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Obwohl der Xbox Game Pass Zugriff auf eine umfangreiche Spielebibliothek und kostenlose Vergünstigungen bietet, kann das Einlösen dieser Vergünstigungen manchmal eine Herausforderung darstellen. In diesem Fall kann es dazu kommen, dass Vergünstigungen nicht angezeigt werden, dass Fehlermeldungen angezeigt werden oder dass Vergünstigungen einfach nicht wie erwartet funktionieren.
Entdecken Sie also die verschiedenen Probleme, die zu dem Problem beitragen können, und die vielen Möglichkeiten, wie Sie es beheben können.
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Mögliche Probleme, die Sie daran hindern, Xbox Game Pass-Vorteile einzulösen
Wenn Sie Probleme beim Einlösen von Game Pass-Vorteilen auf Ihrem Windows-PC haben, treten möglicherweise einige der folgenden Probleme auf:
- Probleme mit der Netzwerkverbindung : Sie müssen über eine starke und stabile Internetverbindung verfügen, um Xbox Game Pass-Vorteile zu beanspruchen oder einzulösen. Wenn Ihre Verbindung instabil ist, wird das Problem wahrscheinlich auftreten.
- Probleme mit dem Konto oder Abonnement : Einige Vorteile sind nur mit bestimmten Xbox Game Pass-Abonnementstufen verfügbar. Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Game Pass-Abonnement aktiv ist und Sie die Anforderungen für die angestrebten Vorteile erfüllen.
- Regionale Einschränkungen : Einige Vorteile unterliegen regionalen Einschränkungen. Das Problem kann auftreten, wenn Sie sich in einer Region befinden, in der ein bestimmter Vorteil nicht verfügbar ist, was zu Barrierefreiheitsproblemen führt.
- Veraltete Xbox-App : Wenn Ihre Xbox-App veraltet ist, kann es zu Kompatibilitätsproblemen mit den Xbox-Servern kommen. Dadurch wird verhindert, dass die App auf die neuesten Funktionen und Module zugreift, was zu dem vorliegenden Problem führt.
Um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Xbox-Vorteile in Anspruch zu nehmen, schauen Sie sich die von uns zusammengestellten Lösungen an. Bevor wir jedoch fortfahren, empfehlen wir Ihnen, zu einem Administratorkonto zu wechseln, wenn Sie derzeit ein Standardkonto verwenden (was ist der Unterschied? Administrator vs. Standard-Windows-Konto? ).
1. Aktualisieren Sie Ihre Kontoinformationen
Überprüfen Sie zunächst Ihre Kontoinformationen in den Kontoeinstellungen oder im Profilverwaltungsbereich der Xbox-App und auf der Microsoft-Website.
Hier ist alles, was Sie überprüfen sollten:
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- Altersüberprüfung : Für den Xbox Game Pass müssen Benutzer mindestens 18 Jahre alt sein. Dieses Alter richtet sich nach den gesetzlichen und anderen inhaltlichen Richtlinien. Wenn in Ihrem Microsoft-Konto Ihr Alter derzeit auf unter 18 Jahre eingestellt ist, werden Sie wahrscheinlich auf Einschränkungen beim Zugriff auf Game Pass-Vorteile stoßen. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Kontoinformationen Ihr Alter genau widerspiegeln.
- Regionale Verfügbarkeit : Es gibt Zeiten, in denen bestimmte Game Pass-Vorteile auf Regionen oder Länder beschränkt sind. Wir empfehlen, mithilfe der offiziellen Xbox-Quellen sicherzustellen, dass die Vorteile, die Sie in Anspruch nehmen möchten, in Ihrer Region verfügbar sind.
Nachdem Sie diese Änderungen vorgenommen haben, empfehlen wir außerdem sicherzustellen, dass auch die Datums-, Uhrzeit- und Regionseinstellungen Ihres Systems korrekt sind. Eine nicht übereinstimmende Regionseinstellung kann auch Probleme mit Ihrem Xbox-Konto verursachen. Du kannst Ändern Sie die Windows-Uhreinstellungen um das zu beheben.
2. Überprüfen Sie Ihr Xbox Game Pass-Abonnement
Sie sollten sicherstellen, dass Ihr Game Pass-Abonnement aktiv und aktuell ist. Wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist oder Zahlungsprobleme vorliegen, können Probleme wie das vorliegende auftreten.
