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Gefälschte Nachrichten sprudeln von Klatschfetzen zum Oval Office. Facebook-Trolle und der Kreml arbeiten ständig daran, Meinungen der Ahnungslosen zu formen. Warum ist es also eine Überraschung, dass manipulierte 'User' -Bewertungen von Consumer-Tech-Produkten bei Amazon ebenfalls zu einem Skandal du Jour werden und kürzlich einen Treffer erzielen? Hauptausstellung in der Washington Post . Diese Enthüllungen - wenn es sich tatsächlich um Enthüllungen handelt - stellen unser Vertrauen in die Urteile der „Mehrheitsregeln“ in Frage, die wir vor dem Kauf der „besten“ Kopfhörer oder intelligenten Lautsprecher zur Geräuschreduzierung lesen.
Die Wahrheit ist, dass Produkthersteller das System bearbeitet und die Qualität und Beliebtheit ihrer Leckereien erhöht haben, solange die Meinungsforscher die Nasen gezählt haben. In meiner Kindheit gab es schmutzige Geschichten von Plattenfirmen und Buchverlagen, die sich ihren Weg in die Bestseller-Charts bahnten und dabei zusätzliche Begeisterung und tatsächliche Verkäufe erzielten. Wie wurde es gemacht (und ist es vielleicht immer noch)? Die Mitarbeiter fächerten auf, um Massenmengen eines neuen Artikels zu kaufen. Hochkarätige Händler wurden dafür bezahlt, Verkaufsberichte zu übertreiben. Sogar große Stars wie Michael Jackson spielten dieses Hype-Spiel, so wie einige Prominente jetzt Zehntausende gefälschter Twitter-Follower kaufen, weil sie sich danach sehnen, noch größer zu werden. Und dann gibt es den klassischen Broadway- und Film-Fake-Ad-Betrug, der 'echte' Zitate aus dem Zusammenhang gerissen hat. So wird eine Kritik, die ursprünglich 'erstaunliche Dummheit' proklamierte, einfach alt 'erstaunlich'.
In diesem digitalen Zeitalter, in dem die Post (ironischerweise im Besitz von Jeff Bezos von Amazon) bewertet wurde, besteht die effizienteste Möglichkeit, das Deck zu stapeln, darin, Homebodies zu bezahlen, um überschwängliche Kommentare zu Ihrem Produkt zu veröffentlichen. Oder um lästige Konkurrenten zu eliminieren, indem Sie niedrige Ein-Stern-Bewertungen von Wettbewerbsprodukten veröffentlichen. Die Teilnehmer werden in eines der Facebook-Netzwerke von 'Amazon Review Clubs' gelockt und machen ein Schnäppchen, um einen Artikel zu kaufen. Sie wissen, dass sie nach der Veröffentlichung einer Bewertung erstattet werden. Sie können das Gadget auch behalten oder weiterverkaufen und dabei eine Geschenkkarte im Wert von 5 oder 10 US-Dollar verdienen.
Warum ist das so wichtig? Auch ich-Hersteller von Gadgets - viele davon in China tätig - möchten unbedingt einen Vorteil erzielen und ihre Sichtbarkeit erhöhen. Mehrfachkäufe und veröffentlichte Bewertungen belasten die Produktplatzierung auf der Amazon-Verkaufsseite und vor allem unsere Entscheidungsfindung als Käufer. Vor ein paar Jahren hat die Website Invesp berechnet dass 90 Prozent der Verbraucher Online-Bewertungen lesen, bevor sie ein Unternehmen besuchen. Und 88 Prozent von ihnen vertrauen Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen. Fast ebenso steile 72 Prozent der Verbraucher ergreifen positive Maßnahmen erst, nachdem sie eine positive Bewertung gelesen haben.
Herr weiß, ich bin einer von ihnen. Vor kurzem brauchte ich einen anspruchsvolleren HDMI-Schalter, um die Verbindungen von Videogeräten zu einem älteren, unterbockten Schlafzimmerfernseher und einer Sonos-Soundbar zu jonglieren, und verbrachte einen ganzen Nachmittag und Abend damit, online in Amerikas tiefstem Produktlager und Lieferanten zu recherchieren. Aber mit 'gesponserten' Produkten, Bestsellern und den am häufigsten gesuchten Modellen, denen Priorität eingeräumt wurde, fand ich erst nach dem Durchsuchen von 120 Artikeln und zehn Seiten den besten HDMI-Switch für mich. Und dann nur, weil Amazon, plötzlich 'inspiriert von Ihren Ansichten', beschlossen hat, mir die neueste und besser bewertete Version des zu zeigen FosPower 5x1 HDMI-Switch (Ultra HD 4K und 2K) mit HDMI Audio Extractor (Kaufen Sie das bitte nicht. Lesen Sie weiter). Das heißt, eine Switcher-Box, die in der Lage ist, bis zu fünf mit HDMI verbundene Geräte zu jonglieren und gleichzeitig ein separates optisches digitales Signal von jedem abzuspalten und auszuspucken, was das Einspeisen von Audio in meine Sonos-Soundbar mit nur einer optischen Funktion erheblich vereinfacht Audioeingang. (Ein Designmangel, der in einem neuen sprachaktivierten und mit HDMI-Eingang verbundenen Sonos Beam behoben werden soll, der im Juni angekündigt wurde.)
