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Einige der glücklichsten Tage meines Lebens verbrachte ich damit, als Teenager und Student Audio-Video-Ausrüstung zu verkaufen. Als Neuling in der Vorbereitungsschule in Philadelphia arbeitete ich als AV-Verkäufer bei Bryn Mawr Stereo, um den Mercedes 300SD Turbo Diesel meines Vaters von 1981 zu tanken und die Miete für das Auto zu bezahlen, da er mir kein Auto geben wollte die anderen Kinder. Ich musste mir einen verdienen, was ich relativ schnell tat - einen neuen VW GTI von 1992. Später arbeitete ich bei Sassafras Audio und verkaufte mehr Audio und Heimkino an gut betuchte Bewohner der Gegend 'The Main Line' außerhalb von Philadelphia. Nachdem ich den GTI gepackt und Los Angeles zur Musikschule am USC gefahren hatte, arbeitete ich für High-End-Salons, darunter die berühmte Christopher Hansen Ltd. und Mark Levinsons Cello Music and Film. Während mein Herz (und mein Portemonnaie) immer zuerst auf Audio stand, war es absolut wichtig zu wissen, wie man Video zusammen mit High-End-Audio verkauft, um einen nahezu sechsstelligen Lebensunterhalt (sogar Teilzeit) im AV-Spezialgeschäft zu verdienen. Es war egal, ob ich Mitsubishi oder Pioneer Elite Großbildschirme an tollwütige Eagles-Fans in Philly oder 9-Zoll-CRT-Projektionssysteme wie das Vidikron Vision One mit einem Faroudja VP400a-Videoprozessor an Studio-Manager in West Hollywood verkaufte. Der erfolgreiche Verkauf von Videos war der Schlüssel zum Erfolg in diesem frühen Teil meiner Karriere.
Der Verkauf von Videos ist heute sowohl einfacher als auch viel schwieriger. Insgesamt ist Video als Kategorie einfacher zu verkaufen, da die Verbraucher glauben, dass das, was sie sehen, mehr ist als das, was sie hören. Das ist nur die menschliche Natur. Die Kommerzialisierung von flachen HD-Fernsehern hat jedoch die Differenzierung der Produkte und / oder die Aufrechterhaltung einer nachhaltigen Gewinnspanne für Fachhändler erheblich erschwert. Ohne Frage treibt Video die Verbraucher mehr in die Tür als Audio und Video, was die Verbraucher dazu veranlasst, für Audio auszugeben. Aber wie wirbt ein Händler heute im Wettbewerb mit Costco, Wal-Mart und anderen großen Kisten- oder Lagerketten um einen Kunden? Weil es nicht 1990 auf dem Boden von Bryn Mawr Stereo ist. Seitdem hat sich viel geändert.
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Zunächst einmal ist Costco nicht der Feind - obwohl sie von den Händlern sehr verprügelt werden -, weil sie die Art und Weise, wie das Spiel gespielt wird, beim Verkauf von Videos wirklich verändert haben. Costco und andere Lager- oder Großkistenhändler haben die Kaufkraft, teure AV-Technologien zum Mainstream zu machen, und das haben sie mit Vizio und anderen Marken getan. Das Anbieten von 'mehr HDTV zum halben Preis' ist ein Wertversprechen, das die Verbraucher verstehen, selbst wenn sie voller 'Schweine in einer Decke' aus der von Kirkland gesponserten Endkappen-Aktion des letzten Ganges sind. In meiner Zeit Anfang bis Mitte der neunziger Jahre hatte Circuit City Zugang zu Sony-Videoprodukten zu Preisen, die so niedrig waren, dass sie mit dem Verkauf von Sony CRT-Fernsehern unter unseren Kosten bei Bryn Mawr Stereo Geld verdienen konnten. Was ich damals nicht verstand, war, dass der neue Circuit City-Laden Werbung im Fernsehen, Radio und in Zeitungen machte, so dass samstags mehr Verkehr in unseren Laden kam und fragte, warum wir besser seien. Das Verkaufspersonal, das bereit war, diese Frage zu beantworten, verdiente Geld und sammelte oft die 'Mitsu Bucks' in Rekordtempo. Ich denke, jeder Verkäufer in diesem Geschäft hatte einen Mitsubishi-Großbildfernseher, da er genug seiner Sets verkauft hatte, um ein Set zu gewinnen.
