So beheben Sie Amazon Prime Video, wenn es nicht funktioniert

So beheben Sie Amazon Prime Video, wenn es nicht funktioniert

Sie haben sich zurückgetreten, um die neueste Show auf Amazon Prime zu sehen, aber Amazon Prime Video funktioniert nicht mehr. Die Show ist verschwunden, und stattdessen starren Sie auf einen leeren Bildschirm.





Was machst du als nächstes? Nun, in einigen Fällen können Sie Amazon Prime Video möglicherweise selbst reparieren. In diesem Artikel versuchen wir, Ihnen zu helfen, Amazon Prime Video zu reparieren, wenn es nicht mehr funktioniert.



Ist Ihr Amazon Prime Video-Konto aktiv?

Wenn Amazon Prime nicht funktioniert, überprüfen Sie zunächst Ihren Kontostatus. Sie wissen wahrscheinlich, dass Amazon Prime Video nicht 100% kostenlos ist. Sie haben entweder über das jährliche Amazon Prime-Abonnement oder das monatliche Nur-Video-Abonnement darauf Zugriff.





Um zu überprüfen, ob Ihr Konto aktiv ist, gehen Sie zu Amazon Ihr Konto Seite, dann dein Prime Video-Einstellungen . Sie können hier auch andere Aspekte Ihres Prime Video-Abonnements verwalten.

Erfüllt Ihr Gerät die Mindestanforderungen?

Als nächstes müssen Sie die Mindestanforderungen für Ihr Gerät bestätigen. Für Smart-TVs und Set-Top-Boxen bleiben die Anforderungen unverändert. Dies bedeutet, dass, wenn das Gerät über eine Amazon Prime Video-App verfügt, diese funktionieren sollte. Wenn nicht und Sie die anderen Punkte zur Fehlerbehebung auf dieser Seite überprüft haben, müssen Sie sich an den Hersteller wenden.



Stellen Sie bei Desktop-Computern sicher, dass Ihr Betriebssystem die Mindestanforderungen erfüllt:

  • Windows 7 oder neuer
  • Mac OS 10.7 oder neuer
  • Linux/UNIX-Betriebssysteme werden ebenfalls unterstützt

In der Zwischenzeit sollte Ihre Internetverbindung mindestens sein:



  • 900 Kbit/s für Standard Definition (SD)-Video
  • 3,5 Mbit/s für High Definition (HD) Videos

Auch der von Ihnen verwendete Webbrowser ist wichtig. Wenn es keine dedizierte Amazon Prime Video-App für Ihr Betriebssystem gibt, müssen Sie Videos im Browser anzeigen. Ihr Webbrowser sollte sein:

  • Google Chrome (Version 59 oder neuer)
  • Mozilla Firefox (Version 53 oder neuer)
  • Microsoft Internet Explorer (Version 11 oder neuer)
  • Microsoft Edge unter Windows 10
  • Apple Safari (Version 10 oder neuer unter macOS 10.12.1 oder neuer)
  • Opera (Version 37 oder neuer)

Wenn Amazon Prime Video die Mindesteinstellungen erfüllt, sollten Sie diese bereits verwendet haben Tipps zur Verbesserung des Amazon Prime Video-Streamings .



Ist es ein Microsoft Silverlight-Problem?

Selbst wenn Sie über ausreichende Netzwerkgeschwindigkeiten und ein geeignetes Betriebssystem und einen geeigneten Browser verfügen, kann Amazon Prime Video fehlschlagen. Auf älteren PCs ohne HTML5-Unterstützung im Browser wird das Video mit Microsoft Silverlight abgespielt.

Dieses Medien-Plugin kann von Zeit zu Zeit Probleme beim Abspielen von gestreamten Videodateien haben. Um dies zu beheben, klicken Sie bei geöffnetem Videofenster in Ihrem Browser mit der rechten Maustaste und wählen Sie Silverlight. Wählen Sie hier Anwendungsspeicher , dann klicke auf Anwendungsspeicher aktivieren . In dem Webseite finden Sie in der Spalte den Eintrag 'http://g-ecx.images-amazon.com/' – wählen Sie diesen aus und Löschen .

In den meisten Fällen wird Silverlight kein Problem sein, da es sich um eine alte Technologie handelt.