Amazon sagt, dass das Paket geliefert wurde, aber ich habe es nicht bekommen
Sogar mit dem FosPower gab es überall Bewertungen von Amazon-Nutzern - einige lobten ihn als 'großartig' und 'großartig', während andere ihn als 'Junk' abtaten und 'Käufer aufgepasst' warnten. Einige in der letzteren Kategorie schlugen vor, dass die Box keine Signale von ihren neueren Geräten weiterleiten würde. Dieses Problem könnte behoben werden, indem lediglich die Verbindungskabel auf Varianten mit der Bezeichnung 'HDMI Premium Certified' aktualisiert werden.
Mehr besorgniserregend für mich waren Ein-Stern-Dump-Jobs, bei denen das Produkt nach vier Monaten plötzlich nicht mehr funktionierte. Während hier die Wahrheit sein könnte - ein früherer HDMI-Schalter hat mich nach zwei Jahren ausgepowert -, haben mich die Enthüllungen über das Rigging von Rezensenten besonders zynisch gemacht. Wenn ich jemanden von einem Produkt mit vier oder fünf Sternen ablenken wollte, würde ich kontern: 'Ja, aber dann ist das Ding an mir gestorben.'
Ironischerweise gab es in den letzten neunziger Jahren eine Zeit, in der Amazon mich dafür bezahlte, technische Produkte für sie zu überprüfen. Ich habe mich über einen Redakteur verbunden, der mir zuvor eine Arbeit beim Audio Video Interiors Magazine (RIP) gegeben hatte. Er half nun dabei, den Sprung von Amazon vom Discount-Buchspezialisten zum Verbraucher zu beschleunigen, angefangen bei der Heimelektronik. Mein Auftritt bestand hauptsächlich darin, DVD-Player zu überprüfen, dann eine heiße neue Sache. Amazon brauchte meine Kopie als Kernartikelbeschreibung, da die Hersteller keine Marketinghilfe erhielten. Marken wie Sony, Toshiba, JVC und Pioneer schützten ihre Händlerbasis, indem sie sich weigerten, Waren an Amazon zu verkaufen. Als Workaround erwarb Amazon die DVD-Player von Zwischenhändlern - sogenannten „Trans-Shippern“, die befugt waren, einen Artikel in loser Schüttung zu kaufen und ihn dann in kleineren Mengen an Tante-Emma-Läden weiterzuverkaufen. Aber nicht zu diesem aufkeimenden neuen Online-Konkurrenten.
Niemand hat mir jemals gesagt, dass meine Bewertungen für die Website alle Raves sein müssen. Angesichts ihrer Natur als Produkteinführungen hatten die Funktionen Vorrang, es wurden einige positive Aspekte erwartet, und alle technischen Mängel, die ich entdeckte, konnten aus Gründen der Übersichtlichkeit korrigiert werden.
Was ich aus dieser Erfahrung und anderen als Produkttester mitgenommen habe, ist, dass Sie nicht nur die bei Amazon veröffentlichten 'Top-positiven Bewertungen' und 'Top-kritischen Bewertungen' lesen sollten. Du musst tief graben, dir Zeit nehmen, die Hausaufgaben machen. Wägen Sie die Ergebnisse mit einem Ikterusauge und einem riesigen Salzkorn ab und lesen Sie die Bewertungen von professionellen Gutachtern, denen Sie vertrauen können.
Wie es jetzt auch bei Facebook geschieht (es wird behauptet), wird Amazon härter daran arbeiten, gefälschte Nachrichten / Bewertungen zu finden und zu beseitigen, berichtete die Post. Der Web-Händler wird die Algorithmen besser zusammenfassen, um Anhäufungen ähnlicher Kommentare und das wiederkehrende Auftreten von Rezensenten zu erkennen, die unmöglich vierzig Produkte in einem Monat testen könnten.
Amazon hat kürzlich eine Richtlinie geändert, damit 'Top 500'-Album-Rezensenten ihre kostenlosen CD-Samples auf der Website nicht mehr weiterverkaufen können. Und Teilnehmer bei Amazon Bewertungsprogramm für Vine Insider-Gadgets kann nicht mehr aufschäumen, um viel zu verdienen - ein kostenloses Zeug ohne Konsequenz. Der Weiterverkauf von Proben auf der Website ist ebenfalls verboten, und Amazon verlangt nun von Vine-Gutachtern, 1099 Steuerformulare einzureichen - die das Einkommen bestätigen und Steuern zahlen -, wenn sie keine zur Überprüfung gesendeten Artikel mit einem Gesamtwert von mehr als 600 USD pro Jahr zurücksenden .
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Ja, diese 'kostenlosen' Nutzerbewertungen sind oft informativ und hilfreich. Aber vergessen Sie niemals die klassische Warnung: 'Vorbehalt Emptor!' Und für Produkte, die hier auf HomeTheaterReview.com nicht bewertet werden, sollten Sie die Empfehlungen von Indie-Operationen wie Consumer Reports im Auge behalten.