Können verbrannte Brücken zwischen den verbrannten Kunden audiophiler Einzelhändler repariert werden?

Können verbrannte Brücken zwischen den verbrannten Kunden audiophiler Einzelhändler repariert werden?

Burnt_Bridges.gifIn den letzten Wochen habe ich mit einigen hübschen gesprochen ernsthafte audiophile Kunden , hauptsächlich starke Nutzer von Audiogon.com, über den Stand des Spezial-Audio-Geschäfts. Es steht außer Frage, dass viele wertorientierte Käufer bei Audiogon.com nach Schnäppchen bei gebrauchten Ausrüstungsgegenständen suchen, aber das ist nicht anders als bei einem exotischen Autokäufer, der bei eBay.com nach dem Ferrari zu einem perfekten Preis bei einem Out-of-Market-Händler sucht. Die Welt der Luxusgüter ist heute nicht mehr so ​​regional wie national oder teilweise international.





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Was mich schockierte, war die Wut, die sowohl die Verbraucher als auch Händler haben zueinander, vor allem auf dem High-End-Segment des Marktes. Einzelhändler fragen, warum sie das Geld ausgeben sollten, um teure audiophile und videophile Produkte zu zeigen, wenn die bekannten Käufer in ihrer Region einfach gehen aus dem Staat, um Steuern zu sparen oder kaufen Sie Produkte für Audiogon. Auf die Frage, warum die Käufer auf Audiogon.com anstatt bei ihren örtlichen Händlern sind, führen die Verbraucher eine Vielzahl von Beschwerden an, darunter: Snobby-Händler, fehlende Demo-Ausrüstung, miese Inzahlungnahmeprogramme, hohe Umsatzsteuer und ein schlechter Gesamtwert der Ausrüstung Sie kaufen heute im Vergleich zu vor wenigen Jahren. Sie fühlen sich völlig berechtigt, aus dem Staat zu reisen, um Produkte zu kaufen, die sehr teuer sind, um Steuern zu sparen. Sie fühlen sich in keiner Weise verpflichtet, ihren Händler vor Ort zu unterstützen, da sie der Meinung sind, dass die Händler im Gegenzug keinen wirklich fairen Wert bieten.





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Dies ist, was ein Schrumpf eine toxische Beziehung nennen würde.

Im Audio-Video-Spezialgeschäft ging es immer um Beziehungen und Persönlichkeiten. Lagerhäuser und nicht beauftragte Verkäufer in blauen Hemden wissen nichts darüber. Circuit City hat buchstäblich ihr gesamtes Geschäft in die Luft gesprengt indem sie ihre beauftragten Verkäufer entlassen, da es diese wenigen Produzenten waren, die schlossen, wenn andere wie Angestellte herumstanden. Heutzutage sind Angestellte alles, was Sie bekommen, außer den besten AV-Stores, was für ein hartes Einkaufserlebnis sorgt.



Was können Händler tun, um die echten Enthusiasten-Käufer zurückzulocken?

1. Kaufen Sie hochwertige Produkte von lokalen Verbrauchern zurück, wenn diese Ihnen treu bleiben .
Beispiel: Wenn Sie 10.000 US-Dollar oder mehr für ABC Audio-Video ausgegeben haben, erhalten Sie das Premium-Trade-Up-Programm. Dies bietet Inzahlungnahmen auf Marktebene ohne den Aufwand, Produkte auf Internetseiten zu verkaufen. Lassen Sie den Händler die Ausrüstung ausblasen, aber im Idealfall sollten sie an ihre besten High-End-Kunden vor Ort verkaufen. Wenn das Produkt müde ist wie ein altes CRT-Großbildfernseher - recyceln und entfernen Sie es wie die Matratzenfirma. Machen Sie den Verbrauchern das Leben leichter, wenn sie Sie mit neuen Geschäften belohnen.





zwei. Preis Produkte fair .
Unterstützen Sie keine Hersteller, die die Einzelhandelspreise erhöhen, um ihre Unfähigkeit auszugleichen, mit der Technologie Schritt zu halten. Bewerben Sie hochwertige Produkte, so wie es die Verbraucher sehen möchten. Die Internet-Direktmarken verkaufen auf Wert und Leistung, ebenso wie die Fachhändler, die auch die Möglichkeit haben, eine Demo im Geschäft durchzuführen.

3. Garantieverlängerung für Verbraucher .
Wenn jemand kauft ein ganzes System oder eine bestimmte lebenslange Ausgabenhöhe mit einem Geschäft erreicht - Angebot zur Deckung der Reparaturkosten, wenn ein Produkt über die Herstellergarantie hinaus ausfällt. Wenn ein Verstärker eine 3-jährige Garantie hat, verlängern Sie diese auf 5 Jahre. Bieten Sie im Falle einer Reparatur zusätzlich einen kostenlosen Abhol- und Rückholservice an. Internet-Händler und -Händler bieten eine Installation mit weißen Handschuhen an. Dies geht noch einen Schritt weiter und hält sie an diejenigen, die den Verkauf erweiterter Garantien für eine gute langfristige Strategie halten. Holen Sie sich einen höheren Verkaufspreis, halten Sie den Verkauf lokal, verkaufen Sie Qualitätsprodukte und der Händler wird in Ordnung sein, während der Verbraucher sehr glücklich ist.





