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Mit Hunderten von Millionen Nutzern, von denen viele zahlende Abonnenten sind, ist Spotify der unangefochtene König der Musik-Streaming-Dienste. Der nächste Konkurrent ist Apple Music, das wächst, aber noch weit zurückliegt.
Marktführer zu sein bedeutet jedoch nicht, dass Spotify frei von Problemen ist. Angesichts der riesigen Benutzerbasis, der Anzahl der unterstützten Geräte und der Größe des Musikkatalogs sollte es nicht überraschen, dass Probleme auftreten können.
Einige dieser Spotify-Störungen treten häufiger auf als andere. In diesem Artikel finden Sie einige der häufigsten Spotify-Probleme sowie Informationen zu deren Behebung.
1. Spotify konnte nicht gestartet werden: Fehlercode 17
Dieses Windows-spezifische Problem plagt Benutzer seit mehreren Jahren und taucht dennoch häufig auf.
Das Problem tritt auf, wenn Sie versuchen, Spotify zu starten. Alles scheint reibungslos zu laufen, aber gerade als der Client geöffnet wird, wird ein Popup auf dem Bildschirm angezeigt und das Programm stürzt ab.
Die Lösung lautet:
- Laden Sie das Spotify-Installationsprogramm herunter und speichern Sie es auf Ihrem Desktop.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Installationsprogramm und wählen Sie Eigenschaften .
- Öffnen Sie die Registerkarte Kompatibilität, aktivieren Sie das Kontrollkästchen von Starte dieses Programm im Kompatibilitätsmodus für , und wähle Windows XP (Servicepack 3) .
- Klicken Anwenden und führen Sie das Installationsprogramm aus.
Wenn dies nicht funktioniert, kann es sich um ein Antiviren- oder Firewall-Problem handeln. Schalten Sie alle Anbieter aus (oder besser Spotify auf die Whitelist) und versuchen Sie es erneut.
Wenn dies nicht funktioniert, booten Sie im abgesicherten Modus und wiederholen Sie die obigen Schritte.
2. Lokale Dateien können nicht zu einer Spotify-Wiedergabeliste hinzugefügt werden
Eine coole Funktion, die Spotify bietet, ist die Möglichkeit, Fügen Sie Ihre lokal gespeicherte Musik zum Desktop-Client hinzu . Es ermöglicht Ihnen, Spotify-Tracks mit Ihren eigenen Tracks in Ihren Playlists zu vermischen.
Spotify hat kürzlich geändert, wie seine Windows- und Mac-Desktop-Clients mit lokaler Musik umgehen. Früher konnten Sie Ihre gewünschten Dateien per Drag-and-Drop in eine Wiedergabeliste ziehen, aber jetzt ist es etwas komplizierter – die Änderung im Prozess hat einige Benutzer fälschlicherweise glauben lassen, dass der Dienst nicht mehr funktioniert.
Um Dateien hinzuzufügen, gehen Sie zu Bearbeiten (Windows) oder Spotify (Mac) > Einstellungen > Lokale Dateien . Sie können Spotify bitten, Ihre iTunes-Dateien oder Ihre Musikbibliothek zu durchsuchen oder in Richtung Ihrer gespeicherten Musik zu richten.
3. Songs für die Offline-Wiedergabe können nicht heruntergeladen werden
Mit Spotify können Sie Songs für die Offline-Wiedergabe herunterladen. Es ist eine fantastische Funktion für das Fitnessstudio, Ihr Auto oder wenn kein WLAN verfügbar ist, da Sie Ihr Datenvolumen nicht aufbrauchen.
Es gibt jedoch eine wenig bekannte Einschränkung. Jedes Gerät kann nur maximal 10.000 Songs zum Offline-Hören synchronisieren. Wenn Sie dieses Limit erreichen, können Sie keine weiteren Titel herunterladen, bis Sie einen Teil Ihrer vorhandenen Offline-Musik löschen.
Umschalten der Wiedergabelisten Herunterladen Option in der Mehr Menü wird langsam seinen Inhalt löschen. Oder, für eine schnellere Auflösung, sollten Sie den Cache löschen (wir werden weiter unten im Artikel behandeln, wie das geht).
4. Fehlende Tagesmischungen
Spotify bietet bis zu sechs Daily Mix-Playlists. Diese kombinieren Titel in Ihrer Musikbibliothek mit ein paar anderen ähnlichen Titeln, von denen die Algorithmen von Spotify glauben, dass sie Ihnen gefallen werden, und sind thematisch auf bestimmte Genres ausgerichtet.
