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Creative Home Theater hat HomeTheaterReview.com darüber informiert, dass das Geschäft nicht wie bereits berichtet eingestellt wurde. Sie behaupten, dass sie neue Mitarbeiter einstellen und auf eine neue Richtung im High-End-Heimkino-Markt in Las Vegas hinarbeiten.
Trotz gegenteiliger Augenzeugenberichte geht Creative Home Theatre nicht aus dem Geschäft. Creative wurde während des scheinbar endlosen Booms in Las Vegas in den frühen 2000er Jahren eröffnet und umfasste einige der größten Einzelbestellungen für Produkte wie Krell, Runco, Crestron und Mark Levinson. Das physische Geschäft endete mit 11.000 Quadratmetern fertiggestelltem Ausstellungsraum im ehemaligen Lamborghini-Ausstellungsraum für Las Vegas. Nach Fertigstellung verfügte das Geschäft über 11 Demo-Räume, darunter ein Referenztheater im Wert von 1.300.000 USD, das um CAT-Lautsprecher herum gebaut wurde, sowie nicht weniger als drei Theater mit Theo Kalamarakis-Thema. Es gab eine voll ausgestattete Küche für Catering und Unterhaltung mit Geräten von Wolf und Sub Zero, Granitoberflächen und schicken maßgefertigten Schränken. Crestron-Tastaturen pumpten Kaleidescape in die meisten Räume. Überall waren maßgefertigte Möbel und Sitzgelegenheiten im Stadion zu finden, ebenso wie die volle Lichtsteuerung und fast jedes andere Heimkino-Goodie, das der Mensch vor sieben Jahren kannte. Seit kurzem ist dieser Showroom mit einem Vorhängeschloss versehen.
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'Bauen und sie werden kommen' ist ein fehlerhaftes Konzept in High-End-Audio / Video. Die bloßen Kosten für Bodenbeläge und die Aktualisierung von Ausrüstung sind fast immer zu hoch, um langfristig Gewinne zu erzielen. Die Kosten für den Ausbau des Grundstücks, gepaart mit Arbeitskräften und Gemeinkosten, erfordern Verkaufszahlen, die in einer guten Wirtschaft nicht oft erreichbar sind, geschweige denn eine, die den besten Eindruck von der Weltwirtschaftskrise hinterlässt. Erfolgreiche Geschäfte mit großen High-End-Showrooms wie Definitive Audio in Belleview, Washington, bieten auch verschiedene Geschäftsmodelle, darunter kommerzielle Installations-, kundenspezifische Installations-, Marine- und Luftfahrtabteilungen sowie Einzelhandelsausstellungsräume. Bauen Sie ein diversifiziertes Geschäftsmodell mit Kunden und Beziehungen auf, und die Gewinne werden kommen. Bauen Sie einen Showroom auf, in dem Sie glauben, dass die Verbraucher Ihre Tür einschlagen und sich darauf vorbereiten, Ihre Geräte früher oder später auf Audiogon zu liquidieren.
In der Vergangenheit waren große 'Build it and They Come' -Läden nicht erfolgreich. Ich habe gesehen, wie der allmächtige Christopher Hansen Ltd. in Beverly Hills versagt hat, als ich in der Musikschule war. Chris 'Laden am Robertson Boulevard hatte nicht den Sexappeal seines Beverly Hills-Palastes, aber er hatte eine Exklusivität für jede Top-Audio-Linie in Los Angeles, einschließlich Cello, Krell, Wilson, Goldmund und darüber hinaus - und die Verbraucher kauften Ausrüstung wie niemals zuvor. Als der Laden in einen von der KAA entworfenen Showroom umzog, der mehr auf Heimkino ausgerichtet war und architektonische Ausstattungen aufwies, die das Peninsula Hotel so aussehen ließen, als hätten sie ihr Designbudget eingespart, fluteten die Leute nicht in die Eingangstüren. Als das Verkaufspersonal schrumpfte und das Marketingbudget für Gemeinkosten aufgewendet wurde, ging die Verbrauchernachfrage zurück. 1994 schloss der Laden nur vier Jahre nach Eröffnung des möglicherweise noch größten Audiosalons der Geschichte.
Die Geschichte von Christopher Hansen Ltd. ist nicht die einzige ihrer Art. SoundEx in einem Vorort von Philadelphia war ein weiterer Moloch eines Einzelhandelsgeschäfts, komplett mit jeder High-End-Marke, die man sich jemals erhoffen konnte, alles unter einem etwas günstigen Dach in der Nähe des Pennsylvania Turnpike, mit einfachem Zugang für Verbraucher aus New York , Delaware und New Jersey, um tiefe Rabatte auf steuerfreie audiophile Produkte zu erhalten. SoundEx war jahrzehntelang ein beständiger Werbetreibender auf lokaler und nationaler Ebene in den audiophilen Printmagazinen. Sie hatten ein volles Verkaufspersonal, das mit hochproduzierenden Leuten beladen war, die weit über 100.000 US-Dollar pro Jahr an Provisionen verdienten. Alle wurden aus einem fadenscheinigen, dumpfen Ausstellungsraum geführt, der mit Ausrüstung beladen und nicht richtig akustisch behandelt war. Ihre Probleme kamen fast ein Jahrzehnt nach dem Hansen-Debakel, als SoundEx beschloss, ein zweistöckiges Mekka mit 26 Zimmern für High-End-Audio zu eröffnen, das alle Lautsprecherprodukte, Elektronikgeräte und Kabel von Wilson, B & W und Dynaudio umfasst , Audio Research, Transparent und viele, viele andere. Jedes Zimmer war abgestimmt. Sie hatten dicke Studiotüren. Sie hatten ausgefallene Geräteträger und jeden audiophilen Leckerbissen, auf den man hoffen konnte, aber der Overhead überwältigte das Geschäft schnell. Vorbei war das Marketing. Video war ein nachträglicher Gedanke zu einer Zeit, als 10.000-Dollar-42-Zoll-HD-Fernseher wohlhabende Menschen in die Tür brachten. Tatsache war, dass die Leute für den Preis zu SoundEx gingen, nicht für die Erfahrung eines Tiffany. Der zusätzliche Overhead verkaufte kein Produkt mehr und die Notwendigkeit, den Overhead zu bezahlen, brachte das Geschäft zum Erliegen, da keine neuen Kunden geschaffen werden konnten, selbst wenn das Modell zum Preis verkauft werden sollte.