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Vier. Verkaufen Sie Service über Waren.
Zum HDTVs über einen Fachhändler gekauft - geben Sie eine ISF-Kalibrierung kostenlos, wenn sie den Fernseher bei Ihnen kaufen. Für Audio - mieten Sie einen der besten Audio-Gurus (Bob Hodas, Keith Yates, Tony Grimani), der zwei- oder dreimal im Jahr in die Stadt kommt, um mit Ihren Kunden zu arbeiten. Bringen Raumbehandlungen , EQs, Kabel und neue Ausrüstung für die Häuser der Top-Kunden, damit diese eine bessere Leistung erzielen können. Sie werden viel Zeit darauf verwenden, Sie zu unterstützen, wenn Sie im Gegenzug einen hohen Wert liefern.

5. Fragen Sie die Verbraucher nach ihrem Geschäft .
Seien Sie ehrlich mit einem Verbraucher, der um einen Rabatt von 30 Prozent bittet, dass Sie das Licht buchstäblich nicht anhalten können, wenn Sie so tiefe Rabatte gewähren. Erklären Sie ihnen, was es kostet, High-End-Produkte auf den Boden zu bringen, und dass es ohne ihre Unterstützung vor Ort einfach nicht möglich ist, den High-End-Käufer zu unterstützen.

Erfahren Sie auf Seite 2, was Audiophile und Videophile tun können.
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Warum sollten Audiophile und Videophile lokale Händler unterstützen?

1. High-End-Unternehmen brauchen AV-Fachhändler, um zu überleben .
Diese Händler brauchen eine faire Marge, um es zu schaffen, können also nicht 30 Prozent geben
Rabatte - also müssen sie es woanders zurück schaffen. Fragen Sie nach allen
der zusätzlichen Extras wie freie Arbeit, Kalibrierung, erweiterte Garantien
und Einwürfe.

zwei. Wenn Sie eine gute lokale Demo mögen, müssen Sie Ihren lokalen Händler unterstützen.
Kommunizieren Sie mit ihnen darüber, was Sie in ihrem Showroom sehen möchten
Fußboden. Wenn sie es aus irgendeinem Grund nicht können - reisen Sie, um ein sehr hohes zu sehen
Endprodukt bei einem anderen Händler, einer Messe oder im Unternehmen
Einrichtungen - dann kaufen Sie es vor Ort. Seien Sie offen und offen über den Deal
und lokal kaufen. Lassen Sie Ihren Händler wissen, wie loyal Sie ihm gegenüber sind und was
Sie erwarten zurück für ihre Loyalität.

3. Es wird nicht lange dauern, bis der Rest des Landes kopiert Kalifornien über ihr rückwirkendes staatliches Umsatzsteuergesetz ,
Daher wird es schön sein, den Staat zu verlassen, aber Sie können trotzdem Steuern schulden. Mit
dass 8 bis 9 plus Prozent Einsparungen aus dem Weg - warum nicht unterstützen Sie Ihre
lokaler Laden?

Vier. Widerstehen Sie dem Drang, Warenprodukte bei den großen Einzelhändlern zu kaufen.
Kommunizieren Sie klar und deutlich, welche Mehrwertartikel Sie von einem Fachhändler wünschen, der Ihnen möglicherweise einen verkauft Blu-ray Player , ein HDTV
oder darüber hinaus. Während diese Verkäufe im Vergleich zu den großen klein sein können
audiophile und videophile Deals - alle summieren sich. United Airlines
Es macht nichts aus, wenn Sie ein paar einstündige Flüge zwischen dem Poppen fliegen
Business Class Ticket von LAX nach Heathrow. Es geht nur ums Geschäft und sie
schätzen Ihre Treue. Stellen Sie sicher, dass Ihr Händler weiß, wie loyal Sie sind
für sie und dass Sie ihr Geschäftsmodell verstehen und respektieren.

5. Verweisen Sie das Geschäft mit Begeisterung an Ihre Lieblingshändler .
Sie lieben das, aber Sie müssen sicherstellen, dass Sie es anerkennen. Wenn Ihr CPA oder Chiropraktiker benötigt ein neues System
- Senden Sie sie an den Eigentümer oder Manager Ihres örtlichen Geschäfts. Follow-up zu
Stellen Sie sicher, dass sie gut gepflegt werden. Händler lieben es, wenn sie bekommen
Empfehlungsverkehr und wird alle möglichen guten Dinge für Sie tun, die
Der Kauf gebrauchter Produkte im Internet zu Tiefstpreisen ist nicht möglich.

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Es gibt eine Handvoll wirklich guter Internet-Einzelhändler, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Orb Audio , Aperion Audio , Emotional und HTMarket.com
Wer wird sich für Ihr Unternehmen nach hinten beugen. Sie sollten das erwarten
das gleiche von Ihrem Händler vor Ort, wenn Sie sie unterstützen wollen -
vor allem am oberen Ende. Am Ende beim Neukauf, wenn Sie danach fragen
mehr Goodies und respektieren Sie die wechselseitige Beziehung zu Ihrem Einheimischen
Händler - Sie werden wahrscheinlich mehr Wert erhalten, als Sie in den meisten gebrauchten Angeboten können
Aber Sie müssen offen, ehrlich und offen darüber sein, was Sie von der wollen
Transaktion, während auch das Geschäftsmodell (und
Mängel) Ihres örtlichen Händlers. Wenn du liebst Heimkino und / oder High-End-Audio Händler brauchen dich und du brauchst sie. Jetzt ist es an der Zeit, die kaputten Brücken zu reparieren und wieder zur Sache zu kommen.

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