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Am 6. August 2009 änderte einer der bekanntesten Namen im Einzelhandel für Unterhaltungselektronik, Radio Shack, mit großer Begeisterung (einschließlich der Schaffung von zwei riesigen 17-Fuß-Laptops) seinen Namen in 'The Shack'. Radio Shack ist eine der bekanntesten Einzelhandelsmarken in Amerika und in Tausenden von Einkaufszentren, Einkaufszentren und sogar um die Ecke von unseren Büros in Beverly Hills vertreten. Wenn Sie ein Kabel, ein Teil, ein neues Handy oder fast jede andere Art von elektronischem Goodie benötigen, scheint Radio Shack es immer irgendwo im Laden versteckt zu haben. Seit über vierzig Jahren lernen die Amerikaner Radio Shack kennen, was sie sind und was sie können. Das Ändern ihres Namens ist ein schlechter Versuch, dem Franchise in einem depressiven und sich verändernden Markt neues Leben einzuhauchen. Der Markenwert des Namens Radio Shack ist mehr wert als Circuit City, The Good Guys, Tweeter und alle anderen regionalen Ketten, die Sie in die Gleichung einbeziehen möchten. Das Rebranding der Geschäfte wird in den heutigen zehn bis zehn Millionen Dollar kosten, die hätten verwendet werden können, um das Produkt voranzutreiben - keine neue Nomenklatur.
Warten Sie - Radio Shack ist nicht das einzige Unternehmen, das wilde Änderungen an seinen Produktnamen vornimmt. Wilson Audio, einer der am meisten verehrten - wenn nicht der am meisten - Hersteller von High-End-Audio-Lautsprechern, hat mit seiner WATT Puppy-Lautsprecherlinie ein ganzes Geschäft gemacht. Der WATT Puppy ist nicht allzu unähnlich zu Porsche und seinem 911 und bildet den Kern seiner Leistungspalette. Ja, Porsche stellt High-End-Autos wie einen GT3 und einen Carrera GT her, aber ihr Brot und Butter ist ihr Basis-911. Sie haben unterschiedliche Subnamen für das Auto, aber der 911 ist immer noch der König der Produktpalette. Wilsons meistverkaufter und bekanntester Redner ist der Goofily mit dem Namen 'WATT Puppy', aber dieser Name wurde nach Jahrzehnten des Aufbaus der Markenbekanntheit verworfen. Der WATT-Welpe ist so mit Audiophila identifiziert, dass seine Form das Symbol ist, das die Consumer Electronics Association auf der CES für ihre Lautsprecheranzeigen verwendet. Jetzt hat Wilson Audio nach 8 Versionen des WATT Puppy den Namen des Lautsprechers in Sasha WP geändert. Was Sasha mit irgendetwas zu tun hat, können selbst die Leute bei Wilson nicht erklären, aber das WP erinnert daran, dass der WATT Puppy der meistverkaufte Audio-Lautsprecher in der audiophilen Geschichte ist. In 20 Jahren wurden über 6.000 Paare zu Preisen zwischen 10.000 US-Dollar verkauft auf fast 30.000 Dollar für ein Paar heute.
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Was Radio Shack hätte tun sollen
Anstatt eine Aktion zu erstellen, die auf zwei 17-Fuß-Laptops basiert, um einen unnötigen neuen Firmennamen zu bewerben - wie wäre es, wenn Radio Shack das Geld in ihre Geschäfte investiert? Wie wäre es mit einem automatisierten System mit einem riesigen Touchscreen-System, das auf Teile, Kabel und andere AV-Produkte zugreift und dreißigmal weniger Stellfläche benötigt? Shack-Angestellte können auf dem Bildschirm nach der Batterie oder dem Kabel suchen, die ein Kunde benötigt, und diese dann wie bisher aus dem hinteren Inventar abrufen. Just-in-Time-Inventarsysteme können diesen profitablen Teil ihres Geschäfts automatisch mit Nachtversand von einem zentralen Ort aus auffüllen. Die Kosten sind niedriger, die Lagerbestände in den Filialen sind höher und der Gesamtumsatz kann steigen, während unglaublich wertvolle Flächen erschlossen werden.