Sie sollten im erscheinen Für dich gemacht Abschnitt von Ihre Bibliothek . Einige Benutzer beschweren sich jedoch, dass sie nicht auftauchen. Wenn Sie sie nicht sehen können, empfiehlt Spotify, sich abzumelden und wieder anzumelden. Wenn das immer noch nicht funktioniert, schlägt Spotify vor, die App zu löschen und neu zu installieren.
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5. Ihr Spotify-Konto wurde gehackt
Obwohl dies nicht wirklich ein technisches Problem ist, ist es ein überraschend häufiges Problem. Spotify-Benutzer beschweren sich oft darüber, dass ihre Konten gehackt wurden. Cyberkriminelle haben mehr als einmal Benutzerdaten auf Pastebin veröffentlicht, wobei der bekannteste Vorfall im April 2016 stattfand.
Wie können Sie feststellen, ob Sie gehackt wurden?
Es gibt ein paar verräterische Anzeichen. Sehen Sie in Ihrem Wiedergabeverlauf Songs, die Sie nicht kennen? Bekommen Sie plötzlich viel schwedischen Hip-Hop oder japanische Popmusik in Ihrer Discover Weekly Playlist, obwohl Sie dieses Genre noch nie gehört haben? Wurden Sie mitten in der Wiedergabe eines Titels aus der App geworfen?
Wenn Sie eine dieser Fragen mit 'Ja' beantwortet haben, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Konto kompromittiert wurde.
Was sollte man tun?
Wenn Sie Glück haben, werden Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort nicht geändert. Melden Sie sich auf der Spotify-Website bei Ihrem Konto an und gehen Sie dann zu Kontoübersicht > Überall abmelden . Wenn dies erfolgreich ist, ändern Sie sofort Ihr Passwort. Wenn Ihr Konto mit Facebook verknüpft ist, ändern Sie auch Ihr Facebook-Passwort.
Wenn Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben, müssen Sie sich leider direkt an Spotify wenden. Sie können entweder verwenden das Online-Formular , das @SpotifyCares Twitter-Account oder Facebook-Seite von Spotify .
Für die Zukunft lesen Sie unsere Tipps zum Schutz von Spotify.
6. Spotify funktioniert nicht auf Android
Wenn Sie ein Spotify-Problem auf Ihrem Android-Gerät haben, das nicht anderswo repliziert werden kann, kann es fast immer mit ein paar einfachen Schritten behoben werden.
Bevor Sie diese Anleitung zur Fehlerbehebung durcharbeiten, versuchen Sie zunächst, sich von der App abzumelden und wieder anzumelden, da dadurch häufig kleinere Probleme behoben werden. Wenn beim Starten der App ein leerer Bildschirm, Wiedergabeprobleme, das Überspringen von Titeln, Probleme bei der Offline-Synchronisierung oder nicht verfügbare Titel auftreten, lesen Sie weiter.
Löschen Sie den Cache und führen Sie eine saubere Installation durch
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Im Cache speichert Spotify Daten, damit es in Zukunft schneller und effizienter arbeiten kann. Manchmal werden die Daten im Cache beschädigt und es treten Nutzungsprobleme auf.
Gott sei Dank, Android macht es einfach, Ihren Cache zu leeren , sodass die App einen neuen, unverfälschten Datensatz wiederherstellen kann. Geh einfach zu Einstellungen > Apps und Benachrichtigungen > Spotify > Speicher und Cache und tippe auf Cache leeren . Du solltest auch auf tippen Daten löschen .
Verwenden Sie als Nächstes einen Android-Dateimanager, um sicherzustellen, dass die folgenden vier Dateien nicht mehr vorhanden sind:
- /emuliert/0/Android/data/com.spotify.music
- /ext_sd/Android/data/com.spotify.music
- /sdcard1/Android/data/com.spotify.music
- /data/media/0/Android/data/com.spotify.music
Wenn sie noch sichtbar sind, löschen Sie sie manuell.
Deinstallieren Sie abschließend die Spotify-App und installieren Sie sie über den Google Play Store neu.