Da in fast jeder Stadt Amerikas, nicht nur in Detroit und Las Vegas, stationäre Geschäfte versagen, ist die Notwendigkeit einer guten Demo für die meisten Verbraucher nach wie vor groß. High-End-Audiophile und Heimkino-Geräte werden immer teurer und die falsche Investition kann einem Verbraucher ins Gesicht sprengen. Die Frage ist: Wenn Sie Ihren Händler vor Ort verwenden, der das Paar Lautsprecher im Wert von 20.000 US-Dollar, das Sie für eine Demo kaufen möchten, auf den Boden stellt, diese aber aus staatlichen Gründen kauft, um Steuern zu sparen, helfen Sie sich mehr als nur kurzfristig Geld sparen? Auf Audiogon.com finden Sie fast alles, was Sie kaufen möchten. Wenn Sie jedoch den Service und Support einer Demo im Geschäft benötigen und / oder möchten, sollten Sie dafür nicht etwas mehr bezahlen müssen? Gleichzeitig verdienen arrogante audiophile Geschäfte, die es schwierig machen, Demos zu bekommen oder Sie zu behandeln, wie Julia Roberts, die auf dem Rodeo Drive in Pretty Woman einkauft, wahrscheinlich das Geschäft einzustellen. Ich bekomme viel zu viele Anrufe und E-Mails von Lesern von HomeTheaterReview.com, die wütend auf ihren Händler vor Ort sind, weil sie sich geweigert haben, das System, das sie kaufen möchten, sehen und hören zu lassen. Diese Geschäfte müssen weg. Mehr zukunftsorientierte Einzelhandels- und Hybrid-Custom-Standorte müssen überlegen, was sie einem Verbraucher in Bezug auf den Mehrwert bieten können, damit er neue Produkte bei ihnen kaufen möchte, anstatt sie aus dem Internet oder außerhalb des Staates zum Sparen zu verwenden Pennies auf den Dollar. Persönlich kaufe ich keine gebrauchten Autos, weil ich etwa alle drei Jahre eine neue Garantie möchte. Was wäre, wenn Händler mehr als die Werksgarantie anbieten würden? Wie wäre es mit einer kostenlosen ISF-Videokalibrierung für flache HD-Fernseher, um mit den bei Costco und Wal-Mart verkauften Standardgeräten zu konkurrieren? Kann der Angestellte bei Costco die Schwarzwerte Ihres neuen LED-HDTV verbessern? Das glaube ich nicht.
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Das Spezialgeschäft für Audio / Video muss sich das Modell ansehen, das Mark Ormiston und sein Team in Zukunft in Seattle gebaut haben. Obwohl sie Overhead haben, können sie aufgrund ihrer Verschiedenartigkeit im Hinblick auf das Geschäftsmodell den Sturm besser überstehen als ein All-Custom-Installationsunternehmen und / oder aufgeblähte Einzelhändler. Definitiv ist selten der niedrigste Preis, aber sie sind wettbewerbsfähig und bieten ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Sie entwickeln und bezahlen letztendlich hervorragende Verkäufer, die professionell in den Geräten, Systemen und dem Design der Systeme geschult sind. Definitive bietet auch einen starken Back-End-Support, sodass der Kunde, der 40.000 oder 400.000 US-Dollar für ein AV-System ausgibt, immer betreut, bei Bedarf aktualisiert und dem Geschäft treu bleibt. Definitive veranstaltet und fördert auch eine Technologieausstellung, auf der mehr als 2.000 lokale Verbraucher zu einer regionalen CES-Messe (wenn Sie so wollen) für Verbraucher kommen, die voll von geekigen Führungskräften von Starbucks, Boeing, Amazon und Microsoft ist, die einen Teil ihrer Deep-Six ausgeben möchten - Konfigurieren Sie Gehaltsschecks für neue AV-Geräte.
Letztendlich müssen die Verbraucher diejenigen Geschäfte unterstützen, die zur Förderung und Entwicklung des High-End von Audio / Video beitragen. Das Sparen von 29 US-Dollar bei einem Pioneer-Empfänger lohnt sich nicht, wenn Ihr Händler vor Ort für Sie da ist. Gleichzeitig müssen die Händler den Verbrauchern einen spezifischen Wert bieten, der mit den Big-Box-Händlern konkurriert, die nur Warenprodukte verkaufen, die oft nur auf dem Preis basieren. Letztendlich ist das Klischee, einen Einzelhändler für Bestimmungsorte aufzubauen, ein nachweislich gescheitertes Konzept. Dies ist eine neue Wirtschaft, und die „neue Normalität“ besagt, dass ein AV-Händler in der Lage sein muss, sich mit großen Läden, Schurken außerhalb des Staates und dem allmächtigen Internet zu messen und gleichzeitig neue Kunden und Verbrauchernachfrage zu schaffen Das klingelt am Telefon und bringt Leute dazu, Termine auf eine Weise zu buchen, die bei Hansen, SoundEx oder Creative Home Theater nicht passiert ist.