offiziellen Social-Media-Seiten der Bank nachsehen, ob dort etwas gepostet wurde.
Verwenden Sie alternativ eine Website wie Down-Detektor . Hier melden Nutzer Probleme mit Websites oder Diensten. Es verfolgt auch den Standort des Benutzers, was hilfreich ist, wenn das Problem möglicherweise lokal ist.
3. Überprüfen Sie Ihre Anmeldeinformationen
Überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Anmeldeinformationen verwenden. Wenn Sie mehrere Bank-Logins haben, stellen Sie sicher, dass Sie diese nicht verwechseln. Der Vorschlag ist einfach, aber es überrascht nicht, wie oft das Problem ein versehentlicher Großbuchstabe oder ein fehlendes Zeichen ist.
Okay. Bist du sicher, dass alles richtig ist? Lass uns weitermachen.
4. Aktualisieren Sie Ihren Browser
Sie sollten immer sicherstellen, dass in Ihrem Webbrowser die neueste Version ausgeführt wird. Ein Update kann neue Sicherheitsfunktionen, Kompatibilitätskorrekturen und viele andere Extras enthalten, die Ihr Surferlebnis verbessern können. Es kann auch alle Browserprobleme beheben, die Sie möglicherweise haben, einschließlich Anmeldeproblemen.
Ihr Browser sollte sich automatisch aktualisieren. So suchen Sie manuell nach Updates für die Chrome-Eingabe chrome://settings/help in der Adressleiste. Gehen Sie in Firefox zu Menü > Hilfe > Über Firefox . Alternativ können Sie die offizielle Website des Browsers besuchen und dort die neueste Version herunterladen.
5. Deaktivieren Sie die Erweiterungen Ihres Browsers
Wenn Sie Browsererweiterungen wie einen Werbeblocker oder einen Passwortmanager verwenden, können diese die Login-Systeme der Bank stören. Sie könnten versehentlich ein Formularfeld ausblenden oder die Verbindung abfangen und einen Fehler verursachen.
Sie sollten Ihre Browsererweiterungen deaktivieren und prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird. Wenn dies der Fall ist, können Sie sie einzeln aktivieren, um zu sehen, was das Problem verursacht. Stellen Sie nach der Einrichtung sicher, dass die Erweiterung auf dem neuesten Stand ist, oder lassen Sie sie bis zum Patch deaktiviert.
Geben Sie zum Verwalten Ihrer Erweiterungen in Chrome ein chrome://Erweiterungen/ in die Adressleiste. Für Firefox, Eingabe Über:Addons .
6. Deaktivieren Sie Ihr VPN
Während VPNs dazu beitragen können, die Intensität Ihrer Nachverfolgung zu verringern, kann Ihre Bank den Zugriff verweigern, wenn Sie ein VPN aktiviert haben. Für eine Bank ist es wichtig zu wissen, wer Sie sind. Wenn Ihr wahrer Standort verschleiert wird, könnte dies eine Warnmeldung für die Bank auslösen, da jemand nicht autorisiert versucht, auf Ihr Konto zuzugreifen.
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Deaktivieren Sie daher Ihr VPN vorübergehend, wenn Sie sich anmelden möchten, und dies könnte Ihre Online-Banking-Probleme beheben.
7. Überprüfen Sie Ihre Tracking-Schutzeinstellungen
Ihr Browser oder Ihre Antivirensoftware verwendet möglicherweise einen zu strengen Tracking-Schutz.
Firefox hat beispielsweise einen verbesserten Tracking-Schutz, um zu verhindern, dass Ihre Aktivitäten online verfolgt werden. Um darauf zuzugreifen, geben Sie ein about:Einstellungen#Datenschutz in die Adressleiste. Verwenden Sie die Standard Einstellung, die Schutz bietet, aber dennoch nützliche Cookies zulässt, und sehen Sie, ob Sie sich jetzt bei der Bank anmelden können.
Sie sollten auch alle ausgeführten Antivirensoftware überprüfen, um festzustellen, ob sie ähnliche Einstellungen hat. deaktivieren Sie es vorübergehend, um festzustellen, ob das Programm das Problem verursacht.
8. Löschen Sie Ihre Cookies und Website-Daten
Jede Bank-Website verwendet Cookies. Ein veraltetes Cookie kann jedoch das Anmeldeproblem verursachen.
Wir haben behandelt, wie es geht Löschen Sie Ihre Browser-Cookies , damit Sie den dortigen Ratschlägen folgen können, aber nicht alles löschen müssen. Dadurch werden Sie von jeder Website abgemeldet, was umständlich ist, und wir können eine solche Umgebung im nächsten Schritt trotzdem sandboxen.
Suchen Sie stattdessen nach dem Domainnamen Ihrer Bank und löschen Sie diese spezifischen Cookies. Obwohl es wahrscheinlich ist, dass sie auch Cookies außerhalb ihres Domainnamens verwenden, was schwieriger zu bestimmen ist, ist es ein guter Schritt, es zu versuchen.
In Chrome können Sie bestimmte Website-Cookies verwalten, indem Sie zu . gehen chrome://settings/siteData in der Adressleiste. Bei Firefox ist es about:Einstellungen#Datenschutz , scrolle nach unten zu Cookies und Websitedaten , und klicke Daten verwalten .
9. Versuchen Sie Inkognito- oder Privatmodus
Der Inkognito-Modus oder privates Surfen verwendet im Grunde Ihren normalen Browser mit einem sauberen Schiefer. Es speichert weder den Browserverlauf noch die in Formulare eingegebenen Informationen, und vor allem werden weder Ihr Cache noch Ihre Cookies angezeigt.
Auf diese Weise können Sie feststellen, ob das Problem mit dem Login Ihrer Bank in Ihrem Cache oder in Cookies liegt. Um Inkognito in Chrome zu öffnen, drücke Strg + Umschalt + N . Um das private Surfen in Firefox zu öffnen, drücken Sie Strg + Umschalt + P .
10. Versuchen Sie einen anderen Browser
Wechseln Sie zu einem anderen Browser und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. Die besten Browser sind Chrome oder Firefox. Wenn Sie also einen dieser Browser verwenden, probieren Sie den anderen aus. Sie müssen den Browser nicht permanent wechseln, aber es ist immer gut, ein Backup installiert zu haben, wenn solche Probleme auftreten.
Der Grund, warum dies das Problem beheben kann, ist, dass Browser nicht gleich aufgebaut sind. Sie können unterschiedliche Standards verwenden oder unterschiedliche Funktionen haben. Deshalb können Websites in anderen Browsern nicht nur anders aussehen, sondern auch anders funktionieren.
Immer noch kaputt? Kontaktieren Sie Ihre Bank
Wenn Sie sich nach all diesen Schritten immer noch nicht in Ihr Bankkonto einloggen können, liegt es höchstwahrscheinlich an Ihrer Bank. Rufen Sie die Bank an, erklären Sie das Problem und befolgen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung.
Bleiben Sie sicher, wenn Sie Ihre Bankgeschäfte online erledigen. Es gibt viele böswillige Gruppen, die auf Sie abzielen, um Zugang zu Ihrer Bank zu erhalten. Seien Sie wachsam und geben Sie niemals Ihre persönlichen Daten weiter.
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Joe wurde mit einer Tastatur in der Hand geboren und begann sofort, über Technologie zu schreiben. Er hat einen BA (Hons) in Business und ist jetzt ein Vollzeit-Freiberufler, der es genießt, Technik für alle einfach zu machen.
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