Es ist auch wichtig zu beachten, dass Xbox Game Pass verschiedene Abonnementstufen bietet und Vergünstigungen nur Game Pass Ultimate-Mitgliedern zur Verfügung stehen. Durch die Überprüfung Ihrer Abonnementdetails können Sie feststellen, ob die Vorteile, die Sie in Anspruch nehmen möchten, mit der von Ihnen abonnierten Stufe angeboten werden.
Manchmal finden Sie im Abonnementbereich auch spezifische Anweisungen zum Einlösen oder Aktivieren der Vergünstigungen. Gehen Sie die Schritte sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie nichts übersehen.
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3. Geräte wechseln
Mehreren Benutzern ist es gelungen, das Problem durch einen Gerätewechsel zu beheben. Wir empfehlen Ihnen daher, es auch einmal auszuprobieren.
Dies kann in der Regel hilfreich sein, wenn das Problem aufgrund von Software- oder Hardware-Kompatibilitätsproblemen auftritt. Wenn für einen Vorteil beispielsweise bestimmte Hardwarespezifikationen erforderlich sind und Ihr Gerät diese nicht erfüllt oder nicht ausreicht, kann Ihnen der Wechsel zu einem leistungsfähigeren Computer dabei helfen, darauf zuzugreifen.
Darüber hinaus können auf Ihrem aktuellen Gerät auch einige einzigartige Probleme auftreten, die sich auf die Game Pass-Vorteile auswirken. Der Wechsel zu einem anderen Gaming-PC oder einer anderen Xbox-Konsole kann Ihnen dabei helfen, festzustellen, ob das Problem gerätebezogen ist oder auf allen Plattformen auftritt.
4. Aktualisieren Sie die Xbox-App
Es kann Probleme mit der Xbox-App selbst geben, die Sie daran hindern, auf Game Pass-Vorteile zuzugreifen und diese einzulösen. Typischerweise können solche Probleme durch ein Update der Xbox-App behoben werden.
So können Sie das tun:
- Drücken Sie die Taste Gewinnen + S Tasten gleichzeitig, um das Suchdienstprogramm zu öffnen.
- Suchen Sie nach der „Microsoft Store“-App und klicken Sie darauf Offen .
- Klick auf das Bibliothek Symbol, dann klicken Sie auf Updates bekommen Knopf auf der rechten Seite.
- Warten Sie, bis die ausstehenden Updates angezeigt werden, und nehmen Sie sich Zeit, sie zu installieren.
- Gehen Sie nach dem Aktualisieren der App zur App „Einstellungen“. Aktualisieren Sie Ihr Windows-Betriebssystem manuell . Dieser Vorgang kann eine Weile dauern, also warten Sie durch.
- Wenn Sie fertig sind, starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem beim Neustart behoben ist.
5. Reparieren oder setzen Sie die App zurück
Wenn das Problem durch die Aktualisierung der App nicht behoben wurde, können Sie sie auch reparieren und zurücksetzen, um das Problem zu beheben.
Um mit dieser Methode fortzufahren, empfehlen wir, sich von Ihrem Xbox-Konto abzumelden und Zurücksetzen Ihres Microsoft Store-Kontos . Fahren Sie anschließend mit den folgenden Schritten fort:
- Drücken Sie die Taste Gewinnen + ICH Tasten gleichzeitig, um die Einstellungen-App zu öffnen.
- Wählen Apps aus dem linken Bereich und klicken Sie auf Apps und Funktionen .
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „App-Liste“ und suchen Sie Xbox .
- Klicken Sie auf die drei damit verbundenen Punkte und wählen Sie Erweiterte Optionen .
- Klicken Sie hier auf Beenden Taste, dann die Reparatur Taste.
- Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und klicken Sie auf Zurücksetzen Taste.
- Starten Sie abschließend Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Beachten Sie, dass dieser Schritt als nukleare Option betrachtet wird, da dadurch alle installierten Apps und Spiele von Ihrer Xbox-App entfernt werden. Bevor Sie dies tun, stellen Sie sicher, dass Sie dies getan haben habe deine Spielstände gesichert um die Frustration zu vermeiden, dass Sie Ihren Fortschritt verlieren.
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Genießen Sie Game Pass-Vorteile auf Xbox
Wir hoffen, dass Sie mit den oben genannten Korrekturen problemlos auf die Vorteile zugreifen und diese einlösen können. Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie das Problem dem Xbox-Supportteam melden. Sie können das Problem für Sie diagnostizieren und eine entsprechende Lösung vorschlagen.