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Umgang mit mobilen Amazon Prime Video-Problemen

Führen Sie Amazon Prime Video auf Ihrem Handy aus? Dedizierte Apps sind für Android und iOS verfügbar; Inzwischen ist Prime Video auf Tablet-Geräten (und Fire TV) integriert.

Unabhängig davon, welche Option Sie verwenden, werden die Apps automatisch aktualisiert. Normalerweise werden dadurch Bugs und Fehler in Schach gehalten, aber Sie müssen die Angelegenheit möglicherweise selbst in die Hand nehmen.

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So beheben Sie Amazon Prime Video auf iOS

Auf iPhone und iPad können Sie Probleme mit Amazon Prime Video beheben, die nicht mit Ihrem Netzwerk verbunden sind, indem Sie die App deinstallieren.

Finden Sie die Prime Video-Symbol und lange drücken. Tippen Sie auf die x und warten Sie, bis die App deinstalliert ist. Starten Sie dann Prime Video neu und installieren Sie es erneut aus dem App Store.

So beheben Sie Amazon Prime Video auf Android

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Führen Sie Amazon Prime Video auf Android aus? Sie haben zwei Möglichkeiten, etwaige Probleme mit der App zu beheben.

  1. Gehen Sie auf dem Startbildschirm zu Einstellungen > Apps und Benachrichtigungen > Prime Video . Tippen Sie dann auf Speicher > Daten löschen und bestätigen Sie mit OK . Wiederholen Sie das Video.
  2. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie, die App neu zu installieren. Verwenden Einstellungen > Anwendungsmanager > Prime Video > Deinstallieren . Starten Sie Ihr Telefon neu und installieren Sie die App neu.

Wenn dies alles geklärt ist, sollten Sie feststellen, dass Ihre Amazon Prime Video-Probleme beendet sind. Zumindest wissen Sie, dass das Problem nicht bei Ihrer mobilen App liegt.

Reparieren Sie Amazon Prime Video auf Ihrem Fernseher oder Ihrer Set-Top-Box

Die Neuinstallation einer mobilen App ist einfach – aber was ist, wenn sich die App auf Ihrem Fernseher oder Ihrer Set-Top-Box befindet? Die Dinge sind etwas anders, aber immer wenn Fehlermeldungen angezeigt werden oder die Wiedergabe problematisch ist, sollten Sie den Fernseher neu starten.

Mit 'Neustart' meinen wir das Ausschalten und erneute Einschalten, anstatt das Gerät einfach in den Standby-Modus zu versetzen. Dazu sollten Sie den Netzschalter auf der Rückseite Ihres Fernsehers finden. Es lohnt sich auch, ihn vom Stromnetz zu trennen.

Amazon Prime Video-Apps auf Fernsehern und Set-Top-Boxen können zurückgesetzt werden, indem der Datencache geleert wird. Wie Sie dies tun, hängt von der Plattform ab, aber Sie sollten die Möglichkeit haben, auf die App-Einstellungen zuzugreifen. Erkunden Sie das Menü oder lesen Sie das Gerätehandbuch, um Hilfe dazu zu erhalten.

Schließlich sollten Sie die Optionen finden, um Daten löschen und Cache leeren . Verwenden Sie diese, um die App zum Laufen zu bringen. Beachten Sie, dass Sie sich nach dem Neustart wahrscheinlich erneut bei der App anmelden müssen.

So beheben Sie Probleme mit dem Amazon Prime Videoserver

Allgemeine Serverprobleme können von Zeit zu Zeit zu Problemen mit Amazon Prime Video führen.

Normalerweise dauern diese nicht allzu lange, aber ein solcher Vorfall kann den von Ihnen geplanten Abend der Binge-Watching-Box-Sets zunichte machen. Um zu überprüfen, ob Ihr Amazon Prime Video-Problem von Amazon-Servern verursacht wird, können Sie Folgendes versuchen:

  • Melden Sie sich auf einem anderen Gerät bei Amazon Prime Video an: Wenn Amazon Prime Video auch auf diesem Gerät ausgefallen ist, besteht das Problem wahrscheinlich auf Seiten von Amazon.
  • Verwenden Sie einen Dienst wie Ist es gerade unten? um zu überprüfen, ob Amazon offline ist oder Probleme hat.

Amazon Prime Video-Fehlercodes zum Überprüfen

In anderen Szenarien führen Probleme beim Streaming von Videos von Amazon zu Fehlercodes. Schauen wir uns einige der häufigsten an.

