So erstatten Sie ein Spiel bei Steam und erhalten Ihr Geld zurück

Haben Sie ein Spiel bei Steam gekauft und festgestellt, dass es nicht Ihr Ding ist? Dass Ihr System nicht reibungslos laufen kann? Oder festgestellt, dass es am nächsten Tag im Angebot ist?

Was auch immer der Grund ist, es ist wirklich einfach, ein Spiel auf Steam zurückzuerstatten. Wir zeigen Ihnen den Vorgang und erläutern die Steam-Rückerstattungsrichtlinien.

Was ist die Steam-Rückerstattungsrichtlinie?

Sie können die meisten Spiele, die Sie direkt über Steam kaufen, zurückerstatten. Sie können auch Spiele, die Ihnen jemand geschenkt hat, zurückerstatten, wobei das Geld an den ursprünglichen Käufer zurückerstattet wird.

Steam hat eine Rückerstattungsrichtlinie, die folgt, um festzustellen, ob Sie berechtigt sind, Ihr Geld zurückzuerhalten:

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Sie müssen die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf oder innerhalb von 14 Tagen nach der Veröffentlichung des Spiels beantragen, wenn es sich um eine Vorbestellung handelte.
Sie müssen das Spiel weniger als zwei Stunden gespielt haben.

Sie können auch dann eine Rückerstattung beantragen, wenn Ihr Kauf die beiden Berechtigungsregeln nicht erfüllt. Steam wird Ihre Anfrage manuell prüfen und entscheiden, ist jedoch nicht verpflichtet, Ihnen eine Rückerstattung zu leisten. Daher ist es wichtig, so detailliert wie möglich anzugeben, warum Sie eine Rückerstattung wünschen.

So funktioniert die Steam-Erstattungsrichtlinie für andere Einkäufe

Die Regeln sind für die meisten DLCs ähnlich: Fordern Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung an, und Sie müssen nach dem Kauf des DLC weniger als zwei Stunden Spielzeit für das Basisspiel haben. Beachten Sie, dass einige DLCs nicht erstattungsfähig sind, aber Steam zeigt dies auf der Store-Seite an.

Bundle-Käufe zählen als einzelnes Paket, Sie müssen also für alle Spiele im Bundle weniger als zwei Stunden Spielzeit haben. Sie können einzelne Spiele aus einem Bundle nicht zurückerstatten.

Wenn das Anti-Cheat-System von Valve Sie für ein Spiel gesperrt hat, können Sie es nicht zurückerstatten. Außerdem werden Spielschlüssel, die Sie woanders gekauft und über Steam aktiviert haben, nicht zurückerstattet.

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In-Game-Käufe funktionieren anders. Steam bietet Rückerstattungen für In-Game-Käufe für alle von Valve entwickelten Spiele innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf an, sofern Sie das Spiel nicht konsumiert, modifiziert oder übertragen haben. Entwickler von Drittanbietern können dieses System verwenden und Steam wird Sie beim Kauf darüber informieren – andernfalls wird der Kauf nicht zurückerstattet.

Warum können Sie ein Spiel bei Steam erstatten?

Steam hat seine Rückerstattungsrichtlinie nicht so konzipiert, dass Sie kostenlose Spiele erhalten.

Sie können damit Spiele zurückerstatten, die Ihnen aus mehreren Gründen nicht gefallen: Wenn es auf Ihrem System nicht funktioniert, haben Sie es versehentlich gekauft oder es macht einfach keinen Spaß. Es ist sogar akzeptabel, ein Spiel, das kurz nach dem Kauf in den Verkauf geht, zurückzuerstatten.

Wenn Valve jedoch glaubt, dass Sie das System missbrauchen, bietet es Ihnen möglicherweise keine Rückerstattungen mehr an.

Weitere Informationen zu den Rückerstattungsrichtlinien von Valve finden Sie auf der Steam-Rückerstattungsseite .

So erstatten Sie ein Spiel auf Steam

Gehe zu help.steampowered.com und loggen Sie sich in Ihr Steam-Konto ein.
Klicken Käufe .
Klicken Sie auf das Spiel, das Sie zurückerstatten möchten. Wenn Sie es nicht in dieser Liste sehen, ist es definitiv nicht erstattungsfähig.
Klicken Ich möchte eine Rückerstattung .
Es bietet Ihnen Tipps zur Behebung von Gameplay- oder technischen Problemen. Angenommen, Sie möchten dies nicht, klicken Sie auf Ich möchte eine Rückerstattung beantragen .
Verwenden Sie die Rückerstattungsmethode wählen Dropdown-Liste, um auszuwählen, wo Sie das zurückerstattete Geld erhalten möchten. Dies kann Ihr Steam-Wallet oder die ursprüngliche Zahlungsquelle (wie PayPal) sein, sofern Ihr Zahlungsanbieter dies unterstützt.
Verwenden Sie die Grund Dropdown-Menü, um zu erklären, warum Sie eine Rückerstattung beantragen.
Wenn Sie Kommentare haben, platzieren Sie diese in der Anmerkungen Gebiet.
Klicken Anfrage einreichen . Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung Ihrer Anfrage. Innerhalb einer Woche folgt eine weitere E-Mail, um die Rückerstattung zu akzeptieren oder abzulehnen.

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Bietet Steam eine faire Rückerstattungsrichtlinie?

In den frühen Jahren von Steam war die Rückerstattungsrichtlinie undeutlich, und Sie mussten sich mit langsamen Kundendienstmitarbeitern auseinandersetzen. Dank der fairen Rückerstattungsrichtlinien können Sie jetzt schnell und einfach eine Rückerstattung für jeden Steam-Kauf beantragen.

Die Rückerstattungsrichtlinie von Steam ist wie die des Epic Games Store, obwohl viele Leute erstere als den überlegenen Spielservice ansehen.

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Über den Autor Joe Keeley(652 veröffentlichte Artikel)

Joe wurde mit einer Tastatur in der Hand geboren und begann sofort, über Technologie zu schreiben. Er hat einen BA (Hons) in Business und ist jetzt ein Vollzeit-Freiberufler, der es genießt, Technik für alle einfach zu machen.

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