Löschen von Reinigungs-Apps, Prozessmanagern und Batteriemanagern
Mehrere Reinigungs-Apps enthalten eine prozessabtötende Funktion, die Spotify beeinträchtigen kann. Ebenso können Prozessmanager und Batteriemanager die verschiedenen laufenden Prozesse stören, die Spotify verwendet. Sie können besonders aggressiv sein, wenn entweder der Bildschirm ausgeschaltet ist oder eine App längere Zeit im Hintergrund läuft.
Wenn Sie diese Apps wirklich brauchen/möchten, dass sie installiert bleiben, versuchen Sie, Spotify zu den Whitelists der Apps hinzuzufügen.
7. Spotify-Fehlerbehebung auf iPhones und iPads
Apples iDevices bieten Benutzern keinen Clear-Cache-Button. Stattdessen liegt es an den einzelnen Apps, ihre Caches zu leeren.
Wenn Sie ein iOS-Gerät haben, müssen Sie Spotify öffnen und zu . gehen Home > Einstellungen > Speicher > Cache löschen .
8. Sie haben versehentlich eine Spotify-Wiedergabeliste gelöscht
Als nächstes kommt ein Problem, das sehr häufig vorkommt und vollständig vom Benutzer selbst verursacht wird: versehentlich gelöschte Wiedergabelisten.
Playlists sind Kunstwerke – Sie können Tage, Wochen, Monate oder sogar Jahre damit verbringen, die perfekte Playlist für eine Aktivität oder ein Ereignis zu erstellen. Sie möchten es nicht versehentlich durch einen falsch platzierten Hahn entfernen.
So ändern Sie das Administratorkennwort unter Windows 10
Wenn Sie Ihre Lieblings-Playlist löschen, verzweifeln Sie nicht; Sie können es leicht wiederherstellen. Melden Sie sich auf der Spotify-Website bei Ihrem Konto an und gehen Sie dann zu Playlists wiederherstellen > Wiederherstellen .
9. Spotify Music stottert während der Wiedergabe
Manchmal hörst du einen Track auf Spotify und er klingt knackig, als ob der Song nicht vollständig gepuffert wäre. In diesem Fall ist die Musik nicht hörbar.
Normalerweise kann das Problem durch Aktivieren der Hardwarebeschleunigung behoben werden. Öffne die Spotify-App und gehe zu Mehr > Anzeigen > Hardwarebeschleunigung . Denken Sie daran, dass wenn Ihr Computer alt ist und um Strom kämpft, dies die App erheblich verlangsamen kann.
10. Kein Ton während der Wiedergabe
Die häufigste Ursache für fehlenden Ton bei der Spotify-Wiedergabe auf dem Desktop ist entweder ein stummgeschaltetes Gerät oder ein falsch konfigurierter Line-Out. Um dies unter Windows zu überprüfen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Lautstärkesymbol in der Taskleiste und wählen Sie Lautstärkemischer . Halten Sie auf einem Mac die Möglichkeit und klicken Sie auf das Lautsprechersymbol.
Wenn Sie Probleme mit Kopfhörern unter Android oder iOS haben, versuchen Sie, die Kopfhörerbuchse mit Druckluft zu reinigen.
Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Spotify
Wir haben hier viele der häufigsten Spotify-Probleme behandelt, aber es wird immer benutzerspezifische Beispiele geben, die den Rahmen dieses Artikels sprengen würden.
Denken Sie daran, dass Ihre erste Anlaufstelle immer die offiziellen Supportkanäle sein sollten, wenn Sie weiterhin Probleme haben. Neben den verschiedenen offiziellen Konten von Spotify sind auch die Spotify-Foren und das Subreddit zur Fehlerbehebung großartige Orte, um Hilfe zu finden.
Teilen Teilen Tweet Email 10 nützliche Tipps und Tricks für Spotify-Playlists, die Sie kennen solltenHier sind einige Tipps und Tricks zur Verwaltung Ihrer Spotify-Wiedergabelisten, einschließlich des Duplizierens von Spotify-Wiedergabelisten und mehr.
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Dan kam 2014 zu MakeUseOf und ist seit Juli 2020 Partnerships Director. Wenden Sie sich an ihn, wenn Sie Fragen zu gesponserten Inhalten, Partnervereinbarungen, Werbeaktionen und anderen Formen der Partnerschaft haben. Sie können ihn auch jedes Jahr auf der CES in Las Vegas auf der Ausstellungsfläche finden. Sagen Sie Hallo, wenn Sie mitkommen. Vor seiner Karriere als Autor war er Finanzberater.
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