Mit dieser zusätzlichen Fläche könnte Radio Shack eine Seite aus dem Playbook von Steven Jobs herausnehmen und Lösungen für die guten, besseren und besten Optionen für PC-Computer, Apple-Computer sowie bescheidene und etwas vorgefertigte Heimkinosysteme anbieten. Dieselbe Art von Videobildschirmen, die für Teile des Registers verwendet werden, kann auch für andere Arten von Installationen verwendet werden, z. B. Lautsprecher am Pool, Medienräume im Keller, Wandlautsprecher und Sonnenkollektoren (ja, Radio Shack könnte diese verkaufen in großen Mengen, einschließlich professioneller Installation durch Elektriker unter Vertrag), Lichtsteuerung und vielem mehr. Es gibt keinen Platz für diese Art von Demo im Laden, aber auf einem 50-Zoll-HD-Fernseher ist viel Platz, um Ideen in die Köpfe der Verbraucher zu pflanzen, die zu viel größeren Umsätzen führen. Im Laden wäre Platz für die neuesten HDTVs mit Plasma-, LCD- und LED-Hintergrundbeleuchtung, die Kunden aus dem Einkaufszentrum umwerben würden. Es ist immer noch Platz für jede dem Menschen bekannte Marke von Mobiltelefonen. Radio Shack wäre neu erfunden worden - nicht umbenannt worden. Es ist die Erfahrung im Laden, die sauer ist - nicht der alte Name.
Was Wilson anders hätte tun können
Versteh mich nicht falsch - Wilsons Sasha WP-Lautsprecher sind beeindruckend. Sie haben sogar den Preis für die WATT Puppy Version 8-Lautsprecher ein wenig gesenkt, aber ich bin immer noch verblüfft darüber, wie nach 20 Jahren jeder den hoch etablierten Namen 'WATT Puppy' in dieser Phase des Spiels aufgeben kann. 'WP' könnte leicht auf ihren bisherigen Erfolg zurückgreifen - Sasha bedeutet den Verbrauchern nichts. Respektvollerweise hat Wilson kein Geld von Radio Shack (oder sogar Meridian oder Paradigm) für Werbung, und welches Geld sie für Werbung ausgeben, wird für audiophile Printmagazine ausgegeben, die mehr von der gleichen Art von Baby Boomer-Kunden jagen. Diese Kunden wissen, was ein WATT-Welpe ist und haben wahrscheinlich schon Lust auf sie, aber genau wie die meisten exotischen Autokäufer kaufen sie sie gebraucht.
Ein neues Lautsprecherdesign mit neuer Technologie von Lautsprechern höher in der Reihe war ein großer Schritt für Wilson. Ein bescheidener Preisverfall ist etwas hilfreich, obwohl eine deutlichere Senkung dazu beigetragen hätte, im Laufe der Zeit mehr Lautsprecher zu verkaufen - aber wenn man einfach die Lautsprecher Wilson Audio WATT Puppy Sasha nennt, hätte das Unternehmen anscheinend das Beste von allen Welten erhalten. Es beendet die 'Version 8'-Linie und legt nahe, dass die neuen Lautsprecher sehr viel ein neuer Lautsprecher sind. Und wenn das Umbenennen des Lautsprechers in Wilson Audio WATT Puppy Sashas nicht dramatisch genug ist, dann benimm dich wie ein Hollywood-Drehbuchautor und töte den geliebten Charakter dramatisch. Machen Sie eine audiophile Abschiedstour für den WATT-Welpen, wie sie noch niemand gesehen hat. Führen Sie eine Werbekampagne mit einem Countdown auf den Seiten von The Absolute Sound oder Stereophile durch und sagen Sie in Ihren Anzeigen 'Nur noch 40 Paare übrig', bis der WATT-Welpe für immer verschwunden ist. Die Leute wollen nicht ausgelassen werden und der WATT Puppy ist jenseits einer Reihe von Audio-Lautsprechern - es ist eine Legende. Beliebte Patek Philippe-Uhren gewinnen häufig an Wert, wenn sie eingestellt werden. Somit gibt Wilson den Eigentümern mehr Eigenkapital, um auf das neue Lautsprecherprodukt umzusteigen. Ein paar Monate nach der Abschiedsveröffentlichung mit großer Fanfare, glühenden Kritiken und vielen Print-Anzeigen nannte ein neuer Sprecher einfach die Sasha. Und wie ein alternder Rockstar, wer soll sagen, dass Wilson Audio den WATT Puppy nicht erneut veröffentlichen konnte? MartinLogan hat es mit dem CLS gemacht. McIntosh hat es mit seinem klassischen 275 Röhrenverstärker geschafft. Warum nicht später eine limitierte Auflage von WATT Puppies?