Fehler wegen unzureichender Bandbreite von Amazon Prime Video

Wie oben erwähnt, beträgt die minimale Netzwerkgeschwindigkeit für Amazon Prime Video 900 Kbit/s. Dies liefert SD-Videos (Standard Definition), die normalerweise für kleinere Displays ausreichen.

Es sollte Sie nicht überraschen zu erfahren, dass Verbindungsprobleme zu Problemen mit Amazon Prime Video-Streams führen können. Während Sie die Qualitätseinstellungen eines Videos ändern können (siehe Video Einstellungen Option) andere Probleme sind möglich.

Ein häufiges Problem ist der Fehler „Unzureichende Bandbreite“. Dies wird angezeigt, wenn Amazon angibt, dass Ihre Verbindung eine geringe Bandbreite hat. Überprüfen Sie in diesem Fall andere Streaming-Dienste wie YouTube oder Netflix.

Wenn Sie feststellen, dass sie funktionieren, nehmen Sie sich die Zeit, Ihren Router neu zu starten. Wenn Sie fertig sind, starten Sie das Gerät neu, auf dem Sie Amazon Prime Video ansehen (egal ob Fernseher, Mobilgerät, PC oder was auch immer).

So beheben Sie den Amazon Prime Video-Fehlercode 1060

Normalerweise wird der Fehlercode 1060 mit dem Kreis 'Warten' vorangestellt und mit den Optionen 'Warten' und 'Wiederholen' angezeigt. Dies wird normalerweise durch eine geringe Bandbreite verursacht. Überprüfen Sie daher die Verbindung Ihres Geräts mit Ihrem Router. Andere Geräte in Ihrem Netzwerk können die Bandbreite verwenden, ebenso wie benachbarte Objekte in gemeinsam genutzten Verbindungen.

So beheben Sie den Amazon Prime Video-Fehlercode 9074

Amazon hat noch keine Details zu diesem Code veröffentlicht, daher können wir nur spekulieren, was er bedeuten könnte. Wenn Sie darauf stoßen, versuchen Sie es mit den grundlegenden Tipps zur Fehlerbehebung, indem Sie Ihr Gerät neu starten und den Cache leeren. Sie sollten auch einen Neustart des Routers in Betracht ziehen.

Beheben Sie einen CDN-Fehler in Amazon Prime Video Apps

Dieser Fehler, der normalerweise auf dem Fire Stick und Fire TV zu finden ist, hängt mit Problemen beim Zugriff auf die Streaming-Server von Amazon zusammen.

So entfernen Sie das Konto von der PS4

Um das Problem zu beheben, starten Sie das Gerät mit der Fernbedienung neu. Halten Sie einfach die Auswählen und Spiel einige Sekunden lang gedrückt, um das Gerät zum Neustart aufzufordern. Auch hier sollten Sie Ihren Router neu starten, wenn das Problem weiterhin besteht.

Amazon Prime Video wieder zum Laufen bringen

In diesem Artikel haben wir uns verschiedene Gründe angeschaut, warum Amazon Prime Video nicht mehr funktioniert. Um die beste Leistung zu gewährleisten, halten Sie die App auf dem neuesten Stand und abonnieren Sie ein schnelles Breitbandpaket. Sie sollten Ihr Streaming-Gerät auch in der Nähe Ihres Routers aufstellen.

Hoffentlich ist Amazon Prime Video wieder voll funktionsfähig, sodass Sie alle seine Inhalte und großartigen Funktionen erkunden können – wie die Möglichkeit, seine Videos herunterzuladen, um sie offline anzusehen.

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Mit Amazon Prime Video können Sie Filme und Fernsehsendungen herunterladen, um sie kostenlos offline anzusehen. So laden Sie Amazon Prime-Videos herunter.

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Über den Autor Christian Cawley(1510 Artikel veröffentlicht)

Stellvertretender Redakteur für Sicherheit, Linux, DIY, Programmierung und Tech Explained und wirklich nützlicher Podcast-Produzent mit umfangreicher Erfahrung im Desktop- und Software-Support. Als Mitwirkender für das Linux-Format-Magazin ist Christian ein Raspberry Pi-Tüftler, Lego-Liebhaber und Retro-Gaming-Fan.

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