Die heutigen AV-Fachhändler müssen bereit sein, professionell gegen Commodity-Videos zu verkaufen. Wenn ein Kunde auf der Suche nach Videos in den Showroom kommt, muss das Problem der Fernseher behoben werden, die Sie bei Sam's Club oder Wal-Mart kaufen können. Linien wie 'Sir, dieser HDTV ist nicht nur 3D-fähig für die Zukunft, sondern verfügt auch über alle Einstellungen für eine ISF-Kalibrierung. Mithilfe von ISF-Kalibrierungen können Sie die Leistung Ihres HDTV-Geräts um bis zu 20 Prozent steigern und die Lebensdauer verlängern. Wir liefern auch Ihr Set, installieren Ihr Set, kalibrieren es (natürlich) und fügen ein zusätzliches Jahr Garantie hinzu, das Sie meiner Meinung nach nicht in den großen Läden finden werden. Möchten Sie, dass wir Ihre Universalfernbedienung neu programmieren? Oh, du hast keine? Möchten Sie eine ausprobieren? So funktioniert der TiVo. So funktioniert der Blu-ray-Player? Haben Sie jemals Apple TV gesehen? Haben Sie ein Surround-Sound-System? Haben Sie jemals gesehen, welchen Unterschied ein Videokabel machen kann? Benötigen Sie einen Power Conditioner für Ihr Videosystem? '
Natürlich haben Sie gerade einen bedeutenden Aufwärtstrend erlebt, und es muss eine gewisse Qualifikation hinsichtlich des Budgets geben, aber Sie haben auch viele der Extras gesehen, die ein Händler einem Verbraucher anbieten kann. Wenn es darum geht, den Preis zu vergleichen - ein Lagerhaus ist fast immer niedriger, aber möchte der Verbraucher wirklich ein großes HDTV-Haus mitnehmen, um beispielsweise 200 US-Dollar zu sparen? Möchten Sie es selbst an der Wand befestigen? Haben Sie die richtige Halterung bestellt? Ist das Gerät in die Stehbolzen eingeschraubt oder könnte der HDTV herunterfallen, wodurch ein Sicherheitsproblem entsteht? Gott bewahre, dass jemals etwas mit Ihrem Set schief gelaufen ist, aber möchten Sie es von der Montierung nehmen und zurück zum Laden schleppen und in der Schlange warten, um es zu reparieren? Erinnern Sie sich an die zusätzliche Garantie, die der Händler in der obigen Tabelle angeboten hat? Das bedeutet auch, dass sie zu Ihnen nach Hause kommen und Ihr Set abholen, falls es jemals gewartet werden muss. Mit der ISF-Kalibrierung, für die ihre drei Techniker nach Los Angeles geflogen sind, um zu studieren, ist es weniger wahrscheinlich, dass der Verbraucher eine Reparatur benötigt, aber wenn Sie dies jemals tun, sollten Sie sich besser an den AV-Fachhändler wenden. Mehr Leistung, längere Lebensdauer, mehr Sicherheit und weniger Trauer müssen ein paar hundert Dollar mehr wert sein, nicht wahr? (Können Sie sagen, dass Sie immer schließen?)
Verbraucher lieben Mehrwert. Tatsächlich fordern sie es in dieser Wirtschaft. BMW hämmert Mercedes und Audi, weil BMW den anderen Zweijahresplänen vier Jahre Dienst bietet. Wenn Sie darauf vorbereitet sind, ist es einfach, mehr Wert als ein Geschäft anzubieten, das Pepsi im 32er-Pack neben einem LED-HDTV verkauft. Die Zeiten, in denen Händler faul und berechtigt waren, sind vorbei. Der Immobilienboom ist vorbei, aber für jedes Haus, das auf dem Weg nach unten abgeschottet wurde, gibt es einen neuen Hausbesitzer, der nach einer Menge HDTVs sucht, wenn er in das Haus einzieht, das er gerade von der Bank gekauft hat. Die Frage ist: Wird der AV-Fachhändler in der Lage sein, ihnen genügend Wert zu zeigen, damit es sich tatsächlich lohnt, mehr Geld auszugeben? Ich denke sie können.
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